斯巴魯引人關(guān)注
????10月,斯巴魯?shù)膯卧缕囦N量猛增了25%,而汽車市場的整體銷售增長率只有區(qū)區(qū)13%。從年初至今,斯巴魯汽車銷售增長了23%,而整個汽車行業(yè)的增長率僅為11%。雖然還有2個月才到年底,但斯巴魯已經(jīng)打破了其年度銷售的最高記錄。
????斯巴魯?shù)陌l(fā)展依靠的并非強勢銷售,而是堅實的產(chǎn)品基礎(chǔ)。據(jù)市場研究機構(gòu)Edmunds.com的數(shù)據(jù),10月份,斯巴魯?shù)拇黉N優(yōu)惠幅度在業(yè)界名列倒數(shù)第二,僅為每輛車474美元,占汽車售價的1.8%。
????斯巴魯兩年多來的表現(xiàn)一直十分優(yōu)異,其品牌知名度已經(jīng)打響。
????總部位于美國新澤西州的市場研究機構(gòu)Keller Fay Group對近10萬名汽車用戶進行了一項調(diào)研,請受訪者列出他們認為口碑最好的汽車品牌。這份即將發(fā)布的調(diào)研報告顯示,在所有汽車品牌中,斯巴魯?shù)拿雷u度最高,得到的負面評價也最少,甚至將寶馬甩在了后面。
????何為斯巴魯?shù)闹苿倮??這個武器就是——穩(wěn)定。斯巴魯汽車穩(wěn)定、耐用、可靠,它的成功靠的是貨真價實的產(chǎn)品,而不是夸夸其談的宣傳。
????與多數(shù)日本汽車廠商的美國子公司相比,斯巴魯更像是其母公司的翻版,它沿襲了富士重工(Fuji Heavy Industries)一貫樸實無華的風(fēng)格。
????富士重工是一家以工程師為主的務(wù)實型企業(yè)。在這兒,設(shè)計師、銷售人員以及產(chǎn)品規(guī)劃師都是從屬性角色。該公司的使命宣言強調(diào),首先要“開發(fā)當(dāng)前最先進的技術(shù)”。在此之后,才是建立和發(fā)展客戶關(guān)系。
????其技術(shù)聚焦于四條汽車產(chǎn)品線,車身只有兩種風(fēng)格:四門和五門/跨界車。注意,斯巴魯不生產(chǎn)兩人轎車、敞篷汽車或者小貨車。富士公司從不允許自己偏離主要方向,去生產(chǎn)小眾產(chǎn)品,它只做自己最擅長的事。
????[斯巴魯還有第五個車型——馳鵬(Tribeca)。幾年前,該公司設(shè)計師突發(fā)奇想,設(shè)計了這款汽車。不過,目前該車的銷量已降至每月幾百輛,在公司總銷量中所占比例不足1%。]
????斯巴魯不僅長期生產(chǎn)同樣的車型,而且其管理層多年來也沒怎么換過。公司高管們對于公司客戶了如指掌,對600多名經(jīng)銷商都可以直呼其名,足見其積累之深。
????公司首席運營官兼首席財務(wù)官湯姆?道爾,于1982年從亞瑟?揚公司(Arthur Young,安永會計師事務(wù)所的前身之一——譯注)跳槽到斯巴魯,并將會計師的敏感特性融入到新的工作中。道爾務(wù)實、專注而且注重細節(jié)。當(dāng)我們要求他列出斯巴魯汽車的三大魅力時,道爾的回答是:首先是“務(wù)實”,其次是“可靠”,之后他才加上一句“駕駛樂趣”。
????首席營銷官蒂姆?馬霍尼則于1984年加盟斯巴魯。15年后,他未能抵擋保時捷(Porsche)高薪職位的誘惑,離開了斯巴魯。但是,很快他又吃起了回頭草,重返理性十足的斯巴魯,并且成了道爾的左膀右臂。
????斯巴魯屢創(chuàng)銷售佳績,這全在情理之中。在汽車市場,跨界車是成長最為迅速的細分領(lǐng)域,而斯巴魯恰好就站在搖錢樹下。斯巴魯美國工廠位于印第安那州拉法葉,生產(chǎn)該公司最為暢銷的兩款車型。由于日元堅挺,該廠于是身價百倍,成了公司的中流砥柱?,F(xiàn)如今,客戶剛剛開始認識到四輪驅(qū)動車的優(yōu)異之處。而斯巴魯自上世紀90年代起就為這一細分市場樹立了業(yè)界標準。