盡管蘋果公司的iPhone手機(jī)的銷量為7,400萬部，利潤額達(dá)180億美元，但批評人士還是對公司在首個財(cái)季表現(xiàn)平平表示出了強(qiáng)烈的不滿。對此您有何評價？

駁斥非議是我的拿手好戲。我會反問他們：我們是不是在做正確的事情？我們是不是時刻牢記著自己的發(fā)展方向？我們是不是在集中精力生產(chǎn)切實(shí)幫助人們在某些方面豐富其生活的最優(yōu)秀的產(chǎn)品？我們始終都在這樣做。大家對我們的產(chǎn)品愛不釋手。顧客感到非常滿意。這才是我們前進(jìn)的動力。隨著時間的推移，我相信其他所有事情都會迎頭趕上。

您有沒有告訴大家，蘋果經(jīng)歷過這樣的情況？還是說竭力回避這個話題？

在公司內(nèi)部，這有助于提醒大家，蘋果的發(fā)展是有周期的：“這一次同樣應(yīng)該可以堅(jiān)持下去?！蔽乙舱J(rèn)為，從大膽的角度來看，周期性發(fā)展其實(shí)是一件絕妙的事情。它們一直有利于蘋果，因?yàn)槲覀儍A向于堅(jiān)持不懈地投資創(chuàng)新。但是其他公司卻往往選擇退卻。我們的一些最偉大的創(chuàng)新和產(chǎn)品就是誕生于面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的時期。此外，資產(chǎn)的價格也會下降，這樣在衰退期你的創(chuàng)新效果會翻番。

您提到了廉價資產(chǎn)，但是從歷史情況來看，蘋果公司并沒有什么大手筆的收購。

這么說吧，資產(chǎn)有多種不同的形式。同樣的資金，你可以開設(shè)更多的門店。你可以大張旗鼓地進(jìn)軍像印度這樣的市場，而且開支要少得多。在一段時期里，平均而言是三到四周，我們就會收購一些公司。所以說，沒錯，無論在私募市場還是股市上，公司的確都變得便宜了。但是你自己的股價也在下跌。因此對我而言，這是一個盛了半杯水的水杯，而不是空水杯。

蘋果公司一直認(rèn)為，從知識產(chǎn)權(quán)角度來看，所有重要的事物只能誕生于庫珀蒂諾。這種認(rèn)識有變化嗎？

目前，絕大部分的知識產(chǎn)權(quán)都來自于這里，今后還是如此。我們在以色列創(chuàng)建了公司，因此我們在那里也有知識產(chǎn)權(quán)。簡而言之，過去的情況是，我們在其他地區(qū)收購了一些公司。鑒于這種做法，一旦我們熟悉了當(dāng)?shù)氐那闆r，我們就會在那些地區(qū)聘請更多的人才。

我知道，Mac電腦的營業(yè)收入曾經(jīng)占到了公司營業(yè)總額的75%，就像iPhone手機(jī)今天的情況一樣。您是否想過如何讓產(chǎn)品的收入分布達(dá)到理想狀態(tài)？

這么說吧，有一段時期公司的全部收入都來自于Mac電腦。后來iPod播放器問世了，于是改變了這種狀況。因此，目前我對這種局面的看法是，我們的注意力集中在生產(chǎn)最優(yōu)秀的產(chǎn)品上。這種做法會帶來何種收入分布，我們無所謂。這樣做的結(jié)果是，目前我們投入市場的激活設(shè)備有10億臺。我們堅(jiān)持增添客戶想要的服務(wù)，上個季度服務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)際規(guī)模幾乎達(dá)到了90億美元。

讓我們稍微換個方式來提問，長期以來人們普遍認(rèn)為，蘋果提供服務(wù)的主要目的是終結(jié)設(shè)備銷售。

我們從不這樣看。我們的看法還是生產(chǎn)卓越的產(chǎn)品。至于服務(wù)，我們認(rèn)為服務(wù)與產(chǎn)品并沒有高下之分。因此，無論是提供Apple Pay、Apple Music，還是在App Store里提供各種各樣的應(yīng)用，這些全部取決于（設(shè)備的）安裝基數(shù)本身。也正因?yàn)槿绱?，從?cái)務(wù)角度來看，它提供了無與倫比的潛在機(jī)會。

我非常喜歡Apple Pay，但是我希望能夠在更多的場合里使用它。

你放心，我們正在朝這個方向努力。在前兩個季度，由于越來越多的商戶同意使用Apple Pay，因此其使用地點(diǎn)快速增長。但是在接下來的幾個月里，你會發(fā)現(xiàn)人們?nèi)粘３鋈氲牡攸c(diǎn)都能夠使用Apple Pay。

