拉里·佩奇展望未來(lái)
????佩奇毫不避諱地承認(rèn),他還遠(yuǎn)未確立自己的遺產(chǎn)。他談到,谷歌未來(lái)有一天會(huì)比現(xiàn)在大10倍,要解決遠(yuǎn)比現(xiàn)在更重要的問(wèn)題。可現(xiàn)在還看不出來(lái),谷歌怎么做到這一步。新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)——無(wú)論是自動(dòng)駕駛汽車還是移動(dòng)支付——必須足夠大到能給一家營(yíng)業(yè)收入達(dá)數(shù)十億美元的大型企業(yè)帶來(lái)顯著增長(zhǎng)。他堅(jiān)持新產(chǎn)品要通過(guò)“牙刷測(cè)試”,即這些產(chǎn)品要足夠重要,能讓大多數(shù)人每天至少使用兩次。佩奇承認(rèn):“谷歌現(xiàn)在正處于未知領(lǐng)域。我認(rèn)為,我們無(wú)法找到可供借鑒的歷史或是其他公司的經(jīng)驗(yàn),然后說(shuō):‘我們?yōu)槭裁床贿@么做呢?’”
????多年來(lái),佩奇和其他谷歌高管一直在思考怎么打造完美的搜索引擎。它要始終了解你的想法。要知道你,并按照你的興趣發(fā)送搜索結(jié)果。它要回答你認(rèn)為重要的問(wèn)題,即便是你還沒有問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。2011年底,佩奇與手下的高管在公司外面舉行了一次會(huì)議,他在會(huì)上堅(jiān)稱,谷歌到了兌現(xiàn)它最后的承諾的時(shí)候了,這是一種內(nèi)部人士通常稱之為“助理”的功能。行動(dòng)迅速展開,到了2012年1月,谷歌員工提出了一種完全符合佩奇的標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品創(chuàng)意。6個(gè)月后,公司發(fā)布了Google Now,它已經(jīng)可以在最新一代的安卓設(shè)備上使用。這款主要應(yīng)用于手機(jī)的搜索工具整合了你的日歷、電子郵件、搜索記錄、定位等信息。當(dāng)前往機(jī)場(chǎng)的道路因發(fā)生交通事故而擁堵,這款軟件將提醒你趕快去機(jī)場(chǎng),以免錯(cuò)過(guò)航班。它和iPhone的Siri一樣,能夠回答語(yǔ)音指令。很多試用者說(shuō),它的準(zhǔn)確度更高。它能自動(dòng)更新你最喜歡的球隊(duì)的比賽比分,即便你還不知道你的球隊(duì)正在比賽。主管搜索的高級(jí)副總裁阿蘭·尤斯塔斯(Alan Eustace)說(shuō):“我們向你提供你沒有要求但我們認(rèn)為你應(yīng)該知道的信息。”
????Google Now如此之快地由設(shè)想成為產(chǎn)品,證明佩奇已經(jīng)恢復(fù)了谷歌的活力。他一直說(shuō),谷歌面臨的最大威脅就是谷歌自己。當(dāng)上首席執(zhí)行官后,他重點(diǎn)整治人浮于事、官僚作風(fēng)以及一切妨礙谷歌創(chuàng)新的東西。他尤其表現(xiàn)出了對(duì)速度的偏愛。一次,他曾要求負(fù)責(zé)Chrome網(wǎng)頁(yè)瀏覽器及其他應(yīng)用軟件的高級(jí)副總裁桑達(dá)·皮采(Sundar Pichai),要注意高管在公司大會(huì)上的上場(chǎng)時(shí)間。皮采回憶,佩奇對(duì)他說(shuō):“你應(yīng)該更靠近講臺(tái),并且站起來(lái),不要讓整個(gè)公司等你?!?/p>
????在加快谷歌的速度方面,佩奇所采取過(guò)的最徹底的行動(dòng)是在他任職初期著手對(duì)公司的重組整頓。他取消了谷歌的由大量工程師和產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的舊架構(gòu),代之以7個(gè)產(chǎn)品焦點(diǎn)單元,專注于搜索、廣告產(chǎn)品、安卓、商務(wù)等領(lǐng)域。領(lǐng)導(dǎo)各單元的高管全權(quán)負(fù)責(zé)本單元的發(fā)展,并接受問(wèn)責(zé)。啟動(dòng)一個(gè)新項(xiàng)目不再需要征求公司全體高管的同意。