????親愛(ài)的安妮:

????大公司的人力資源部最近都怎么了？我承認(rèn)，我上一次找工作已經(jīng)是很久以前的事情了，但那會(huì)兒，只要你向人力資源部提交簡(jiǎn)歷和求職信，總能得到回復(fù)（哪怕只是一封群發(fā)的拒信）。

????現(xiàn)在情況似乎有些變化。我曾在一家中型公司擔(dān)任品牌經(jīng)理，自失業(yè)以來(lái)，我已經(jīng)找了差不多一年的工作，一直很不順利。通常，我是在招聘網(wǎng)站或公司網(wǎng)站上看到具體的招聘廣告，然后我會(huì)非常認(rèn)真地準(zhǔn)備好簡(jiǎn)歷，發(fā)給公司的人力資源部。就這樣我投了幾十封求職信，結(jié)果卻石沉大海，杳無(wú)音信。

????其他讀者是否也有遇到這種情況？我怎樣才能得到人力資源部的回復(fù)呢？如果這個(gè)要求都太過(guò)分的話，我如何才能越過(guò)他們找到工作呢？——瓊

????親愛(ài)的瓊：

????你的經(jīng)歷的確糟糕，但更糟的是，你可能都到了面試的階段，也已經(jīng)參加了一次甚至幾次面試，一切都非常順利，你的期望也非常高，結(jié)果……卻沒(méi)有消息了（事實(shí)上，這種情況也并不少見(jiàn)）。

????我們很難相信，人力資源部門(mén)的那些人真的就那么忙，甚至都抽不出30秒鐘，給你發(fā)封電子郵件，告之你是否有戲。不過(guò)，退一步想，如果這些人對(duì)待求職者如此無(wú)禮，你肯定也不會(huì)想與他們共事。

????不過(guò)，我也得為人力資源部說(shuō)句話，他們也的確招架不住了。首先，在很多公司，與其他部門(mén)一樣，人力資源部裁員也很嚴(yán)重。人力資源管理協(xié)會(huì)（Society for Human Resource Management）最近的調(diào)查顯示， 2007年，人力資源部的平均雇員數(shù)是13人，而現(xiàn)在僅為9.2人。而一旦裁員達(dá)到30％，剩下的員工肯定是在苦苦掙扎。

????而且，并非是人力資源部的職員不同情你的遭遇。他們很多人都嘗過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有工作的滋味。人力資源管理協(xié)會(huì)進(jìn)行了另一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查的對(duì)象是在2009年失業(yè)的人力資源部職員（其中85％是被裁員）。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在新近找到工作的受訪者中，有47％的人用了6－12個(gè)月的時(shí)間，另外27％的人則花了一年多的時(shí)間，而在那些受訪時(shí)仍未找到工作的人中，只有18％的人預(yù)期將在6個(gè)月內(nèi)找到工作，43％的人認(rèn)為自己還得再花一年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。

????最令人沮喪的是：在那些花了很長(zhǎng)時(shí)間，終于在2009年找到工作的人中，有近一半（49％）的人表示更喜歡之前的工作。這份調(diào)查并沒(méi)有問(wèn)及原因，但我猜應(yīng)該是勞累過(guò)度的原因。人力資源部堆滿了簡(jiǎn)歷，可能應(yīng)聘一個(gè)職位的簡(jiǎn)歷就多達(dá)幾百甚至數(shù)千份。你精心撰寫(xiě)的簡(jiǎn)歷說(shuō)不定就被埋在堆積如山的簡(jiǎn)歷中。人力資源部的雇員們好不容易才能看完簡(jiǎn)歷，還哪顧得上體諒每位應(yīng)聘者的心情。

????那么，你應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這種情況呢？薇姿?巴奈特（Vicki Barnett）是一家位于丹佛的職業(yè)指導(dǎo)公司的負(fù)責(zé)人，該公司名為“夢(mèng)想成真”（Make It Happen）。巴奈特表示，你不應(yīng)該將簡(jiǎn)歷發(fā)給人力資源部，而是應(yīng)該把簡(jiǎn)歷的電子版、紙質(zhì)或是兩種版本同時(shí)發(fā)給公司中比負(fù)責(zé)你所應(yīng)聘職位的招聘經(jīng)理高一兩級(jí)的主管。當(dāng)然了，這種人肯定非常繁忙，所以他/她會(huì)把你的簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)給比自己低一兩級(jí)的人，也就是真正負(fù)責(zé)招聘的人。

????巴奈特說(shuō)：“簡(jiǎn)歷通過(guò)這種自上而下的方式，會(huì)更容易到達(dá)招聘經(jīng)理手中。”假如是老板轉(zhuǎn)發(fā)的你的簡(jiǎn)歷，那么招聘經(jīng)理在看簡(jiǎn)歷時(shí)，肯定會(huì)比人力資源部的十秒掃過(guò)式仔細(xì)認(rèn)真得多。發(fā)送簡(jiǎn)歷之后幾天，你就可以打個(gè)電話問(wèn)一下簡(jiǎn)歷目前在誰(shuí)手中，再問(wèn)一下是否可以預(yù)約一次會(huì)面。

????顯然，這并不能保證你會(huì)被錄取。但繞過(guò)人力資源部會(huì)給你帶來(lái)一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。巴奈特說(shuō)道：“招聘經(jīng)理都有自己的‘愿望清單’，但是人力資源部的雇員并不了解其想法，因?yàn)檎衅附?jīng)理真正希望在應(yīng)聘者身上看到的，往往是一些只可意會(huì)、難以言傳的特質(zhì)?！?/p>

????人力資源部的職員通常做的，不過(guò)是試著把你簡(jiǎn)歷上和職位描述中的關(guān)鍵詞一一對(duì)應(yīng)。巴奈特還說(shuō)，如果職位描述中有15個(gè)關(guān)鍵詞，而你的簡(jiǎn)歷里只有其中12個(gè)，你很可能就過(guò)不了簡(jiǎn)歷關(guān)。然而，招聘經(jīng)理卻能看到簡(jiǎn)歷中暗含的信息，巴奈特說(shuō)道：“就算你簡(jiǎn)歷中的關(guān)鍵詞與職位描述不完全吻合，你其它的經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)也可能會(huì)引起他們的注意?！?/p>

????但愿如此。