????和所有公司一樣，高速增長帶來了對人才的渴求。繼前谷歌全球副總裁“虎哥”雨果·巴拉（Hugo Barra）之后，前新浪網(wǎng)總編輯陳彤在2014年加入小米，雷軍給他10億美元做內(nèi)容，昭示了小米的兵強馬壯。小米高速增長帶來的可觀回報，增加了對員工的吸引力，小米也給出了白紙黑字的股權(quán)激勵機制。但是，雷軍說他遠(yuǎn)不能“高枕無憂”，“人來了，要工作的開心，留得住。所以要提供給員工空間和舞臺，讓每個人都能快樂的工作，不然會很痛苦。”

????急行軍也對管理升級提出了挑戰(zhàn)。雷軍推崇的是身先士卒的管理方式，需要保持扁平化的管理，目前小米仍然保持著“創(chuàng)始人—團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)—員工”的三層組織架構(gòu)。雷軍一直弱化KPI考核，要靠員工自身的“積極性和能動性”。“就像今年一億的目標(biāo)，是一個天文數(shù)字。目標(biāo)高，迫使我們努力。相比數(shù)字這樣的硬指標(biāo)，提高用戶體驗的軟性指標(biāo)更難達(dá)到，更需要堅持?！崩总娨恢痹诎缪葜笆紫a(chǎn)品經(jīng)理”的角色，“包里裝著產(chǎn)品，沒事拿出來用用，看好不好，有什么問題直接向研發(fā)部門反饋。”在深入一線的同時，雷軍也大膽放權(quán)，“我們幾位創(chuàng)始人價值觀一致，互相背靠背信任，各管一塊，推進(jìn)速度特別快?！痹谀壳暗墓疽?guī)模上，雷軍意識到流程管控的必要性，“游擊隊效率高，但是風(fēng)險很大。大公司管理嚴(yán)謹(jǐn)，但是效率降低。管什么不管什么，需要藝術(shù)?！?/p>

????由于小米產(chǎn)品銷量的增長、產(chǎn)品類別的擴大，維護(hù)口碑的任務(wù)益發(fā)艱巨，這首先體現(xiàn)在對“饑渴營銷”的聲討上。米粉節(jié)、雙十一的現(xiàn)貨供應(yīng)，讓缺貨帶來的不滿更為加劇。雷軍說：“絕大多數(shù)的產(chǎn)品目前在官網(wǎng)上都能買到現(xiàn)貨，而個別旺銷產(chǎn)品的缺貨，不是什么營銷手段，說白了就是供不應(yīng)求。所有的品牌都是這樣，誰也避免不了?！彼咽謾C銷售比喻成“賣海鮮”，需要保證“新鮮”，不然囤在庫里就壞掉了，誰也不會去買一個淘汰的機型。在手機廠商當(dāng)中，除了蘋果，沒有公司敢先把手機生產(chǎn)好了，然后囤在那里賣。而一臺手機需要1,000多個零部件，生產(chǎn)需要周期，要掌握好節(jié)奏。雷軍確信，“隨著小米對供應(yīng)鏈的管理能力和議價能力不斷增強，缺貨會逐漸得到改善?！?/p>

????供不應(yīng)求的另一個副產(chǎn)品是“黃牛黨”。隨著黃牛黨的各種創(chuàng)富故事的逐一曝光，助長了很多消費者對小米的惡意揣測。“很多人說和黃牛勾結(jié)，自己不賣，交給黃牛賣。這是對我們巨大的誤解?！崩总姳硎?，現(xiàn)在小米已經(jīng)采取了一系列反黃牛措施，對黃牛的打擊非常堅決。

