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時思糖果的秘密

時思糖果的秘密

Daniel Roberts 2012-11-06
沃倫·巴菲特稱它是“夢幻企業(yè)”,它受到了雪兒、比爾·蓋茨和數(shù)以百萬計的加州人的喜愛?,F(xiàn)在,公司CEO布拉德·金斯勒準(zhǔn)備帶著這家獨(dú)特的糖果生產(chǎn)商向東部發(fā)展,它能成功嗎?

布拉德?金斯勒在洛杉磯工廠里的一家時思店里挑選糖果

2011年營業(yè)收入:3.76億美元

稅前利潤:8,300萬美元

員工數(shù):1,600

商店:211家

糖果年產(chǎn)量:2,700萬磅(約12,247噸)

母公司:伯克希爾-哈撒韋(2012年 《財富》 世界500強(qiáng)排名第24位)

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每天早上4點(diǎn),時思糖果公司(See's Candies)的工人們就陸續(xù)來到洛杉磯和舊金山的工廠上班了。工人站在各自的崗位上,有的把軟糖澆在楓葉核桃上,有的在數(shù)杏仁巧克力中的堅果數(shù)量,有人把甜醉杏仁糖倒進(jìn)平底鍋,還有的用手搗碎大塊的花生薄片糖。他們身穿標(biāo)準(zhǔn)的實驗室白大褂,前胸上有以黑線繡成的他們的姓氏,很像1952年的那部著名電視連續(xù)劇《我愛露西》(I Love Lucy)里的服裝。該劇的主演露西爾·鮑爾(Lucille Ball)為了拍戲曾在時思公司實習(xí)。早上9點(diǎn)鐘,很多工人放下工作,開始吃午飯。

與此同時,在奧馬哈市法姆街(Farnam Street)的基維特大廈,沃倫·巴菲特(Warren Buffett)對時思發(fā)生的這些事情基本不知情。他的伯克希爾 - 哈撒韋集團(tuán)(Berkshire Hathaway)在1972年(整整40年前)以2,500萬美元的價格收購了這家小型糖果制造商。盒裝巧克力是一個小產(chǎn)業(yè),據(jù)估算,美國一年的盒裝巧克力總銷售額還不到20億美元,而且不總是年年增長,盡管在2012年增長了4%。時思公司在2011年的銷售額為3.76億美元,利潤為8,300萬美元。在巴菲特投資的其他公司里,只占極小的一部分。他持有美國運(yùn)通(American Express)、可口可樂(Coca-Cola)和IBM公司的大量股權(quán)。但在巴菲特所有的投資中,這家地區(qū)性糖果生產(chǎn)商一直是他的最愛。

當(dāng)然,奧馬哈圣人不必為他旗下公司的日常管理費(fèi)心;40年來,他做的最大動作是在2006年讓伯克希爾保險公司的資深員工布拉德·金斯勒(Brad Kinstler)接替退休的查克·哈金斯(Chuck Huggins)管理時思。哈金斯在時思工作過54年,當(dāng)了33年的CEO。

現(xiàn)年59歲的金斯勒正在實施向全美擴(kuò)張的計劃。在去西海岸的旅程中,你會在機(jī)場的售貨亭發(fā)現(xiàn)時思的糖果,但在公司的211家商店中,沒有一家位于芝加哥以東。未來3年,時思計劃在佛羅里達(dá)、喬治亞、賓夕法尼亞、馬里蘭等州以及華盛頓哥倫比亞特區(qū)開設(shè)商店,能否成功還不得而知;從前的嘗試不是很成功。對于一個通常需要像巴菲特那樣耐心和小心的行業(yè)來說,這項計劃存在風(fēng)險,即便是經(jīng)過了精心的策劃。但金斯勒比他的所有前任都更有實現(xiàn)目標(biāo)的決心。

