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邱晨:創(chuàng)業(yè)的焦慮是中性的

邱晨:創(chuàng)業(yè)的焦慮是中性的

岳巍 2017-09-12
就像不帶傘一定會(huì)下雨,不焦慮就一定會(huì)發(fā)生問(wèn)題。時(shí)刻焦慮著,煩惱反而離你挺遠(yuǎn)。

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邱晨現(xiàn)在每天凌晨四、五點(diǎn)鐘睡覺(jué),上午九、十點(diǎn)鐘起床,睡眠時(shí)間通常維持在5個(gè)小時(shí)左右,這不是成為米果文化 COO 之后才有的作息,按照她自己的說(shuō)法,從高三開(kāi)始就已經(jīng)凌晨一、兩點(diǎn)才能睡著,一大早就起來(lái)去上自習(xí)。那時(shí)不敢逃課,因?yàn)樗职志褪切iL(zhǎng)。

在香港工作的時(shí)候,邱晨每天穿著拖鞋上班,每次噼里啪啦地在職場(chǎng)走來(lái)走去,同事們都會(huì)笑話(huà)她,HR 覺(jué)得這樣影響不好于是對(duì)她進(jìn)行約談。邱晨的洗心革面只維持了一天,第三天,她就又穿回拖鞋。香港一年中長(zhǎng)達(dá)十個(gè)月時(shí)間的濕熱天氣是邱晨如此“堅(jiān)持自我”的重要推動(dòng)力,同時(shí)她“確實(shí)不喜歡穿著非??贪搴驼?jīng)”,因?yàn)檫@會(huì)“一下子把距離拉開(kāi)”,她覺(jué)得管理好一個(gè)公司或團(tuán)隊(duì),重要的是“能夠引領(lǐng)”,而不是“端出一副老板的架子”。

邱晨對(duì)于距離感態(tài)度曖昧,她對(duì)人與人之間的“距離”進(jìn)行了量化,“從0到100都沒(méi)有問(wèn)題?!?/p>

她承認(rèn)“距離”能給人神秘感,會(huì)讓人不由自主地產(chǎn)生敬畏,從而省去許多“說(shuō)服”的時(shí)間,但對(duì)于“說(shuō)服能力很強(qiáng)的人來(lái)說(shuō),因?yàn)橛凶孕?,則不在乎這一點(diǎn)?!?/p>

邱晨相信“說(shuō)服”能夠讓人更理解自己為什么要做某一決定,而建立在被說(shuō)服基礎(chǔ)上的接受與服從,則會(huì)使事件運(yùn)轉(zhuǎn)更為順利。

邱晨絕不會(huì)表現(xiàn)出對(duì)于“說(shuō)服”的迷信,就像越是具有某項(xiàng)能力,就越要刻意避嫌一樣。她把自己做的許多說(shuō)服工作稱(chēng)為“溝通”,并且大方地表示,溝通無(wú)關(guān)自己是否自信,“我們團(tuán)隊(duì)的同事,他們都有和我平等的機(jī)會(huì)來(lái)說(shuō)服我接受他們的意見(jiàn)。”

這會(huì)讓人覺(jué)得有點(diǎn)困難,因?yàn)榍癯拷o許多人的印象一直都是辯論場(chǎng)上活躍的辯手,甚至在許多人的認(rèn)知或者直接說(shuō)是偏見(jiàn)中,從大學(xué)時(shí)就是學(xué)校辯論隊(duì)核心成員,從未離開(kāi)過(guò)辯論這一愛(ài)好哪怕半步,甚至直接把辯論視為一項(xiàng)運(yùn)動(dòng),榮獲《奇葩說(shuō)》第二季冠軍的邱晨不可能在現(xiàn)實(shí)生活中表現(xiàn)得平心靜氣,更不要說(shuō)能接受被人說(shuō)服。

這的確是偏見(jiàn),至少邱晨認(rèn)為自己在《奇葩說(shuō)》節(jié)目中的表現(xiàn)是溫和的,這或許是因?yàn)槠渌麕孜晦q手比她更為充滿(mǎn)激情。

在參加視頻節(jié)目《奇葩說(shuō)》之前,邱晨在特定圈子里就已經(jīng)是名人,這要?dú)w功于1990年代在中國(guó)大陸驟興,隨后盡管熱潮降低,卻從未消亡的高校辯論賽風(fēng)潮。

“國(guó)際大專(zhuān)辯論賽”在中國(guó)國(guó)家電視臺(tái)的播出,讓人們看得直呼過(guò)癮,許多在辯論場(chǎng)上表現(xiàn)出色的大學(xué)生辯手成為一代偶像,與激勵(lì)眾多學(xué)生投身其中相比,喚醒邱晨這樣的原本不善于表達(dá)的年輕人內(nèi)心潛藏的表達(dá)能量,更是“功不可沒(méi)”。

