你很難說清楚一家公司的價值觀能改變什么，但價值觀又是公司中最重要的東西。

舉個例子。強生公司第三任董事長羅伯特·伍德·強生在1943年親自撰寫的公司四項信條：第一，對醫(yī)患負責；第二，對員工負責；第三，對環(huán)境負責；第四，才是對股東負責。76年后，這一擁有308個單詞的信條仍然在全公司被經常提及，它被鐫刻在總部正門入口的石頭上，懸掛在每個會議場所里，它還被用大號字貼貼在了公司CEO戈爾斯基辦公桌對面的墻上，每當遇到重大決策，強生依舊會回到價值觀原點進行判斷。

科技公司往往從一開始并不知道自己未來可能擁有的強大力量，他們執(zhí)著于創(chuàng)新和快速迭代，忘記了對人性的思考。

Facebook就是一個例子。這家超級公司如今深陷泥潭，原因之一就是，當它發(fā)現已經自己是一家具有超級“統(tǒng)治力”的平臺時，卻沒有防止對數據隱私的保護，以至于現在有創(chuàng)始人提出“是時候該分拆Facebook了”。

谷歌則從一開始發(fā)現了問題，并試圖從價值觀層面杜絕惡行發(fā)生。谷歌“不作惡”的行為準則形成于1999年。當時，在一些商業(yè)人士加盟技術驅動的谷歌之后，谷歌最早的工程師之一阿米特·帕特爾和其它一些早期員工都持抵制的態(tài)度，“不作惡”標志著谷歌渴望成為一家與眾不同的公司。

過去20年中國科技公司們以讓人吃驚的速度發(fā)展，但他們對于價值觀的討論似乎并未趕上市值和收入的增長速度。在去年進入《財富》世界500強的三家中國互聯(lián)網公司京東、阿里巴巴和騰訊中，只有騰訊首先向人性發(fā)起挑戰(zhàn)：不久前，騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰提出了公司新的愿景和使命：“科技向善”。

這聽上去似乎是一個放之四海而皆準的言論，但仔細想想，它可能決定一家公司的命運。

作為一家世界級的公司，騰訊過去一直在業(yè)務領域取得成功，但沒有提出超越業(yè)務之外的價值觀。比如，曾經改變騰訊的一次變化在于這家公司提出開放平臺概念，更多的合作伙伴幫助騰訊成就了今天的地位，今年馬化騰又提出產業(yè)互聯(lián)網概念——騰訊要進入各個領域成為“數字化助手”。

這就牽扯到一個時代的大背景，人類身處一個人工智能變革的前夜，制定好善惡的規(guī)則標準或許更加重要，尤其對于那些具備“統(tǒng)治力”的公司而言，科技的善惡更是一個值得被探討的話題。

出爐

相比谷歌的“不作惡”是一種“防守型”式的價值觀輸出，騰訊則是“主動型”。騰訊集團高級執(zhí)行副總裁、集團市場與全球品牌主席劉勝義講述了“科技向善”理念出爐的過程。

今年3月，劉勝義在巴黎參加聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）舉辦的“推動人性化人工智能”全球會議時提出，人工智能對人類的挑戰(zhàn)來自三個層面：哲學層面，道德層面，實踐層面。他指出，在人工智能變革前夜，理應創(chuàng)建一個全球性的指導框架標準，確保人工智能的技術紅利能覆蓋所有人群。只有這樣，才能發(fā)揮數字文明時代人類算法進化的最大潛力。

這一觀點同時在北京出現。當時馬化騰參加全國兩會，在一項名為《關于加強科技倫理建設 踐行科技向善理念的建議》的提案中認為，加快研究數據、人工智能、基因編輯等新興技術領域的法律規(guī)則問題，如在數據規(guī)則方面，應進一步完善數據治理的頂層設計，建立數據收集、利用與保護的基本規(guī)則秩序，防范并打擊數據濫用行為。

劉勝義說，兩人“不謀而合”。

一個多月后，騰訊總辦團隊在一名北大教授的提問下探討務虛話題“騰訊的靈魂是什么？”在劉勝義加入騰訊的13年里，他多聽到總辦團隊討論諸如產品、用戶體驗、商業(yè)計劃等務實內容，但涉及靈魂拷問的務虛話題則極少出現。

在這次“務虛”會議中，馬化騰說“我們的愿景是做一家最值得尊敬的互聯(lián)網公司?！眲肫絼t說：“我們如何去善用科技、互聯(lián)網的力量，讓人類的生活質量能夠更好？”有人提議：既然這樣，我們是否應該把“科技向善”大膽地寫入騰訊的價值觀中？

但也有人擔心：科技向善寫入騰訊核心愿景與使命是否過早？在經過四個小時的討論后，馬化騰說：“在20來年前開始創(chuàng)立騰訊的時候，我們內心的愿景是要做最受人尊敬的互聯(lián)網公司，也沒說之一。整個過程當中也被人家罵罵打打滾過來。到現在確實是到了一個時間段，我們的產品經理，每一個騰訊人如果不去相信科技向善的話，那很麻煩了。”

會議后，騰訊總辦團隊決定將科技向善寫入公司愿景與使命。

善是什么

一些案例可能能夠說明騰訊對善惡的理解。

在近期阿聯(lián)酋迪拜舉辦的“AI Everything Summit”（AI 萬物峰會）上，劉勝義講了一個故事。2018年，騰訊優(yōu)圖實驗室先進的跨年齡人臉識別技術，與國家有關部門合作，成功找到了4名被拐十年的兒童。

這個成果給了騰訊全體上下非常大的驚喜，馬化騰、劉熾平到產品團隊都非常受鼓舞。過去的這一年，騰訊繼續(xù)優(yōu)化技術，已經協(xié)助深圳、四川兩地的公安機關，再次找到了7名被拐十年以上的兒童。

其中被拐賣時間最長的一名兒童，被拐至今已經超過18年?！拔覀兪峭ㄟ^一張這個孩子3歲時候的照片，成功比對找出了18年后的他?！眲倭x說，如果說AI可以做什么讓世界變得更美好，我覺得能夠幫助一個家庭重新團圓，就是讓我們覺得最美好的時刻。

另外，在他看來，AI技術其實已經相當的“平民化”了，只是用戶有時候可能感覺不到，或者沒有去深究這么強大的功能是怎么實現的。可能更不為人所知的是，騰訊最頂尖的AI技術，并不是用在用戶畫像和服務推送上，而是用在對海量用戶數據的加密操作保護上。

劉勝義回憶過往時有些感慨。在那次會議上他對總辦成員說：其實今天這個討論很有價值，是因為我們想讓未來愿意加入到騰訊公司的年輕人知道他奉獻的青春是為什么。我們總有一天不在今天的位置上，那時候我們留給騰訊的是什么？傳承的只有我們的靈魂。（財富中文網）