1921年,來自安大略(指加州的安大略市——譯注)的銷售員查爾斯·希(Charles A. See)在洛杉磯開設(shè)了時思公司的第一家店。小店以黑白空心磚砌成,樣子像希正守寡的母親瑪麗(Mary)的廚房,它的顏色已經(jīng)成為公司的標(biāo)識。今天,商店仍然提供與當(dāng)年同樣的體驗,走進(jìn)來的顧客可以試吃任何品種的甜點(diǎn)。已經(jīng)為公司工作了34年的首席財務(wù)官肯·斯科特(Ken Scott)說:“這是我們最好的營銷。人們嘗一嘗,就愛上了?!闭f得不錯。人們喜歡它,不僅是因為它的原料新鮮(時思不添加防腐劑)或是使用了加州的水,也有公司自身的一些原因。它的糖果味道特別好。

1971年,沃倫·巴菲特在第一次吃到時思糖果時就喜歡上了它。他是從他的來自西海岸的伙伴查理·芒格(Charlie Munger)那里聽到它的。芒格又是從羅伯特·弗拉赫蒂(Robert Flaherty)那里聽說的。弗拉赫蒂是一家從事優(yōu)惠券業(yè)務(wù)的公司Blue Chip Stamps的外部投資顧問。此前一年,伯克希爾曾向該公司投資。芒格和巴菲特承認(rèn),一開始出價收購時思時很小氣,但芒格的朋友艾拉·馬歇爾(Ira Marshall)說服他相信,這是一家不同尋常的公司,值得多花點(diǎn)錢。芒格承認(rèn):“艾拉讓我們感到很慚愧,巴菲特和我都太小氣了?!彼悦⒏裾f服了巴菲特購買時思,他們支付了全價。

芒格坐在他位于洛杉磯住所的閱讀室里(88歲的他正在讀一本關(guān)于鄧小平的傳記),從管理角度列舉了很多他喜歡時思的原因。這家公司91年來幾乎沒有變化,日常管理費(fèi)用很低,由于品牌忠誠度高,公司每年都能提價5%。人們?yōu)闀r思而瘋狂(你可以去公司的網(wǎng)站查看客戶對其產(chǎn)品的評論),巴菲特也不例外。他說:“假如你16歲,要帶一盒巧克力見你初次約會的一個女孩,準(zhǔn)備把它送給她或她的父母。在加利福尼亞州,如果你送的是拉塞爾斯托福牌(Russell Stover),女孩會扇你的耳光。如果送的是時思,她會親你?!?/p>

多年來,巴菲特的策略通常是投資價值被低估的公司。時思與眾不同:它是一個受到加州人喜愛的強(qiáng)大品牌。他稱時思是“夢幻企業(yè)”,這類企業(yè)不需要投入太多新的資本就能大幅增加利潤。伯克希爾公司因此可以將時思的大部分利潤投到巴菲特認(rèn)為最好的企業(yè)或投資項目上去。

此外,巴菲特還從時思公司身上學(xué)到了別的東西。首先是對品牌商品的認(rèn)識。他對《財富》雜志說:“擁有可口可樂的股票是一回事,但如果你真正接手了一家開商店、定價格的公司,你可從時思那里學(xué)習(xí)?!彼谵k公室里,桌子上擺了一盒巧克力棒棒糖,這是他的最愛?!拔覀儚臅r思那里賺到的錢,遠(yuǎn)比它的利潤表所顯示的多,這是因為它讓我學(xué)到了東西,我敢肯定,它也讓芒格學(xué)到了東西。”

時思同樣讓它的員工感到親切。大多數(shù)人已經(jīng)為公司工作了幾十年,一說起這里的工作,他們就會變得興高采烈,谷歌(Google)的員工和他們相比,就像是囚徒。貝特麗茲·羅梅羅(Beatriz Romero)41年來一直負(fù)責(zé)包裝蘇格蘭之吻(Scotch Kiss,一種外裹焦糖的蜜餞軟糖,外包裝像太妃糖),她的情況并非個案。公司的高層團(tuán)隊也由時思公司的終身員工組成。產(chǎn)品副總裁艾琳·杜亞格(Eileen Duag)已經(jīng)有32年工齡?!翱蛻魧?dǎo)向”總監(jiān)約翰尼·伍茲(Johnnie Woods)也干了24年。負(fù)責(zé)訂單處理的丹·迪亞茨(Dan Dias)工作了17年。他們認(rèn)為已經(jīng)任職將近7年的金斯勒完全是新人。

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