親近佩奇的一位顧問(wèn)說(shuō),產(chǎn)品交付后,工程師和經(jīng)理不能輕輕松松轉(zhuǎn)入下一個(gè)項(xiàng)目,不再讓重要產(chǎn)品像Gmail那樣,多年處于未完工的“試用版”狀態(tài)。這位顧問(wèn)說(shuō):“現(xiàn)在,你不僅負(fù)責(zé)交付產(chǎn)品,還要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的改版和定型。”在這次組織洗牌中,部分高管的作用不再那么重要,一些人選擇離去。其中就有谷歌的第一位女性工程師瑪麗莎·梅耶爾(Marissa Mayer),她在2011年7月成為雅虎(Yahoo)的首席執(zhí)行官。不過(guò),總體來(lái)講,谷歌高管的流動(dòng)率一直是最低的。
????七位產(chǎn)品高管形成了“L團(tuán)隊(duì)”(即拉里·佩奇團(tuán)隊(duì)的縮寫)的核心。他們每周一中午在佩奇辦公套房的一間會(huì)議室里開會(huì)。會(huì)議有可能持續(xù)兩個(gè)小時(shí)甚至更長(zhǎng),會(huì)議結(jié)束后,通常是分組具體討論,解決不同團(tuán)隊(duì)之間出現(xiàn)的問(wèn)題或是聚焦于進(jìn)度滯后的產(chǎn)品。在當(dāng)上首席執(zhí)行官之前,佩奇在管理層會(huì)議上時(shí)常走神,有時(shí)只盯著自己的筆記本電腦?,F(xiàn)在,他非常認(rèn)真。一位于2012年離職的前高管說(shuō):“你再也看不到那個(gè)盯著自己筆記本的拉里·佩奇了?!?皮采說(shuō),每次會(huì)議結(jié)束時(shí)都要確定一些事項(xiàng),佩奇絕對(duì)不會(huì)忘記這些事項(xiàng)。新的架構(gòu)讓佩奇更有成效地施加他的意志,驅(qū)動(dòng)他對(duì)谷歌的服務(wù)的愿景。一開始,他強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì),竭力為谷歌的不同產(chǎn)品建立一個(gè)統(tǒng)一的用戶界面。如今,無(wú)論你是上YouTube,谷歌的主頁(yè),還是Gmail,都能看到外觀與風(fēng)格一致的菜單。公司的社交網(wǎng)站Google+的功能也被整合入了公司為網(wǎng)絡(luò)和安卓手機(jī)開發(fā)的各種產(chǎn)品當(dāng)中。皮采說(shuō):“這是第一次,有人做出涵蓋了谷歌產(chǎn)品的考量?!?/p>
????讓所有人與他的愿景同步并不是一件很容易做到的事。它可能搞壞與持不同意見的產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)系——佩奇絕對(duì)擅長(zhǎng)干這事。它還可能提高了工作要求。不久前,L團(tuán)隊(duì)的一位成員向公司董事戴安娜·格林(Diane Greene)透露,谷歌的高管以前從未被逼到這樣玩命地工作。
????佩奇能夠輕松地、有時(shí)出人意料地將焦點(diǎn)從日常管理轉(zhuǎn)移到長(zhǎng)期產(chǎn)品規(guī)劃上。不久以前,在一個(gè)航班上,佩奇把谷歌的首席商務(wù)官尼克什·阿羅拉(Nikesh Arora)拉到一扇舷窗前。當(dāng)時(shí),他們正飛過(guò)內(nèi)華達(dá)州上空,佩奇指出沙漠中一年一度的火人節(jié)(Burning Man,在8月底到9月初舉行的狂歡活動(dòng)——譯注)的舉辦地點(diǎn),佩奇、另一位聯(lián)合創(chuàng)始人布林、董事長(zhǎng)埃里克·施密特(Eric Schmidt)以及無(wú)數(shù)的谷歌員工都曾參加過(guò)這個(gè)活動(dòng)。兩人朝窗外望去,佩奇開始考慮,通過(guò)讓低空飛行的飛機(jī)反復(fù)飛越美國(guó)的領(lǐng)空來(lái)改善谷歌地圖的圖像質(zhì)量。在他們交談時(shí),佩奇大致計(jì)算了一下成本。如今,谷歌地球(Google Earth)提供很多城市的3D圖像,這個(gè)功能是依靠低空飛行的飛機(jī)和直升機(jī)拍下的圖片來(lái)實(shí)現(xiàn)的。阿羅拉說(shuō):“他處理問(wèn)題的角度很是另類,迫使你反思?!?/p>