“不善于表達(dá)”不是邱晨的原話(huà),在她自己的表述中,自己小時(shí)候總是“不知道要說(shuō)什么”,甚至直到現(xiàn)在,她還說(shuō)自己最多只能保持5分鐘的表達(dá)能力,5分鐘過(guò)后,“也許自己都不知道自己在說(shuō)什么”了。

這顯然與事實(shí)不相符,或者幼時(shí)那些“不知道說(shuō)什么”的“不堪回首”的經(jīng)歷讓她執(zhí)意在這個(gè)問(wèn)題上保持謙卑,事實(shí)是她現(xiàn)在語(yǔ)速很快,表達(dá)清晰,有條理,與她交談,即便是最友好的氛圍,仍舊能夠感覺(jué)到她的話(huà)語(yǔ)帶著一股“氣”,不是那種尖銳地沖刺過(guò)來(lái)的利器,而有點(diǎn)像是田徑比賽中的接力棒,頂端看上去是鈍的,不會(huì)給人帶來(lái)真正的傷害,只會(huì)精準(zhǔn)無(wú)差地直戳人心。

邱晨不會(huì)表現(xiàn)出對(duì)這種能力的引以為傲,因?yàn)檫@在她看來(lái)僅僅是能“好好說(shuō)話(huà)”?!昂煤谜f(shuō)話(huà)”幾乎是一種稀缺能力,這讓邱晨和她的因?yàn)橹谱骱蛥⑴c《奇葩說(shuō)》而聚合在一起的伙伴們看到了商業(yè)機(jī)會(huì),也趕上了這一輪內(nèi)容付費(fèi)的風(fēng)口。

邱晨曾經(jīng)戲謔般地稱(chēng)自己是沒(méi)有底線(xiàn)的辯手、不靠譜的記者、干不下去的編輯、半路出家的設(shè)計(jì)、沒(méi)動(dòng)力的創(chuàng)意,穿拖鞋的創(chuàng)業(yè)者,她用一句話(huà)將這些標(biāo)簽串在一起,那就是“我在太多的領(lǐng)域積累了太多失敗的經(jīng)驗(yàn)?!睂?duì)邱晨來(lái)說(shuō),這盡管并非是值得炫耀的經(jīng)歷,但也并不令人感到羞恥,何況“前一陣子很有意思,談到要招什么樣的人,馬老師說(shuō)他最喜歡的是有經(jīng)驗(yàn)沒(méi)成績(jī)的人,這樣的人有沖勁,沒(méi)架子。”

邱晨稱(chēng)呼馬東為馬老師,她說(shuō)自己“100%符合他的這個(gè)要求,有很多人已經(jīng)積累了相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn),只缺一個(gè)機(jī)會(huì),或者只缺一個(gè)路口和風(fēng)口,就能夠起來(lái)?!?/p>

現(xiàn)在,她相信自己正在這個(gè)路口或者風(fēng)口上,對(duì)現(xiàn)在自己所做的事,她沒(méi)有半點(diǎn)遲疑地認(rèn)定是一次成功的機(jī)會(huì),“不然,我在干嘛?”她會(huì)用這樣的反問(wèn),強(qiáng)化自己的確信。

在米果文化,邱晨擔(dān)任 COO,作為首席運(yùn)營(yíng)官,她自認(rèn)為在團(tuán)隊(duì)中“是非常重要的角色”,重要到“要做所有人的連接點(diǎn)”。

對(duì)于邱晨來(lái)說(shuō),這是一件非常重要的事情,在辯論場(chǎng)上認(rèn)識(shí)的5個(gè)人,最終組成了一家公司,盡管是一個(gè)非常緊密的團(tuán)隊(duì),但是作為辯手的經(jīng)歷甚至性格特質(zhì)難免不會(huì)在公司日常運(yùn)營(yíng)中迸出足以燎原的火星來(lái)。

邱晨他們都很清楚,不管在辯論場(chǎng)上每個(gè)人擔(dān)任的是“幾辯”,對(duì)于公司來(lái)說(shuō),都只是“一名辯手”,每個(gè)人在辯論場(chǎng)上的差異化,在公司的會(huì)議室里消失得無(wú)影無(wú)蹤。

他們花了差不多一年的時(shí)間來(lái)進(jìn)行磨合,在磨合中實(shí)現(xiàn)了截至目前最為優(yōu)化和合理的分工,邱晨把這視為目前公司和她們5個(gè)人的非常重要的經(jīng)驗(yàn)。