????而對小米品牌傷害最大的，便是假冒偽劣。其中最泛濫的是小米移動電源。雷軍介紹說，除了小米官網(wǎng)和天貓旗艦店之外，其他地方售出的絕大多數(shù)小米產(chǎn)品都是假貨。小米移動電源是銷售的非?；馃岬漠a(chǎn)品，推出后銷售了2,000多萬部。而據(jù)不完全統(tǒng)計，假冒產(chǎn)品的銷量已經(jīng)超過4,000多萬部。2014年，假小米移動電源爆炸自燃的消息不脛而走。提及這些報道帶來的負(fù)面影響，雷軍斥責(zé)假冒偽劣產(chǎn)品為“巨大的社會毒瘤”，呼吁主管部門加強市場管理，“畢竟，企業(yè)能做和該做的是有限的?！?/p>

????與此同時，低價模式也引發(fā)了競爭對手的聲討。比如雙十一小米的銷售業(yè)績，和降價促銷的“大招”密切相關(guān)，其中紅米手機降價100元，從699元降到了599元。“價格戰(zhàn)”、“陰謀論”的評論四起，雷軍坦言：“紅米降價目的是為了推動4G手機的普及。對于一個平價智能機來說，本身的利潤就很薄，這個15%的降幅是非常大的?！泵鎸Ω偁帲总娬f小米“一向用開放的心態(tài)”，“目前國內(nèi)手機市場有20~30家的品牌商，遠(yuǎn)超于歐美成熟市場的數(shù)量，必然面臨洗牌”。而攪動這一全球最大市場的“鯰魚”，正是小米。在雷軍看來，通過商業(yè)模式創(chuàng)新降低成本，讓智能手機更普及，消費者得到實惠，其最終結(jié)果也是在推動行業(yè)的進(jìn)步?！澳憧矗F(xiàn)在用國產(chǎn)品牌手機的人越來越多了。”雷軍說。

????現(xiàn)在，小米正在大規(guī)模的“繁殖”，這是雷軍的小米生態(tài)鏈計劃，用三到五年時間，復(fù)制100家小米，用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。中歐國際工商學(xué)院的市場營銷學(xué)教授王高認(rèn)為：“這是小米核心產(chǎn)品達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)后，充分利用其已經(jīng)獲得的用戶基礎(chǔ)，繼續(xù)‘范圍經(jīng)濟(jì)’的自然過程?！毙∶赚F(xiàn)在只生產(chǎn)三組產(chǎn)品：手機和平板，電視和小米盒子，以及路由器。其他的產(chǎn)品交給小米投資的創(chuàng)業(yè)公司來生產(chǎn)，只有達(dá)到了小米的品質(zhì)要求，才會用小米的品牌對其進(jìn)行“信任背書”。比如小米移動電源的生產(chǎn)商是江蘇紫米科技，雷軍要求他們做出全球第一的充電寶，用最好的材料，保證品質(zhì)。這款69元的充電寶每周都要預(yù)約搶購，一個月接近300萬只。另外，一些小米認(rèn)可的好產(chǎn)品，可以在小米官網(wǎng)上“代賣”。通過這樣的合作方式，小米已經(jīng)投了23家公司，保障這些公司復(fù)制小米的品牌基因，提供高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

????小米現(xiàn)在97%的銷量仍然來自于中國市場，雷軍希望讓小米模式走出去，在全球各處繼續(xù)復(fù)制。對于小米的國際化布局來說，2015年是一個關(guān)鍵的年份。“小米最開始進(jìn)入的是臺灣、香港和新加坡，先在小市場進(jìn)行實驗，我們現(xiàn)在需要在印度、印尼這樣的大市場做出成績來。”印度和中國人口相當(dāng)，被人預(yù)測將成為智能手機全球第二大市場。而且，印度的消費者對價格更為敏感，小米模式更容易成功。去年紅米Note在印度上市，出現(xiàn)了五萬臺6秒售罄的火爆場面。雷軍同時提到，小米的粉絲遍布全球，“國際米粉”也在幫小米全球推廣，制作各國的語言版本，甚至把MIUI系統(tǒng)移植到各種手機上。雷軍相信，只要堅持和用戶做朋友，按照用戶的要求改善產(chǎn)品，小米就一定會在世界范圍內(nèi)取勝。今年，小米將繼續(xù)進(jìn)軍巴西和俄羅斯。

