從R2-D2到實(shí)用型機(jī)器人
????安格爾:轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2002年。我們第一次裁員,這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是致命的一擊,但是我們開發(fā)的一個(gè)機(jī)器人幫助《國(guó)家地理》雜志(National Geographic)在埃及吉薩(Giza)探尋大金字塔(Great Pyramid)的秘密,我們還派機(jī)器人去阿富汗幫助清查洞穴,抓捕基地組織(al Qaeda)成員,當(dāng)年秋天,我們推出了Roomba。我們的營(yíng)業(yè)額從 2002年的1,500萬(wàn)美元增至2004年的9,500萬(wàn)美元。我們從一家時(shí)髦公司轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)。
????格雷納:如果你用制造機(jī)器人的角度來(lái)觀察創(chuàng)辦公司的過(guò)程,那會(huì)是一個(gè)系統(tǒng)性的挑戰(zhàn)。你必須讓二者同步進(jìn)行,這樣它們才能有效率。
????安格爾:有一段時(shí)間,國(guó)防業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)了公司的大部分賬單開支。在與五角大樓(Pentagon)的關(guān)鍵決策者建立聯(lián)系方面,海倫發(fā)揮了主要作用。她成功獲得了那些本該屬于規(guī)模比我們大得多的公司的合同。2003年,我們請(qǐng)來(lái)了退役的海軍中將約瑟夫·戴耶(Joseph Dyer),海倫升任董事長(zhǎng),專職負(fù)責(zé)合伙人關(guān)系和收購(gòu)。
????格雷納:大家記得我是因?yàn)槲沂桥浴N沂菣C(jī)器人女士。大家都明白,在美國(guó)80%的商品是女性購(gòu)買的,不讓婦女參與產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)異于搬起石頭砸自己的腳。
????布魯克斯:2008年,我認(rèn)定我想成立一家新公司,于是我創(chuàng)辦了Rethink Robotics公司。我們生產(chǎn)工廠機(jī)器人,普通人只用幾分鐘就可以學(xué)會(huì)操作。2011年5月,我辭去了iRobot公司董事的職務(wù)。
????格雷納:在iRobot公司工作了18年后,我想重新從事擴(kuò)大創(chuàng)新性事物的使用極限的工作,于是我在2008年創(chuàng)辦了CyPhy Works公司,并且在2011年辭去了iRobot公司執(zhí)行董事長(zhǎng)的職務(wù)。我們?cè)贑yPhy Works公司開發(fā)出無(wú)人飛行器(UAVs),這是一種飛行機(jī)器人。大部分人稱之為無(wú)人駕駛飛機(jī)。
????安格爾:大家對(duì)機(jī)器人著迷是因?yàn)樗鼈兡苣M現(xiàn)實(shí)生活。我們帶領(lǐng)這個(gè)行業(yè)發(fā)展到了可以開始兌現(xiàn)其承諾的階段。
????布魯克斯:當(dāng)我于1977年來(lái)到美國(guó)時(shí),世界上只有3臺(tái)可操作的研究機(jī)器人。現(xiàn)在,iRobot公司推出了數(shù)百萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人。這是一個(gè)巨大的變化,對(duì)此我備感自豪。
????安格爾:一個(gè)全球性的挑戰(zhàn)正在向我們逼近,那就是照顧老齡化人口,我們需要新技術(shù)來(lái)幫助人們繼續(xù)在家里獨(dú)立生活。我認(rèn)為這才是機(jī)器人真正的承諾。
????格雷納:最讓我自豪的是,PackBots挽救了病人的生命,而且我們讓機(jī)器人進(jìn)入了數(shù)百萬(wàn)家庭。iRobot是諸多一夜成名的公司之一,但這一夜是我們用12年時(shí)間換來(lái)的。
????我們的建議
????安格爾、布魯克斯和格雷納
????iRobot公司創(chuàng)始人
????用核心原則來(lái)管理。
????培育創(chuàng)新企業(yè)文化必須接受創(chuàng)新帶來(lái)的挑戰(zhàn)。如果某人只能接受清晰的成本最優(yōu)化措施,那么他不一定會(huì)處理好新事物帶來(lái)的失敗風(fēng)險(xiǎn)。
????不要總等到實(shí)現(xiàn)盡善盡美。
????我們知道,Roomba需要一個(gè)自動(dòng)充電座,但是我們的第一臺(tái)設(shè)備還沒有。我們希望它盡快面市,以便獲得市場(chǎng)反饋。你可以在研發(fā)過(guò)程中再推出更好的產(chǎn)品。
????無(wú)論如何要為帶來(lái)的不便道歉。
????我們并不指望大家天天用我們的吸塵器。起初,他們的Roomba只用了半年。于是我們花重金推出一項(xiàng)無(wú)條件的政策,在我們解決耐用性問(wèn)題時(shí)為客戶更換機(jī)器人。當(dāng)用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,而你又幫助他們解決了問(wèn)題后,他們會(huì)用忠實(shí)度來(lái)回報(bào)你。(財(cái)富中文網(wǎng))
????譯者:蕭艾
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