邱晨承認(rèn)一開(kāi)始的時(shí)候,每個(gè)人對(duì)彼此的期許會(huì)有點(diǎn)太高?!拔覀冞@么熟悉,是這么好的朋友,以前我們也做得非常好,所以我們應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題了?!薄@是邱晨回憶中最初大家的基本想法。

這個(gè)高到讓他們自己都感到不安的期許,催生了一次重要的會(huì)議。會(huì)上,5個(gè)人進(jìn)行了開(kāi)誠(chéng)布公但親切友好的溝通,決定“放下所有粉紅泡泡的想象,來(lái)說(shuō)最丑陋的、自己最不能接受的東西是什么。”

邱晨回憶那次會(huì)議,議題基本上就是“你看我有什么不順眼,全部要說(shuō)出來(lái)。”所有不滿(mǎn)都被擺上桌面見(jiàn)了光,之后就是“接受”與“協(xié)調(diào)”,接受是面對(duì)現(xiàn)實(shí),協(xié)調(diào)是朝向未來(lái)。

就像經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)不是完結(jié)版,磨合仍將繼續(xù)發(fā)生進(jìn)展,邱晨直言并非所有問(wèn)題都已經(jīng)解決,因?yàn)檫€會(huì)有各種小毛病出現(xiàn),“這是一個(gè)非常漫長(zhǎng)的過(guò)程?!彼f(shuō)。

5個(gè)人的性格各不相同,即便已經(jīng)成為親密的創(chuàng)業(yè)伙伴,愿意為了共同事業(yè)與理想各自揚(yáng)長(zhǎng)避短,但壓抑天性仍舊是非常艱難的事,于是邱晨作為“連接點(diǎn)”的角色重要性凸顯。

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),邱晨對(duì)自己在公司里所做的與她的職位看上去“不那么匹配”的工作也充滿(mǎn)成就感,她說(shuō)近半年,她最重要的工作就是溝通,“沒(méi)有一個(gè)人是可以獨(dú)自完成一款產(chǎn)品,或者制定好一個(gè)公司的戰(zhàn)略,所以,要激發(fā)每一個(gè)人的活力與能量。”對(duì)于如何激發(fā),邱晨認(rèn)為要靠?jī)蓸?,“一個(gè)是制度設(shè)計(jì),還有一個(gè)是溝通?!?/p>

邱晨說(shuō)自己在公司做著三份工作,早上寫(xiě)稿和錄音;下午會(huì)到公司,和同事開(kāi)會(huì),商量一些事;晚上回到家,跟和她住在同一個(gè)小區(qū)的其他幾名主創(chuàng)講講今天公司發(fā)生了什么事,行業(yè)發(fā)生了什么事,今天聽(tīng)到了什么,以及了解他們對(duì)此有什么看法。

這不意味著邱晨會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé)的公司運(yùn)營(yíng)有絲毫放松,盡管為了嚴(yán)謹(jǐn),她可能會(huì)稍稍借助一下同事的特別提示,流暢以及沒(méi)有遲疑和停頓地報(bào)出過(guò)去一年米果文化的運(yùn)營(yíng)數(shù)字:“我們的產(chǎn)品,從單品的角度來(lái)看,是市面上最成功的內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品,20多萬(wàn)用戶(hù),4000多萬(wàn)的銷(xiāo)售額。打開(kāi)率和完播率都在60%以上?!?/p>

邱晨相信“數(shù)據(jù)說(shuō)明一切”,而從這個(gè)數(shù)據(jù)上看,目前公司的運(yùn)營(yíng)“是成功的”,不過(guò)她仍舊認(rèn)為,從個(gè)人角度來(lái)看,只有得到經(jīng)驗(yàn),得到可復(fù)用的方法論,建立起團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)業(yè)的價(jià)值觀,才是真正的成功。

基于這樣的判斷,無(wú)論是《奇葩說(shuō)》還是《好好說(shuō)話(huà)》,邱晨都認(rèn)為,無(wú)非是人、環(huán)境與時(shí)間三者作用力剛剛好的結(jié)果,“這里面少一個(gè)人,或者時(shí)間上差半年,結(jié)果可能都不一樣?!鼻癯空f(shuō)。

而一樣?xùn)|西是邱晨確認(rèn)恒久有效的,那就是她與同伴們?cè)谵q論場(chǎng)上受到的訓(xùn)練與收獲的經(jīng)驗(yàn),而這些“與現(xiàn)時(shí)的創(chuàng)業(yè)一脈相承”。

“辯論不是兩個(gè)人吵架,而是爭(zhēng)取第三方認(rèn)可與支持的過(guò)程。對(duì)手只是臺(tái)階罷了?!蹦切┯?xùn)練與經(jīng)驗(yàn),“能夠讓我不停切換看問(wèn)題的視角,這是最重要的,也是最原始的?!鼻癯空f(shuō)。

