山能董事長:煤炭企業(yè)不轉(zhuǎn)型是死路一條
????《財富》(中文版):一個企業(yè)快速成長過程中,尤其他有機增長和非有機增長結(jié)合在一起,生長迅速,需要大量招聘,對它的管理人的能力就是一種考驗。山能目前可能就處于這個階段,我們管理層在管理上有沒有一些心得可以分享?
????卜昌森:您這個問題對于大企業(yè)來說都是非常值得探討的問題。大企業(yè)和小企業(yè),原來和現(xiàn)在是有著根本不同的。所以說,小企業(yè)和大企業(yè),傳統(tǒng)管理和它的新興管理主要在兩個方面,原來做管理,現(xiàn)代企業(yè)管理和管控,這是一個理念上的不同。
????我們原來常說的一句話叫管理管理,你管它才理。我們公司有一句話人盯人,人看人,手拉手,口對口,你不來,我不走。這是原來的概念,他說的這種管理只要具體管到人,要看到事兒,要看到物。現(xiàn)在企業(yè)別說那樣了,就算到礦上,不下井的話你也根本做不到?,F(xiàn)在重點是管,在制度、流程、文化這個方面,就是通過有效的制度,通過現(xiàn)代手段來管流程,這里面最主要的就是信息化,通過信息化有辦法管理,靠制度辦事,通過信息化24小時集中監(jiān)控。
????現(xiàn)在我們能源集團路有調(diào)度指揮中心。新疆、貴州的哪個礦山留下來多少個人,頭有幾個人,哪個部門幾個人我一清二楚,哪一個點的瓦斯,現(xiàn)在是多少,溫度是多高我一清二楚。
????《財富》(中文版):一個成長中的企業(yè)如何構(gòu)筑起自己的文化。進行海外擴張時面臨文化沖突時又怎么解決?
????卜昌森:首先,文化現(xiàn)在大家都談,誰上來講文化是體制靈魂,一個企業(yè)沒有文化像一個人沒有靈魂,無異于行尸走肉,都在這樣說。實際上文化是內(nèi)生的,文化是不可復(fù)制的,絕對不能拿來就用。不可以復(fù)制但可以拿來借鑒,可以學(xué)習(xí)。
????我舉個例子,什么是文化?一個大的建筑物,是什么把它做成的?水泥、石子、沙子、鋼筋、混凝土。但是誰把它黏合在一起的?水,如果沒有水,水泥是水泥,沙子是沙子,你怎么也不能把它生成鋼筋混泥土。誰把它起到這個凝聚的作用,把它組成了鋼筋混泥土,現(xiàn)在你看見水了嗎?沒有水。
????我經(jīng)常比喻,一個企業(yè)的文化猶如建筑物中的水。它是有形的,也是無形的。它是內(nèi)在的,它根據(jù)整個建筑物的整體結(jié)構(gòu)熔化進去了,這是它的作用和重要性。
????大企業(yè)在發(fā)展過程中,尤其是“走出去”以后如何融入,這就是不同文化的沖突。包括新疆,有給我們拉礦車、開吊車的為主;在貴州,很多民族的,這個文化就完全不一樣,這個時候你必須尊重它的文化,首先是保留我的文化,我要你來接受他,但我更要尊重你的文化,尊重你的習(xí)俗,同時要利用他的文化。
????按理說一個企業(yè)只有一種文化,不能有兩種文化,但在組織過程中有一個逐漸融入的過程,并且不同區(qū)域要融入不同的文化。
????中國很多企業(yè)“走出去”以后,由于不了解當?shù)氐奈幕?,當?shù)氐牧?xí)俗,我們損失很大。我舉個例子,有一家企業(yè)在澳大利亞,在山坡上修了一個水池子。這個地方?jīng)]有住人,所以不設(shè)護欄也不會有人掉進去淹死,因此就沒有設(shè)。工程都弄好了,人家來驗收了,說這套設(shè)備不合格,要推倒重來。問為什么?說你沒有設(shè)護欄。為什么需要護欄,也沒有人來?人家說,人可以不來,動物可能來。
????這看起來是一種法律的不同,實際上是文化意識的不同。
????《財富》(中文版):這兩年中國企業(yè)走到海外,我們的負面案例,失敗的教訓(xùn)還是很多的,有很多是對西方人士管理制度方面的政策法規(guī)不是特別了解,還有稅務(wù)制度,山能在這個過程當中有沒有經(jīng)驗和別的相關(guān)企業(yè)分享?
????卜昌森:應(yīng)該說山東能源是個新企業(yè),國際化進程剛剛起步。我個人有種感覺,中國企業(yè)走出去最大的風險點有這么幾個方面:
????第一,政策。突然跟中國很友好的國家變得動蕩了,出問題了,這樣的國家第一是政策。
????第二,法律。我們老是用我們國家的一些什么來理解他那是完全不行,任何國家的法律都是不一樣的。第三是習(xí)俗、民俗。
????除了這些就是稅務(wù)、稅收、財稅,再就是程序。這些有了,確實為了防止失誤,還要特別注意,因為現(xiàn)在很多人愿意給中國人合作,中國有錢出去什么,嚴格按程序,前期的調(diào)研、論證等工作要舍得花錢,要在知名的中介機構(gòu),能夠承擔法律責任的來進行盡職調(diào)查,也得防止上當受騙,就是經(jīng)營伙伴這個方面。