????親愛的安妮：我有個同事，他是我的好朋友。我覺得他可能要犯大錯了。我希望你（和讀者們）能幫我勸勸他。這個朋友，我們就叫他埃德（Ed）吧，他跟我在一個部門，自從我們部門裁員以來，他每周要工作80個小時。兩年了，他從沒漲過工資，而且現(xiàn)在，老板還跟他說，他第一季度的獎金只有預計的一半。于是，埃德決定辭職，跳到另一家公司。

????這沒什么大不了的，但問題是，他準備寫一封冗長而尖刻的辭職信，把自己所有的積怨都發(fā)泄出來。他說他就是要一吐為快，而且說不定這樣能讓公司高層給接替他的人公平一點的待遇。他還計劃同人力資源部門離職面談時要大倒苦水。我覺得他要是這樣做無異于搬起石頭砸自己的腳。你說對嗎？——擔心的同事

????親愛的擔心者：一句話，你的擔心是對的。埃德這個寫信的想法很不明智。坦帕勞工律師辛西婭?薩斯（Cynthia Sass）說：“問題是，為什么要寫辭職信呢？根本沒有法律要求員工這么做?！?/p>

????對大多數(shù)人而言，寫書面辭職信的原因只有一個，那就是信上標注的時間可以作為提出離職通知的正式日期。（確實是這樣，如果是用電子郵件發(fā)離職通知，郵件也可作為時間憑證。）這個時間很重要，因為有些勞動合同和公司政策規(guī)定，要想獲得某些津貼，比如帶薪休假未完部分折成的薪水，員工就必須提前發(fā)出離職通知（通常是兩周，有時會更長）。

????薩斯表示，如果你離職是因為確實存在或感覺受到年齡、性別、種族以及宗教歧視，或是因為仗義執(zhí)言而遭到報復，那么“你確實應該記錄下離職原因，因為如果你想打官司的話，這將來會有用。不過，這類辭職信措辭要很謹慎，所以你最好不要自己寫，而應找律師咨詢。”

????但埃德的情況似乎并不適用。

????薩斯說：“對那些因跳槽而離職的人而言，由于一時氣憤寫一封惡毒的辭職信是非常糟糕的想法?！?薩斯指出，不管埃德的抱怨多么有理，“譴責你的上司，并不能改變公司對待你繼任者的方式。他們只會覺得你是個魯莽沖動的家伙，而不會把你的想法當回事。并且，你今后跳槽時，再也別指望這家雇主能替你美言?！?/p>

????因此，更明智的做法是：“把心中的怒氣向朋友傾訴，但是寫辭職信的時候一定要簡潔明了、實事求是。如果過一段時間，你仍覺得有必要指出這份工作的不當之處，你可以另外寫一份備忘錄，把自己對改善公司運營的建議一條條列出來。但是你一定要先冷靜下來，這樣對你自己和繼任者都有好處。”

????不過，離職面談則是另一碼事。當然，面談之前冷靜下來是明智之舉，但面談時解釋一下自己為什么要跳槽也未嘗不可。畢竟，和你自己寫辭職信不同，現(xiàn)在是他們主動向你尋求反饋，他們希望聽到冷靜而富有建設性的批評意見。

????Nobscot公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官貝絲?卡爾文（Beth Carvin）說，“現(xiàn)在大家普遍有一種誤解，覺得在離職面談時不能太誠實，但公司其實是希望聽到真相的?！?Nobscot 公司幫助很多大企業(yè)制訂了離職面談制度，其中包括德國電信（T-Mobile），金寶湯公司（Campbell Soup）以及美國通用動力公司（General Dynamics）等。

????為什么呢？她解釋說：“原因在于人事變動的成本很高。如果公司不知道員工辭職的真正原因，那怎么能避免不必要的人事變更呢？”卡爾文說，大多數(shù)雇主會“收集離職面談的數(shù)據(jù)，找尋反復出現(xiàn)的話題和個中規(guī)律。哪些批評意見是一再出現(xiàn)的？哪些問題是被反復提及的？”

????她的客戶中有一家大型呼叫服務中心，員工超過20,000人。這家公司會仔細閱讀離職面談中的每一條意見?？栁恼f：“他們根據(jù)這些意見做了一些大的調(diào)整，使得人事變更率下降了20%?！?/p>

????處理得當?shù)脑?，離職面談可以讓你“徹底解決那些一直困擾你的問題，同時還有可能改變公司對待后來者的方式?！?/p>

????卡爾文說，如果你害怕話說得太狠，跳槽時上司會不肯替你美言，那么請你記住，在人力資源部門說的話一定不會傳出去?，F(xiàn)在很多公司甚至允許匿名收錄意見。

????所以，在卡爾文看來，埃德打算在離職面談時說真話的想法是有道理的。她說：“只要他不是一味地抱怨就行，他應該事先做點準備，冷靜地列出一些有建設性的改進意見。這樣公司更有可能會重視他的想法，反正肯定比他胡亂抱怨一通要強得多?！?/p>