海外批發(fā)
《財富》(中文版)—— 在好市多(Costco)幾乎可以買到任何商品,從咖啡、糖果到有領(lǐng)襯衫和棺材,甚至可以批量采購。這家批發(fā)零售商成立于1983年,是美國最大的專業(yè)零售商,也是前十大專業(yè)零售商中唯一采取會員制模式的。好市多的成功得益于價格低,量販方式專業(yè),員工的工資在業(yè)內(nèi)較高。現(xiàn)在,公司高管正在把它的批發(fā)購物推向全球。他們已經(jīng)有所收獲:海外銷售在2008年至2013年間增長了一倍多。美國其他的傳統(tǒng)零售企業(yè)在海外市場經(jīng)營艱難,但好市多從容的倉庫購物方式在海外消費者看來是一種新體驗。令人驚奇的是,亞洲市場上的人們很習(xí)慣批量購物,盡管他們在離開停車場時,要把成箱的衛(wèi)生紙和大號的泰迪熊玩具綁在他們的助力車后面。
????贏得信任
????好市多的戰(zhàn)略是確保回頭客。低價的購物廣場平均存放100,000種商品,銷售毛利率為25%;好市多只擺放4,000種,銷售毛利率為11%。盡管可選的商品較少,但它在選擇商品上特別用心,給所有商品都制定了詳細的標準,從腰果的大小到床單的織線數(shù)。這種對高質(zhì)量產(chǎn)品的價值主張不可摧毀,促使好市多的全球7,250萬持卡消費者中大約有90%每年繳納55至110美元的會員費。
????員工高于利潤
????和大多數(shù)零售商不同,好市多不認為給員工加薪與增長利潤相沖突。在沃爾瑪(Wal-Mart),全職員工的平均時薪為12.81美元,好市多給員工提供的平均時薪是將近21美元。這樣的投入帶來了員工的低流動率,公司也收獲了回報:2013年的流動率只有大約10%,7%的員工至少為公司工作了一年。[在多次請求后,沃爾瑪和山姆會員店(Sam's Club)仍拒絕披露其流動率。]高員工保有率使得這家零售商可以大幅削減培訓(xùn)費用。公司的首席財務(wù)官里查德·加蘭蒂(Richard Galanti)表示,好市多的創(chuàng)始人打算給員工“能過上好日子的工資”,“我們永遠不會對此掉以輕心?!彼f。
????開拓新領(lǐng)土
????1985年,好市多在加拿大開設(shè)了第一家美國以外的倉庫超市。如今,這家零售商在加拿大、墨西哥、英國、日本、韓國、澳大利亞以及中國臺灣地區(qū)擁有187家店面。在過去兩年,好市多大約28%的銷售額來自于美國以外。2014年,它計劃在西班牙開設(shè)兩家新店,首度進入歐洲大陸。加蘭蒂說,西班牙將是一個絕好的增長機遇,因為它正從幾十年來最糟糕的經(jīng)濟衰退中復(fù)蘇。(財富中文網(wǎng))
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公司概覽
總部所在地:華盛頓州伊薩夸
員工數(shù):185000
業(yè)務(wù):經(jīng)營會員制倉庫超市,銷售食品、電子產(chǎn)品、服裝、五金等。
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