谷歌CEO談搜索的未來
????《財(cái)富》:Google+首個(gè)嵌入的谷歌服務(wù)是搜索。但當(dāng)時(shí)有相當(dāng)多的批評(píng)聲。某些情況下,一個(gè)不是Google+活躍用戶的資料也被放入到谷歌搜索結(jié)果中,這未必是最好的方案。谷歌曾經(jīng)作出承諾,只列出最匹配的、無偏袒的搜索結(jié)果,但有人指責(zé)谷歌已背叛這一承諾。你對(duì)此有何看法?
????佩奇:你應(yīng)該這樣想,我們要做的是創(chuàng)建令人驚嘆的產(chǎn)品,要真正做到這點(diǎn)就需要一個(gè)長期的專注力。就像我之前提到的,我們必須了解應(yīng)用程序,我們必須明白你可能購買的東西,我們必須清楚機(jī)票的信息。我們必須要了解任何你可能會(huì)搜索的東西。而“人”就是一個(gè)你可能會(huì)搜索的大的領(lǐng)域。
????所以,在這個(gè)問題上我們的考慮會(huì)有點(diǎn)不同。我們要讓“人”成為搜索的第一對(duì)象。我們需要讓這個(gè)設(shè)想運(yùn)作,我們需要從現(xiàn)在就開始做起。譬如你看到一個(gè)產(chǎn)品,你說:“好像這個(gè)產(chǎn)品不如我想象的一樣工作?!蔽覀儠?huì)回答:“嗯,是的。它今天才剛剛推出?!逼渲胁糠衷蚴怯脩粜枰c新產(chǎn)品交互,你必須提供你的名字,并讓它為你工作。所以從我的角度來看,這并沒有任何問題。我認(rèn)為人們并不關(guān)注長遠(yuǎn)發(fā)展。我再一次認(rèn)為,如果我們能在滿足信息需求上做好,這會(huì)是很重要的。我們真的需要了解很多東西,并且是深入了解。人就是其中一部分。
????《財(cái)富》:你的許多競爭對(duì)手都談到,你用別人的錢在搜索中展示谷歌的服務(wù)。顯然這也引起了監(jiān)管部門的注意。谷歌是否應(yīng)該在這些領(lǐng)域有不同的做法?
????佩奇:我們的思考方式是,我們的客戶就是我們的最終用戶。人們希望獲得一些信息,希望從我們這里獲得真實(shí)、準(zhǔn)確、良好口碑的信息。這是我們的首要任務(wù)。我認(rèn)為會(huì)有一些公司從事某些專項(xiàng)業(yè)務(wù),他們所做的正是我們業(yè)務(wù)的一部分。我們看到機(jī)會(huì)去創(chuàng)建更加美好的產(chǎn)品,這將超越前面提到的任何一部分。給出一個(gè)我最喜歡的例子,譬如你正在做假期計(jì)劃。如果有一個(gè)系統(tǒng)可以幫你實(shí)現(xiàn),你肯定會(huì)為此感到高興。這個(gè)系統(tǒng)知道你的喜好,知道天氣情況,知道機(jī)票價(jià)格,賓館房間價(jià)格,還能梳理后勤工作,將所有的信息歸納到一起。這就是我們期望的搜索。
????你開始說道“你的競爭對(duì)手”。我不認(rèn)為這些公司都在抱怨我們的各種服務(wù)。所以,我不那樣看問題。
????我認(rèn)為一般來說我們對(duì)人的數(shù)據(jù)是包容性很大的。通過谷歌搜索時(shí),你會(huì)獲得各種不同搜索引擎、旅游服務(wù)商以及其他一切信息。我們正盡最大努力以保證所有的內(nèi)容都完好呈現(xiàn)。我認(rèn)為我們的強(qiáng)項(xiàng)來自于讓每一個(gè)人都參與到其中,不過我們還是需要確保我們在提供詳細(xì)信息時(shí)也為終端用戶提供了偉大的服務(wù)體驗(yàn)。有時(shí)候一些事情是非常復(fù)雜的。
????《財(cái)富》:谷歌許多方面都很好,但支付領(lǐng)域在增長上似乎有些慢。其中的挑戰(zhàn)是技術(shù)原因,還是生態(tài)系統(tǒng)的因素,如合作伙伴、銀行、支付提供商等等?
????佩奇:我猜你是在說谷歌錢包?
????《財(cái)富》:是的。
????佩奇:實(shí)際上我認(rèn)為,那是我們真正取得了快速進(jìn)步的領(lǐng)域。如果你跟用戶談?wù)撈鸸雀桢X包,他們會(huì)對(duì)此很熱情。如果被允許,我們當(dāng)然想讓更多的人是用谷歌錢包。我希望在那個(gè)領(lǐng)域看到更多的合作,涉及行業(yè)的更多層面。
????除了錢包外,我們對(duì)接受全球支付也很在行。我們有很多小型廣告主。我們在Android Play商城上也表現(xiàn)很好,接受來自不同國家、無線運(yùn)營商的大量用戶各式各樣的付費(fèi)。在這一領(lǐng)域,我們可能有讓人無法理解的能力。
????《財(cái)富》:摩托羅拉有一些偉大的產(chǎn)品,但無一進(jìn)入谷歌標(biāo)志性Nexus產(chǎn)品線。谷歌會(huì)與摩托羅拉就這些產(chǎn)品合作嗎?你們在與摩托羅拉合作這個(gè)問題上如何看待?盡管你們對(duì)Android合作伙伴承諾將會(huì)保持中立,但如果你們開始生產(chǎn)摩托羅拉Nexus,他們是否將為此感到恐慌?
????佩奇:首先,從某種意義上說,我不認(rèn)為有任何發(fā)布摩托羅拉Nexus的切實(shí)可能。我的意思是,我們并沒有擁有該公司足夠長的時(shí)間。
????《財(cái)富》:你將怎樣決定何時(shí)生產(chǎn)摩托羅拉Nexus,你又打算怎樣將決定告知三星和LG?
????佩奇:我認(rèn)為這個(gè)問題很復(fù)雜。也許我可以大概地談?wù)撘幌?。正確的思考方式是,我們?nèi)绾螌⒆罹叱杀拘б娴?、最高質(zhì)量的產(chǎn)品盡可能地提供給最多的用戶。這就是我們的業(yè)務(wù),這就是我們一直為Android所做的。
????我們過去開發(fā)Nexus的部分原因是,我們想要推出一款能夠全面展示Android特性的產(chǎn)品,并讓開發(fā)人員可以參與到早期開發(fā)中,理解我們做的是什么,在做什么,有哪些相關(guān)設(shè)備,時(shí)間進(jìn)度,如何發(fā)布軟件。所有這些事情都已經(jīng)發(fā)生了改變。
????每天我們都在評(píng)估如何可以正確地幫助我們的合作伙伴,如何生產(chǎn)令人驚嘆的創(chuàng)新設(shè)備,如何去發(fā)布這些產(chǎn)品,如何讓創(chuàng)新融入到生態(tài)系統(tǒng)中,并讓盡可能多的人用到,如何讓我們的合作伙伴感到快樂。到目前為止,我認(rèn)為我們已經(jīng)取得了相當(dāng)不錯(cuò)的進(jìn)步。