????問(wèn)：您希望將泰康的養(yǎng)老社區(qū)打造成什么樣子？即你們?cè)陴B(yǎng)老市場(chǎng)的定位及給客戶帶來(lái)什么樣的體驗(yàn)?

????答：創(chuàng)造一種新的老年人的生活方式，而不是時(shí)髦的產(chǎn)品。盡量地降低成本，成本降低，就可以有更多的人享受到這種服務(wù)。服務(wù)是靠人，而未來(lái)人的成本是不斷地上漲的，節(jié)約成本就得靠規(guī)模、靠連鎖，靠降低土地和建造成本。我們的社區(qū)定位就是開放式的老年大學(xué)。在此基礎(chǔ)上，靠?jī)?yōu)質(zhì)的投資能力、巨大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)定打造一個(gè)服務(wù)品牌，打造一流品牌。我們已經(jīng)是一家大型金融企業(yè)，在中國(guó)家喻戶曉，而養(yǎng)老與保險(xiǎn)聯(lián)系緊密，因此有品牌優(yōu)勢(shì)。服務(wù)是不斷地優(yōu)化的，一個(gè)新機(jī)構(gòu)說(shuō)自己的服務(wù)多么好，這種承諾是不夠的。我們不走金融寬帶道路，走深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，與養(yǎng)老社區(qū)結(jié)合是泰康人壽的核心戰(zhàn)略、百年戰(zhàn)略，我們一定要在這個(gè)領(lǐng)域建立第一品牌。這么看，我們就與其他競(jìng)爭(zhēng)者不一樣，這不是公司的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)。我在一天就不會(huì)改變，我相信繼任者也不會(huì)改變，2009年所有董事參觀了美國(guó)的養(yǎng)老社區(qū)，考察了美國(guó)的模式，這個(gè)戰(zhàn)略得到董事會(huì)、高管和員工的高度認(rèn)同。

????問(wèn)：您的名言是“創(chuàng)新就是率先模仿”，但現(xiàn)在您提出的壽險(xiǎn)嫁接養(yǎng)老社區(qū)的模式并沒(méi)有先例，能否談?wù)勥M(jìn)行這種全新商業(yè)模式的創(chuàng)新和以及模仿式創(chuàng)新的區(qū)別及挑戰(zhàn)？

????答：“創(chuàng)新就是率先模仿”是我在20世紀(jì)90年代提出來(lái)的、中國(guó)企業(yè)趕超西方企業(yè)的后發(fā)理論。經(jīng)過(guò)30多年的學(xué)習(xí)、模仿、積累和創(chuàng)新，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在崛起。但中國(guó)市場(chǎng)特征與別的國(guó)家也不一樣，我敢說(shuō)我們現(xiàn)在提出的保險(xiǎn)嫁接養(yǎng)老社區(qū)，“從搖籃到天堂”完全是我們的創(chuàng)新。當(dāng)然，我們的養(yǎng)老社區(qū)還沒(méi)有形成規(guī)模，商業(yè)模式正在摸索中，但它是符合人性的，符合市場(chǎng)需求的，我堅(jiān)信“從搖籃到天堂”這種商業(yè)模式一定會(huì)取得成功。

????新生事物都有一個(gè)接受的過(guò)程，而且金融業(yè)是一個(gè)負(fù)債的生意， 風(fēng)險(xiǎn)管控很重要，因此有一個(gè)吸收、思考和國(guó)際經(jīng)驗(yàn)對(duì)比的研究過(guò)程。 好在是我們這個(gè)商業(yè)模式雖然是全新的創(chuàng)新， 但分解開， 就沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)了。 養(yǎng)老社區(qū)可以看作商業(yè)地產(chǎn)，即使將來(lái)十年計(jì)劃完成了， 養(yǎng)老社區(qū)也才大概占我們5%的資產(chǎn)比例， 這已經(jīng)很低了。 護(hù)理、 老年人看護(hù)、 建筑、 產(chǎn)品等， 分解看， 國(guó)際上都有成熟的模式。 如果擴(kuò)展一點(diǎn)， 這種全新的商業(yè)模式是保險(xiǎn)產(chǎn)品的延伸、 服務(wù)的延伸和資金運(yùn)用的延伸。 這個(gè)模式成功后， 我相信未來(lái)會(huì)被世人模仿。