????Airbnb的出資者堅(jiān)稱該公司吸引他們的地方是其盈利模式和增長前景，而非外在魅力：不同于一大批其它社交網(wǎng)站，Airbnb一開始就有收入。網(wǎng)站對每筆交易征收6%至12%的手續(xù)費(fèi)，2011年實(shí)現(xiàn)收入5億美元。相比而言，傳統(tǒng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每出租一處房產(chǎn)要收取15%至20%的中介費(fèi)。

????但是那些經(jīng)紀(jì)人或中介人通常會幫助篩選承租人并提供其它服務(wù)。去年Airbnb一度陷入一場公關(guān)危機(jī)夢魘，起因是舊金山一名出租人返回家中時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的公寓遭到嚴(yán)重破壞。那時(shí)客戶支持熱線連接的是自動答錄機(jī)，每天上午查聽一次。這一事件進(jìn)一步加劇了人們對交易安全的顧慮。于是切斯基的安全團(tuán)隊(duì)把自己關(guān)在辦公室一個(gè)沒有窗戶的地下室，設(shè)法解決這一問題。幾周后Airbnb推出新舉措：價(jià)值5萬美元的財(cái)產(chǎn)擔(dān)保計(jì)劃，聲音和視頻驗(yàn)證系統(tǒng)，以及24小時(shí)客戶支持熱線。

????Airbnb還開始沖擊到監(jiān)管傳統(tǒng)酒店和租賃行業(yè)的制度。在一些城市存在居民出租住房租期少于30天是否合法的突出問題。（紐約市合作房委員會正在留意這個(gè)問題。）4月份舊金山市提出Airbnb是否應(yīng)該像酒店那樣繳納酒店和旅游稅的問題。

????所有這一切也許可以部分解釋為什么切斯基急切地想要擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，涉足其它項(xiàng)目。他正在試驗(yàn)推出面向嶄露頭角的創(chuàng)業(yè)家和自由職業(yè)者的服務(wù)，以吸引他們在Airbnb網(wǎng)站發(fā)布自己的作品。幾年前這只團(tuán)隊(duì)意識到他們需要為網(wǎng)站上發(fā)布的房源配備更好的照片。他和吉比亞飛往曼哈頓，租了一臺昂貴的相機(jī)給位于該市的幾十處出租房拍照。這一舉動帶動房屋預(yù)定量大幅增長，但這并不是一個(gè)適合于所有市場的業(yè)務(wù)模式。因此切斯基請人創(chuàng)建了一個(gè)數(shù)據(jù)庫，其中收錄了3,000名專業(yè)攝影師的信息，Airbnb用戶可聯(lián)絡(luò)這些攝影師為他們的房產(chǎn)拍攝專業(yè)的好照片。Airbnb向這些攝影師每單支付60美元?！拔覀儗⒗^續(xù)提供更多類型的服務(wù)，我們的生態(tài)系統(tǒng)可能也將提供越來越多的服務(wù)。”切斯基說。

????即便在Airbnb擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍的時(shí)候，切斯基及其共同創(chuàng)始人都表示他們將一如既往地將業(yè)務(wù)重心放在Airbnb的原始受眾身上：一個(gè)由狂熱喜愛這家公司的用戶組成的用戶群體，他們是個(gè)性獨(dú)立的人，多數(shù)是年輕人——平均年齡35歲。切斯基說Airbnb發(fā)展早期曾一度因?yàn)橄Ｍl(fā)布多套房源的大規(guī)模度假屋租賃公司分散了注意力。這些專業(yè)公司能幫助Airbnb快速擴(kuò)充房源數(shù)量，但切斯基很快發(fā)現(xiàn)規(guī)模不大的產(chǎn)品工程師小組把太多時(shí)間花費(fèi)在了為這些大公司設(shè)計(jì)服務(wù)之上，而忽略了Airbnb的核心用戶，于是他終止了討好大公司的做法?！拔覀兇蟾琶允Я?個(gè)月，”他說，“我們能夠做的事情太多；最大的挑戰(zhàn)在于找出我們不要做的事情?！?/p>

????切斯基相信，如果他繼續(xù)專注于迄今為止凝聚起整個(gè)Airbnb社群的用戶主導(dǎo)的設(shè)計(jì)理念，任何問題都將迎刃而解。切斯基認(rèn)為Airbnb不只是一個(gè)公司——對他而言，它還是一場運(yùn)動。他的網(wǎng)站邀請用戶返回到那個(gè)搭便車不存在危險(xiǎn)的時(shí)代：與陌生人分享任何東西都很自然，因?yàn)闆]人是完全的陌生人。用戶前來做交易，但卻因?yàn)樾湃魏托抛u(yù)而留了下來。Craigslist成功利用了這一點(diǎn)，eBay也成功利用了這一點(diǎn)——而這些都是在Facebook創(chuàng)造出一個(gè)更加成功的社交網(wǎng)絡(luò)之前。在切斯基看來，肯定還有更大的機(jī)遇。

????譯者：鄭歡

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出租房屋既有趣又掙錢

????我把我的房子掛在Airbnb網(wǎng)站出租了。

????我想首先澄清一下，我是把我父母的公寓發(fā)布在Airbnb出租了。我是一名22歲、剛踏出大學(xué)校門的大學(xué)畢業(yè)生，目前居住在位于曼哈頓上西區(qū)的家中。我覺得把我們多余的房間發(fā)布在一個(gè)租賃網(wǎng)站出租是一個(gè)很不錯(cuò)的幫父母掙錢（同時(shí)也幫自己掙點(diǎn)“中介費(fèi)”）的點(diǎn)子。

????我父母從沒聽說過Airbnb網(wǎng)站。他們出門在外向來都是住酒店。我告訴他們今年夏天他們?nèi)ズI度假期間我打算把他們公寓的一些臥房租出去，他們一開始擔(dān)心家里值錢的東西會丟失。當(dāng)我說我可以幫他們掙到近6,000美元時(shí)，他們開始動心。

????我個(gè)人覺得Airbnb對于參加各方是一個(gè)雙贏的選擇。酒店房間很小，迷你吧（minibar）就更小了，全家人的住宿開支比在外就餐的費(fèi)用還要高。而住在別人家中則會便宜一些，也更舒服。要是選擇住在我家，一晚上190美元，你可以觀看河流及公園美景，可以有三個(gè)臥室，兩個(gè)衛(wèi)生間，一個(gè)起居室，以及餐廳和廚房。

????在父母的同意下，我抖開了他們床上的大枕頭，擺放好餐廳的餐桌，在起居室點(diǎn)上香燭，用iPhone拍下室內(nèi)全景。幾分鐘之后，父母的公寓就出現(xiàn)在Airbnb的100多萬承租人和房主面前。之后不久我便收到一個(gè)紐約大學(xué)大四學(xué)生的咨詢，他希望在“我”的公寓里拍攝完成他的論文。他打算使用4天時(shí)間，支付近2,000美元——這是不錯(cuò)的價(jià)錢，因?yàn)槲覀儫o需騰空房間，而且他還自帶拍攝設(shè)備。但他并沒有把房間搞得一團(tuán)糟，他的支票也沒有問題——只需輕點(diǎn)幾下鼠標(biāo)，我和我的父母就成了社交傳媒方面的小小創(chuàng)業(yè)家了。——Caitlin Keating