????“粘性”是一個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，通常用于描述像Facebook這樣，能不斷吸引訪客回訪、并可滿足訪客更多需求的網(wǎng)站。

????但是，“粘性”還可以用于描述軟件平臺(tái)。在上周五發(fā)給客戶的信中，德意志銀行（Deutsche Bank）的克里斯?懷特默（Chris Whitmore）嘗試衡量了蘋果手機(jī)-音樂(lè)播放器-平板電腦（iPhone-iPod-iPad）平臺(tái)的粘性。

????克里斯?懷特默分析了iPhone、iPod和iPad的現(xiàn)有用戶數(shù)量，以及蘋果（Apple）客戶在iTunes商店為這些設(shè)備購(gòu)買內(nèi)容的花費(fèi)，這些內(nèi)容包括應(yīng)用、視頻和音樂(lè)等。

????根據(jù)其分析結(jié)果，懷特默制作了一張圖表，從圖表中，可以看出兩點(diǎn)。第一，依賴iTunes的蘋果設(shè)備（(iPhones, iPods, iPads）的現(xiàn)有用戶數(shù)量約1.5億，而到2011年底，這個(gè)數(shù)字可能超過(guò)2億。第二，按蘋果的“其他音樂(lè)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)”收入估計(jì)，蘋果用戶當(dāng)前在音樂(lè)、應(yīng)用和視頻上的投資累計(jì)約150億美元，而懷特默預(yù)計(jì)，到明年年末，這個(gè)數(shù)字將增至250億美元。

????懷特默寫道：“平均來(lái)看，每個(gè)設(shè)備在內(nèi)容上的花費(fèi)將近100美元，這意味著轉(zhuǎn)換設(shè)備的成本相對(duì)較高（況且轉(zhuǎn)換后需要較長(zhǎng)的適應(yīng)期）。轉(zhuǎn)換成本不斷增長(zhǎng)，加之蘋果的用戶體驗(yàn)堪稱一流，蘋果用戶的忠誠(chéng)度必然無(wú)可比擬?！?/p>

????懷特默稱“iPad大獲成功”，而新款iPhone很可能引得蘋果現(xiàn)有用戶爭(zhēng)相升級(jí)，如此看來(lái)，用戶要想換用谷歌（Google）或其他蘋果競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，只會(huì)越來(lái)越困難，而非越來(lái)越容易，不管后者有什么錦囊妙計(jì)。