我想談?wù)剟?chuàng)新問題。

好戲都要放在后面。

確實(shí)如此。您曾經(jīng)簡單地談?wù)撨^汽車，但是您并沒有評論大家熱議的蘋果的造車計(jì)劃。在維基百科（Wikipedia）里可以看到，有一長串的汽車行業(yè)名人加盟蘋果公司。為什么不借此機(jī)會說說，“你猜怎么著？它其實(shí)已經(jīng)誕生了，而這正是我們生產(chǎn)它的原因”？

怎么說呢，我可能不打算這樣做。我們能夠走到今天，其中最重要的一點(diǎn)是，我們都是充滿好奇心的人。我們探索技術(shù)，我們研發(fā)產(chǎn)品。我們一直在思考蘋果公司怎樣才能夠生產(chǎn)出人們喜愛的，而且在某些方面可以對他們有所幫助的卓越產(chǎn)品。如你所知，我們不會涉足太多產(chǎn)品領(lǐng)域。我們精雕細(xì)琢。我們會談及各種各樣的東西，但是真正做的卻很少。我們會討論許多事情，但是真正著手的卻少之又少。

把這么多錢花在最終不會商業(yè)化的東西上，您承受得起嗎？

好吧，我們承受得起嗎？完全可以，但是我們愿意這樣做嗎？我們沒有必要斥巨資去探索。因此我不會談?wù)撃銈冋谟懻摰哪硞€領(lǐng)域。但是一旦我們開始大舉投資，我們投入的精力同樣不會少。但我們是以團(tuán)隊(duì)的形式探索世界。這也是好奇心的一部分。探索技術(shù)并且選擇合適的技術(shù)這部分已經(jīng)十分熟悉，這樣你就可以看到它的利用方式。對于我們而言，我們從不爭做第一。我們始終爭做最優(yōu)。因此我們嘗試了許多不同的事情，許多不同的技術(shù)。起初，我們也許并不知道產(chǎn)品的最終模樣。但是隨后不久我們就將發(fā)現(xiàn)，那個的確很棒的技術(shù)也許能夠讓我們今天所做的事情取得更大的成就，甚至是開辟一些新天地。但是，一旦我們開始投入巨資—就像我們開始投資配備設(shè)備，以及在諸如此類的事情上投資—就表明我們已經(jīng)全力以赴。

所以，在您看來，投巨資配備設(shè)備，以及為組建數(shù)量達(dá)到上百人的團(tuán)隊(duì)投入巨資是有區(qū)別的？后者不一定會耗費(fèi)大量資金？

是的。我不認(rèn)為那是巨資。

您是否預(yù)見到有一天，制造商會依照合約為客戶生產(chǎn)汽車？

我覺得這樣的事情已經(jīng)出現(xiàn)了，但是我認(rèn)為該模式并不適合于這個（汽車）行業(yè)。這和它的誕生方式無關(guān)。那個行業(yè)的誕生方式與我們所處的行業(yè)非常相似，即電子產(chǎn)品行業(yè)：大家開始都是各自生產(chǎn)，隨著時間的推移，大家開始清楚地意識到，從供應(yīng)鏈的角度來看，專業(yè)化也許是更好的發(fā)展方式。于是大部分公司開始走上這條道路，只是大家水平不一、方法各異。

那么您能夠預(yù)測該模式在汽車行業(yè)的未來嗎？

嗯，我可以說說。當(dāng)然。我認(rèn)為沒有什么根本性的原因會導(dǎo)致無法這樣做。

好吧，還有一個問題：新總部的開業(yè)日期確定了嗎？

我們還沒有確定。但是我想會在一年之內(nèi)吧，我們就會開始搬遷。估計(jì)在2017年年初。大家對這件事情熱情高漲。許多人又能夠聚在一起了，我覺得這一點(diǎn)的確很重要。目前我們分散在多個辦公地點(diǎn)。能夠讓大家都回來是一件非常開心的事情。

您是否給這個園區(qū)想好名字了？您是否決定了該如何向史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）致敬？

我們正在討論這個問題。我們肯定會用一種恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)對他的敬意。我們正在與勞倫娜·鮑威爾·喬布斯（Laurene Powell Jobs，史蒂夫的遺孀）以及他的家人一起想辦法。（財(cái)富中文網(wǎng)）

譯者：錢志清