《財(cái)富》中文版——零售業(yè)離死亡還早。對(duì)于傳統(tǒng)零售商來(lái)說(shuō)，2017年已經(jīng)是可以載入史冊(cè)的一年。只是它們不會(huì)喜歡這些記載。

2017年伊始，彭尼公司（J.C. Penney）、梅西百貨（Macy's）、西爾斯百貨（Sears）等美國(guó)全國(guó)性品牌經(jīng)歷了極為糟糕的假日季，然后它們就宣布關(guān)閉數(shù)百家門(mén)店。拉爾夫·勞倫（Ralph Lauren）、史泰博（Staples）等大品牌也跟著效法。到5月中旬，美國(guó)全國(guó)性連鎖企業(yè)關(guān)店的數(shù)量達(dá)到了驚人的2,770家。今年4月，瑞士信貸（Credit Suisse）預(yù)測(cè)，2017年的關(guān)店數(shù)量將為經(jīng)濟(jì)大衰退（Great Recession）以來(lái)最高。

接著又發(fā)生了數(shù)起破產(chǎn)，包括The Limited、Payless ShoeSource、RadioShack等曾經(jīng)充滿活力的連鎖企業(yè)。據(jù)標(biāo)準(zhǔn)普爾全球市場(chǎng)情報(bào)部門(mén)（S&P Global Market Intelligence）統(tǒng)計(jì)，至5月初，共有18家零售企業(yè)破產(chǎn)，相當(dāng)于2016年全年的破產(chǎn)數(shù)量之和，創(chuàng)下了紀(jì)錄。今年的《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)排行榜也全面反映出零售業(yè)遭受了血洗：梅西百貨、西爾斯、科爾士（Kohl's）等家喻戶曉的名字在榜上的排名全部大幅下挫，其他處境艱難的連鎖企業(yè)也不例外，比如GameStop下滑19位，至321位；Dillard's下滑37位，至417位。

這些是全行業(yè)崩潰的癥狀嗎？并非如此。根據(jù)美國(guó)商務(wù)部（Department of Commerce）的數(shù)據(jù)，與2016年同期相比，零售企業(yè)的支出在今年頭四個(gè)月增長(zhǎng)了3.6%。美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)（National Retail Federation）預(yù)計(jì)，由于低失業(yè)率和股市走強(qiáng)，這一增長(zhǎng)在今年甚至?xí)M(jìn)一步提速。

但是，消費(fèi)者花錢(qián)的方式已經(jīng)變了，這或許是無(wú)可挽回的變化。無(wú)法適應(yīng)變化的連鎖店在未來(lái)肯定會(huì)遭受到更多的痛苦。

最嚴(yán)重的一個(gè)問(wèn)題是購(gòu)物者打折成癮。亞馬遜（Amazon）的崛起、作為購(gòu)物工具的智能手機(jī)的普及，使得零售商在沒(méi)完沒(méi)了的價(jià)格戰(zhàn)中互撕，讓承受能力最差的商店難以為繼。

向網(wǎng)店轉(zhuǎn)型意味著對(duì)于在美國(guó)無(wú)處不在的大賣(mài)場(chǎng)和大商店的需求下降。美國(guó)的人均零售空間面積幾乎是歐洲的兩倍，這么大的面積無(wú)法維持。同樣糟糕的是，很多零售商的供應(yīng)鏈已經(jīng)過(guò)時(shí)，無(wú)力跟上消費(fèi)者快速變化和本地化的口味。

不過(guò)，更加深入觀察這一亂象，我們可以看到受傷最嚴(yán)重的公司有很多共同之處：它們銷(xiāo)售的產(chǎn)品缺乏差異（比如毫無(wú)特色的襯衫和牛仔褲）。那些在衰退期間負(fù)債累累、被私人股權(quán)投資機(jī)構(gòu)買(mǎi)下的連鎖店也遭受到了重創(chuàng)?？纯茨崧∟eiman Marcus）就知道了。這些企業(yè)難以支付利息，更不要說(shuō)投資電商或裝修它們的商店了。

雖然新聞?lì)^條讓人沮喪，但仍然有一些零售商表現(xiàn)的相當(dāng)不錯(cuò)，比如沃爾瑪（Walmart）、家得寶（Home Depot）、好士多（Costco）、T.J. Maxx和百思買(mǎi)（Best Buy）。這些公司跟隨消費(fèi)者演化，改造它們的店面，同時(shí)打造了強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺(tái)。例如在沃爾瑪，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物后，如果到實(shí)體店內(nèi)取貨，就能夠享受折扣，這刺激了“附帶”購(gòu)物。百思買(mǎi)正在自我重塑，顧客在那里可以得到智能家居方面的專家建議，享受更高級(jí)的服務(wù)。

不要搞錯(cuò)，很多美國(guó)全國(guó)性大連鎖企業(yè)的未來(lái)并不光明。但是跨過(guò)連鎖和百貨商店，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，零售業(yè)相當(dāng)健康。從表面上看，零售業(yè)的末日來(lái)臨，但實(shí)際上是消費(fèi)者購(gòu)物的場(chǎng)所和方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。咨詢公司AlixPartners的一位執(zhí)行董事喬爾·比內(nèi)斯（Joel Bines）說(shuō)：“此前，零售業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)創(chuàng)造性破壞時(shí)期。”最后能夠活下來(lái)的那些企業(yè)或?qū)⒆兊帽纫酝訌?qiáng)大。（財(cái)富中文網(wǎng)）

譯者：穆淑