????2014年，小米有多次“大手筆”的投資，在內(nèi)容和渠道上為小米保駕護(hù)航。這其中包括18億元入股愛奇藝，并購買了優(yōu)酷土豆千萬美元量級的股票，為小米電視和其他設(shè)備提供內(nèi)容保障；投資5,000萬美元，持股世紀(jì)互聯(lián)，布局云服務(wù)；戰(zhàn)略投資2,500萬美元于九安醫(yī)療旗下的iHealth，進(jìn)軍移動醫(yī)療。雷軍創(chuàng)辦的順為基金、小米和小米的機構(gòu)投資者共同構(gòu)成了互通互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，在小米相關(guān)的硬件、軟件、服務(wù)等領(lǐng)域廣泛合作，為小米營造了有利的生態(tài)環(huán)境。這些投資項目涵蓋可穿戴設(shè)備、內(nèi)容、移動互聯(lián)應(yīng)用等多個領(lǐng)域，生成了巨大的數(shù)據(jù)庫，一定程度上也成為了小米“探測”新一輪大勢的風(fēng)向標(biāo)。

????談及小米的上市計劃，雷軍再度表態(tài)“五年不上市”。經(jīng)歷了多次持股公司IPO的雷軍，深知上市的利弊。對于小米來說，上市容易讓團(tuán)隊“過分關(guān)注短期營收，無暇顧及長遠(yuǎn)計劃”?！吧鲜腥诹速Y還是要繼續(xù)做企業(yè)，現(xiàn)在小米的融資能力很強，無論通過股權(quán)還是債權(quán)途徑都可以融到錢?！崩总娫谛∶壮闪⒅熬鸵呀?jīng)財務(wù)自由，上市自然不會有財富上的“誘惑”，但對于員工呢？雷軍回應(yīng)說，小米的員工都是奔著成就偉大公司的目標(biāo)在努力的，當(dāng)然對于短期和長期回報，每個人都有自己的安排，在入職時可以選擇公司提供不同股權(quán)和工資的配比，也會在融資進(jìn)入時，開放交易窗口，容許員工將股權(quán)變現(xiàn)。

????雷軍一直用“順勢而為”、“飛豬理論”來描述小米對機遇的把握。小米成立的2010年，恰逢安卓迅猛發(fā)展、3G網(wǎng)絡(luò)興起、中國智能手機市場“起風(fēng)”的時刻，小米這四年乘上了這股風(fēng)。那么，接下來的風(fēng)會往哪里吹？雷軍的答案是智能電視和智能家居。在這兩個領(lǐng)域，雷軍早已經(jīng)開始了布局。去年10月，小米推出了四款智能家居產(chǎn)品，包括小蟻智能攝像機、小米智能插座、智能燈以及小米智能遙控中心。雷軍的愿景是希望將小米手機和智能家居設(shè)備連在一起，“你一回家不用掏鑰匙，門開了、燈亮了、音樂響了，生活變得非常舒服，讓每個人都切實享受科技的樂趣”。

????展望未來10年，雷軍認(rèn)為這將是中國制造企業(yè)轉(zhuǎn)型到中國創(chuàng)造的關(guān)鍵時期。這種歷史機遇就好像20世紀(jì)80年代之于日本，90年代之于韓國一樣。在這樣的歷史節(jié)點上，他希望把小米做成索尼、三星這樣的國民品牌，帶動整個中國的產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，從此一改中國制造的低端廉價形象，成為可以比肩蘋果的全球品牌。清華經(jīng)管學(xué)院的院長錢穎一認(rèn)為，目前中國經(jīng)濟(jì)對全球的影響力，和20世紀(jì)80年代的日本相當(dāng)。像小米這樣的卓越企業(yè)，應(yīng)該起到示范作用，把中國企業(yè)管理之道、品牌成功之道，向全球輸出。

????這條路還很長，正如我和朋友圈里的大多數(shù)人還沒有用小米手機，但是雷軍笑笑說：“沒關(guān)系，將來有一天你會用的?！保ㄘ敻恢形木W(wǎng) ）