達(dá)沃斯觀察 | CEO們正改善資本主義的公眾形象
????達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇每次都會重復(fù)一個話題——“企業(yè)社會責(zé)任”,它也為反對者們攻擊達(dá)沃斯提供了一個百試不爽的靶子。
????十年前,我溜達(dá)到一個主題為“企業(yè)有崇高目標(biāo)嗎?”的會議現(xiàn)場,去找時任惠普公司CEO卡莉?費(fèi)奧莉娜,結(jié)果卻卷入了一場與惠普董事會令人尷尬的公開爭論之中,并被請上了舞臺,成為會議的正式參與者。
????費(fèi)奧莉娜并未出現(xiàn)。但這樣的場景正在達(dá)沃斯論壇上無數(shù)次上演。在這個瑞士的度假勝地,比爾?蓋茨、邁克爾?波特、馬克?貝尼奧夫等杰出的商業(yè)思想家們,曾提出過“創(chuàng)造性資本主義”、“共享價值”資本主義和“富有同情心的資本主義”等觀點(diǎn)。
????或許我的判斷受到了山地空氣的影響,但當(dāng)CEO們今年在達(dá)沃斯討論這個熟悉的話題時,我感覺到一些本質(zhì)的區(qū)別。他們關(guān)注的問題,比如收入不平等,公眾對公司的信任持續(xù)偏低,新一代年輕人對公司的要求越來越高,期望雇主不僅要有“好的業(yè)績”也要“對社會有益”等,都為這個老套話題增添了新的內(nèi)涵。
????安泰保險公司CEO馬克?貝爾托里尼就是一個頗具代表性的例子。他最近宣布將收入最低員工的工資和福利提高30%,這意味著公司成本每年將增加2500萬美元。
????貝爾托里尼對筆者表示,他曾參加過哈佛大學(xué)管理大師邁克爾?貝爾關(guān)于“更高追求的領(lǐng)導(dǎo)力”的討論。他表示:“我們希望重塑公司領(lǐng)導(dǎo)層在公眾眼中的可信度?!痹谏钊胙芯堪蔡┍kU的員工數(shù)據(jù)之后,他發(fā)現(xiàn)許多單親媽媽員工的時薪僅為13-14美元,許多人要依靠醫(yī)療補(bǔ)助計劃和食品救濟(jì)券才能滿足基本生活需求。
????貝爾托里尼聲稱,這次突然加薪并非出于社會福利方面的考慮,而是基于亨利?福特在一個世紀(jì)前為福特汽車公司支付高于市場水平的薪酬所做的辯護(hù)——加薪可以減少公司員工的離職人數(shù),提高工作效率。他表示,加薪不會影響安泰保險的價格,也不會影響該公司的業(yè)績。
????一方面,有批評者引用米爾頓?弗里德曼的話稱“企業(yè)的社會責(zé)任”就是為股東賺錢。另一方面,也有批評者認(rèn)為安泰保險最新的最低時薪不過區(qū)區(qū)16美元,與貝爾托里尼3000萬美元的高薪相比,根本不值一提,而且靠這點(diǎn)工資也無法養(yǎng)活家庭。
????總之,CEO們似乎正在努力做到言行一致,而這種努力應(yīng)該受到歡迎。
????賓夕法尼亞大學(xué)校長艾米?古德曼也感覺到了一種變化。她說道,更重要的是,對于各大公司來說,相較于過度關(guān)注股東價值,員工表現(xiàn)出色,為客戶創(chuàng)造價值,一直都是更可靠的成功途徑。她表示:“我認(rèn)識的每一位成功的CEO,都會將服務(wù)客戶放在首位,其次才是股東。公司與社會存在一種社會契約關(guān)系——它需要用自己的產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)者?!币晒Φ刈龅竭@一點(diǎn),公司就必須有利可圖。但服務(wù)消費(fèi)者應(yīng)該始終放在首位。
????貝爾托里尼的做法不會改變那些加劇不公平現(xiàn)象的力量,也不可能改變公眾的觀念。但承認(rèn)公司領(lǐng)導(dǎo)者需要做出更大的努力,以支撐公眾對資本主義的看法,是朝著正確方向邁出的一步。資本主義是當(dāng)前創(chuàng)造繁榮的最有效的制度。但如果沒有公眾的廣泛支持,資本主義一定會陷入麻煩。(財富中文網(wǎng))
????譯者:劉進(jìn)龍/汪皓
????審校:任文科