????蘋果經(jīng)常被比作一種崇拜或宗教，從某種程度上說，對它的未來保持信心需要信念?？墒牵瑢μO果輝煌的期待也常常讓它的懷疑者看不到，它的現(xiàn)狀有多好。蘋果前產(chǎn)品營銷高管、風(fēng)投資本家鮑伯?伯切斯說：“只要把蘋果介紹中的公司名字抹去，任何人都會為之著迷，無論是從產(chǎn)品還是從財務(wù)角度看。我相信蘋果。最根本的問題是，人們一直把蘋果和它自己比較。關(guān)鍵在于下一次革命?，F(xiàn)在離上次革命已經(jīng)有一段時間了，不過這并不罕見?！?/p>

????的確，即便在蘋果，創(chuàng)新也沒有一個可預(yù)見的時間表。2001年的iPod發(fā)布與iPhone的問世相隔了6年，開拓性的產(chǎn)品iPhone與iPad又隔了3年，iPad本身的基礎(chǔ)又是之前許多前身產(chǎn)品的創(chuàng)新。想當(dāng)年，在2007年之前，蘋果也有一段相對無作為的時期，但人們并沒有覺得它讓粉絲或投資者失望。那段時期，它拿出了熱銷產(chǎn)品的升級版，如iPod Mini和Shuffle以及新款的Macintosh筆記本電腦。這樣看來，只要蘋果目前正在幕后醞釀它那慣常的魔法，那么它在不久前推出的迭代產(chǎn)品，如iPad Mini、更薄的iPhone 5、重新設(shè)計的移動軟件等，也屬平常之事。雖說蘋果信徒們現(xiàn)在有些焦慮，但別忘了，現(xiàn)在距離iPad的發(fā)布也只過了三年而已。

????近期，蘋果的盤里有很多菜。蘋果在亞洲采購零件，讓那里的廠商組裝產(chǎn)品。到亞洲旅行的投資者報告，那里正在生產(chǎn)面向發(fā)展中國家市場的低成本iPhone。盡管這種設(shè)備可能影響蘋果的利潤，但它代表著一個巨大的增長機遇。蘋果供應(yīng)鏈的研究者還對蘋果一下代的高端iPhone手機有所了解：新手機將整合蘋果去年收購的芯片公司AuthenTec的指紋感應(yīng)技術(shù)。亞洲方面還沒有關(guān)于即將問世的iWatch或蘋果電視的傳聞，不過，粉絲們期待這些產(chǎn)品能在明年出現(xiàn)。

????對于未來的產(chǎn)品，蘋果的口風(fēng)是出了名地嚴(yán)實，但它已一再暗示一種很多人期待的服務(wù)。蘋果首席執(zhí)行官蒂姆?庫克在今年6月舉行的軟件開發(fā)人員大會上指出，蘋果的iTunes服務(wù)目前擁有5.75億個賬戶，是全球最大的網(wǎng)絡(luò)銷售商信用卡數(shù)據(jù)庫。蘋果定期公開更新這一統(tǒng)計數(shù)據(jù)，使得很多人相信，蘋果將搭建一個有可能結(jié)合了貝寶（PayPal）與Saqure最大優(yōu)點的支付或結(jié)賬系統(tǒng)。支付系統(tǒng)是一個真正的生態(tài)系統(tǒng)，有機會實現(xiàn)與忠實顧客的反復(fù)交易。從事支付業(yè)務(wù)的公司有很多，但沒有哪家公司具備蘋果那種軟件與硬件結(jié)合的威力。摩根士丹利的分析師凱蒂?休伯蒂說：“蘋果要讓市場知道，他們?nèi)绾螐倪@個5.75億個賬戶中賺錢，這一點非常重要?！?/p>

????另一個誘人的機會在汽車?yán)?。蘋果公司不久前宣布，從明年開始，主要汽車廠商將把蘋果的移動軟件安裝在他們的汽車中。這個決定有可能預(yù)示公司將推出新型移動產(chǎn)品，以支持公司不久前宣布的iTunes Radio服務(wù)。BTIG研究公司（BTIG Research）媒體分析師里奇?格林菲爾德指出：“人們每天在車上要待兩個小時，他們通常都是在聽音樂。蘋果告訴人們，iTunes如何能成為汽車的操作系統(tǒng)。我是第一次看到這東西。”它還有助于蘋果將近來暴露的弱項變成強項。蘋果的Apple Maps和Siri語音激活產(chǎn)品達不到行業(yè)領(lǐng)先水平，但它們都屬于“用戶越多就越好”的軟件服務(wù)產(chǎn)品，蘋果正在它們上面進行投資。