她認(rèn)為人們做的任何一個(gè)決定,在效果呈現(xiàn)時(shí),決定本身只占20%,決定在別人眼中產(chǎn)生的影響和看法則占到80%,所以許多時(shí)候要站在對(duì)方以及第三方的角度看問(wèn)題,要站在多元的角度去考慮一件事情。

不過(guò)邱晨承認(rèn),這并不是這次創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵要素,《好好說(shuō)話(huà)》的成功,取決于內(nèi)容和時(shí)機(jī),而對(duì)于可持續(xù),她則看重用戶(hù)與服務(wù)。

“不能永遠(yuǎn)飄著,總有一天要落在地上,落到地上的時(shí)候,要看有沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的根基。能為用戶(hù)提供好服務(wù)和好內(nèi)容,這事就能做下去。”她說(shuō)。

邱晨并非沒(méi)有焦慮,但是“數(shù)據(jù)不是每天都處于發(fā)布時(shí)的峰值”并不在其中,因?yàn)樗靼住叭魏蝿?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)自己都應(yīng)該有一個(gè)正常的期許,關(guān)注度也好、銷(xiāo)售量也罷,總會(huì)回到正常值?!?

《好好說(shuō)話(huà)》的主創(chuàng)團(tuán)隊(duì),在創(chuàng)意和內(nèi)容上面源源不絕地做輸出,“目前都很順利”,但邱晨也擔(dān)憂(yōu),“有一天誰(shuí)的腦子掛了,寫(xiě)不出來(lái)了”。

這是所有的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者都會(huì)考慮到一個(gè)問(wèn)題,簡(jiǎn)直就像是一個(gè)無(wú)法回答的創(chuàng)業(yè)者界別的世紀(jì)之問(wèn),這是一個(gè)老舊但從不會(huì)過(guò)時(shí)的話(huà)題,也是任何一個(gè)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者都必須面對(duì)的困擾。

“當(dāng)然擔(dān)心啊,可是擔(dān)心有什么鬼用呢?!?/p>

對(duì)于米果文化和邱晨與同伴來(lái)說(shuō),他們不敢有一絲一毫懈怠,他們清楚自己“是內(nèi)容創(chuàng)作者,而非單純的構(gòu)筑平臺(tái),面臨著雙重壓力”。

除了招募新的內(nèi)容合伙人,5個(gè)合作伙伴也在時(shí)刻對(duì)自己的知識(shí)構(gòu)成進(jìn)行刷新和再造,不過(guò)對(duì)于邱晨來(lái)說(shuō),能夠真正緩解她對(duì)這一問(wèn)題的焦慮的辦法就是“一直保持焦慮”,因?yàn)樗嘈?,就像不帶傘一定?huì)下雨,不焦慮就一定會(huì)發(fā)生問(wèn)題,“時(shí)刻焦慮著,煩惱反而離你挺遠(yuǎn)?!?

邱晨說(shuō)自己至少在某一瞬間是開(kāi)心的,同時(shí)也是焦慮和充滿(mǎn)惶恐的,“心里充滿(mǎn)了一萬(wàn)個(gè)槽想吐都憋住了”。對(duì)于創(chuàng)業(yè)的實(shí)質(zhì),她認(rèn)定就是大家壓力爆炸抱在一起要么一起生,要么一起死的過(guò)程, 對(duì)此“我早就看開(kāi)了?!彼f(shuō)。

現(xiàn)在邱晨每天睡覺(jué)前都會(huì)打一個(gè)小時(shí)游戲,那個(gè)可以自由探索的沙盒游戲,對(duì)她來(lái)說(shuō)就像是另一個(gè)世界,只有進(jìn)入另一個(gè)世界,才能徹底從這個(gè)焦慮的世界斷電離線(xiàn)。她說(shuō)這樣自己才能睡著。

除了另一個(gè)世界給的安慰,在現(xiàn)世,邱晨只能通過(guò)不斷“喝水”和與人聊天來(lái)緩解自己的焦慮。她最常喝的飲料是可樂(lè),不過(guò)大多數(shù)時(shí)候是手邊有什么,就喝什么,因?yàn)椤白约汉軕小薄6奶鞂?duì)象就是她的那些與她同樣焦慮,同樣需要與人聊天進(jìn)行紓解的創(chuàng)業(yè)伙伴。

這讓她偶爾會(huì)產(chǎn)生一些錯(cuò)覺(jué),覺(jué)得自己是不是已經(jīng)開(kāi)始享受那些焦慮,不過(guò)她很快就會(huì)清醒過(guò)來(lái),鄭重其事地表白自己與焦慮之間關(guān)系清白——

“我對(duì)它的判斷是中性的,我只是習(xí)慣了”。她說(shuō)。(財(cái)富中文網(wǎng))

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