想不到的銷售
公司在 1930 年和今天所發(fā)行的郵購目錄。
????這仿佛是種倒退,而且銷售的都是富人才會(huì)擁有的商品:氣墊船造型的高爾夫球車,潛水艇形狀的海豚,以及20世紀(jì)60年代的蝙蝠俠戰(zhàn)車的復(fù)制品。但是這家目錄郵購商的核心是為受疼痛折磨的老年客戶服務(wù)——他們喜歡Hammacher的手部反射按摩器,喜歡它“最好”的超聲波珠寶清潔器,以及“獨(dú)一無二”的戶外供熱貓舍。有這種需求的客戶可是大有人在。
????Hammacher Schlemmer一年印刷5,000萬份郵購目錄,共分19期,每期投送的客戶數(shù)量在200萬至300萬之間。Hammacher公司理想的封面形象是那種需要審視的物品。你要知道它是什么——它是否干凈,它是氣墊船嗎——你得知道它的價(jià)格是多少。于是你會(huì)打開目錄。隨后你可能被某個(gè)帶暖耳功能的頭戴式話機(jī)吸引,它只要90美元;或者對(duì)防風(fēng)的雨傘感興趣,它的價(jià)格是30美元。公司的宣傳語(165年來,我們一直在提供最好的、獨(dú)一無二的、讓你意想不到的商品)道出了其中的奧妙:吸引顧客的是驚喜;最佳的品質(zhì)和獨(dú)一無二的特點(diǎn)在不斷地吸引著顧客。一些封面商品根本就不出售,但即使當(dāng)Hammacher是曼哈頓Bowery區(qū)的一家五金器具商店時(shí),它的目標(biāo)仍然是呈現(xiàn)獨(dú)家商品——如果當(dāng)下最熱門的新技術(shù)是沒有馬的馬車或電動(dòng)牙刷,那就呈現(xiàn)這項(xiàng)新技術(shù)。
????這家私營公司唯一的經(jīng)營地點(diǎn)仍然位于紐約第57街,自1926年以來公司一直在這里經(jīng)營。經(jīng)過近一年的重新裝修后這家商店再次開業(yè),正好迎接假日購物季的到來。新商店的營業(yè)面積更加寬敞,歷史感更為突出,懷舊主題設(shè)在了核心位置。Hammacher公司的CEO理查德·廷伯格(Richard Tinberg)說,這是一項(xiàng)永不過時(shí)的戰(zhàn)略:“其他目錄郵購商也許會(huì)對(duì)你說,‘嗨,你一定要有這個(gè)才夠酷。’而我們的顧客對(duì)酷不酷沒有興趣?!保ㄘ?cái)富中文網(wǎng))
????譯者:蕭艾