????產(chǎn)品是關(guān)鍵指標(biāo)，但要衡量管理層的信心，還可以看他們以非喬布斯的風(fēng)格采取行動的意愿。自2005年以來就擔(dān)任首席運營官的庫克積極回應(yīng)喬布斯不屑理會的外部群體。例如，他已經(jīng)改善了與中國蘋果代工工廠的批評者的關(guān)系。庫克還通過分紅、舉債和承諾大量回購股票取悅了華爾街，至少是在與資產(chǎn)負債表有關(guān)的事情上。

????蘋果還在很多表層問題上積極變革。值得注意的是，它的新款移動軟件放棄了喬布斯偏愛的擬真設(shè)計，比如游戲軟件里的老式牌桌圖案和iBooks應(yīng)用里面的書架圖案。蘋果軟件工程高級副總裁克萊格?費德里吉說：“我們完全沒有綠毛氈的圖案了，木材的圖案也沒有了。這肯定對環(huán)境有好處?！辟M德里吉是公司少有的曾經(jīng)離職又回來的高管。去年，庫克解雇了喬布斯的追隨者、移動軟件主管斯科特?福斯塔爾，費德里吉承擔(dān)了更多的責(zé)任。他能夠毫無顧忌地對極易令人想起喬布斯的設(shè)計偏好開玩笑，表明當(dāng)前的管理團隊已經(jīng)擁有了自己的聲音。

????甚至還有一些跡象表明蘋果員工開始走向世界。從前，喬布斯嚴(yán)令，除了被指定的少數(shù)幾個人，其他所有人都必須老老實實在庫珀蒂諾（蘋果總部所在地——譯注）待著。安迪?米勒從前是蘋果iAd移動廣告業(yè)務(wù)的主管，如今在舊金山經(jīng)營一家新創(chuàng)企業(yè)。他透露，前不久，他的幾位前同事組團參加了在戛納舉辦的一個大型廣告會議。他不滿地說：“以前，喬布斯從不讓我們出去。”

????首席執(zhí)行官庫克是關(guān)乎蘋果未來的一個主要未知數(shù)。他通?？嘤诒蝗酥苯优c喬布斯做比較。誰不會呢？庫克不像喬布斯那樣善于講故事，也不如他那么長于構(gòu)建產(chǎn)品愿景。他對公關(guān)基本沒有耐心——蘋果拒絕讓他或其他任何高管為本文發(fā)表評論——但考慮到他的低調(diào)性格和所面對的成堆責(zé)任，他這么做也可能是出于謹(jǐn)慎。庫克在重大事務(wù)上表現(xiàn)出色：他改善了蘋果在勞動條件、環(huán)境乃至在國會山的聲譽。他對稅收政策的掌握令參議院驚嘆。

????喬布斯在去世前數(shù)年聘用了耶魯大學(xué)管理學(xué)院的喬爾?波多爾尼創(chuàng)辦蘋果大學(xué)（Apple University）。這個創(chuàng)意是為了建立公司內(nèi)部教學(xué)課程，向蘋果未來的經(jīng)理灌輸喬布斯在建設(shè)公司的過程學(xué)到的經(jīng)驗。波多爾尼在蘋果大學(xué)教授過一門“蘋果安身立命之本”（What makes Apple Apple）的課程，探討的內(nèi)容之一是蘋果公司結(jié)構(gòu)不同尋常的功能性。這個功能性極為特別。舉例來說，iPhone項目就沒有人主管。一支小團隊設(shè)計界面，另一支處理運行軟件，第三個團隊做硬件設(shè)計，等等。斯坦福大學(xué)（Stanford）政治哲學(xué)家約書亞?科恩目前在蘋果大學(xué)擔(dān)任教職，教授一門叫“交集”（Intersection）的課程，專門探索在創(chuàng)造偉大產(chǎn)品的過程中科學(xué)與人文的交叉地帶。他以紐約的中央公園為例，它與消費電子行業(yè)完全無關(guān)，卻能讓人理解蘋果的獨特理念。

????通過蘋果大學(xué)，公司正試圖讓蘋果的員工理解公司的工作方式。蘋果的工作守則可從來沒有這么玄：在這里，叫你干什么，你就得干什么，別問理由。

????蘋果的批判意識最強，自認為生來就是一家追求卓越的公司。用不久前離職的一位高管的話說：“它生來就強迫自己不斷創(chuàng)新?！庇捎谔O果將精力聚焦在相對少的項目上，這些項目必須吸引人。這位前高管說：“他們能不能做出根本不同的東西？如果能，蘋果還是蘋果。如果不能，它將緩慢而痛苦地死去?！?/p>

????來自媒體、華爾街和幸災(zāi)樂禍者的一般看法是，蘋果在未來幾年將變得平淡乏味。但是，一些關(guān)注蘋果的過去與未來的精明觀察家卻看到了完全不同的景象，那就是：重返卓越?！狝.L