????親愛的安妮：我們的禮節(jié)到底是怎么了？只有我會想這個問題嗎？我年紀不算大（37歲），但是在我看來，過去人們在工作時都是努力表現(xiàn)得禮貌并謹守某些禮儀，而現(xiàn)在的工作環(huán)境就隨意多了，怎么樣都行。

????舉個例子吧，我所在的公司里，只有高層人員才享有帶門的辦公室，而其余的員工，包括像我這樣的中層管理人員，都是在各自的小隔間里工作。我經(jīng)常需要專注地處理一些復雜的事情，或與人進行一些有難度的交談，然而很多人總是隨意打斷我的工作，甚至連事先假裝敲個“門”都不會。

????這些人大多數(shù)都比我年輕，這使我不由得去思考，那些以往平常的禮節(jié)是不是就快瀕臨滅絕了？你覺得是這樣嗎？

????還有，有些人用“密送”的方式給別人的老板發(fā)送滿是“建設性批評”的郵件，對此你怎么看呢？我的一些下屬似乎覺得這樣做沒什么不對，但是我卻覺得這種做法不太光明正大?！?em>一個氣憤的西雅圖人

????親愛的“西雅圖人”：不用說，每一代人（包括你們之前的那代人）都會把下一代人看作“門口的野蠻人”，但是你說的不無道理。

????《301個棘手商務禮儀問題的絕妙答案》（301 Smart Answers to Tough Business Etiquette Questions）一書的作者維姬?奧利夫認為：“總體而言，人們在禮節(jié)方面的確是每況愈下。這要部分歸咎于那些電視真人秀，‘惹人討厭’竟成為了現(xiàn)在的新標準?！?/p>

????這種轉(zhuǎn)變似乎是與技術相伴而來的。奧利夫在她的商務禮儀講座中常常聽到人們抱怨說：“現(xiàn)在的年輕人有太多的事情要做，以至于他們似乎意識不到，在面對面的人際交往中，忽視你面前的那個人是一種多么不禮貌的行為?！?/p>

????當然，對你面前的人保持關注是各種禮節(jié)的本質(zhì)。這就包括認識到，人們可能太忙，所以無暇顧及你的問題。

????奧利夫表示，當你不想被別人打擾時，“你可以一邊將雙手放在電腦鍵盤上，裝作拼命打字，一邊說：‘我很愿意跟你聊天，但我只有一個小時時間。’”

????如果你這樣做了無數(shù)次，但還是收效甚微，那你可以直接一點說：“如果你有什么要說，我很愿意聽，但現(xiàn)在實在抽不開身。您看等我把手頭的事情做完再說怎么樣？”

????當然，當你忙完手頭的事情后，這個原本打擾你的人很有可能也忙起來了，然后你就要做那個打斷別人的人。然而，如果發(fā)生那種情況， 你就可以迅速地走開，事后另約雙方合適的時間會面，也算是給對方做個榜樣。

????至于說“密送”郵件，你沒有說明你是收信者還是受害者，但不管怎樣，奧利夫也贊成你的說法：給老板密送郵件，暗地里算計同事是種低級骯臟的做法。

????她還說：“如果給老板密送那些所謂有建設性意見的郵件，就相當于置身一場‘電子戰(zhàn)爭’中，這是非常危險的。你可以躲得了一次兩次，但最終匿名發(fā)信人還是會落得個偷偷摸摸、不老實的名聲。”

????告訴你那些無能的下屬，被大家認為是個偷偷摸摸、不老實的人，將不利于事業(yè)的長遠發(fā)展。事實上，有必要的話，準備好告訴他們另一些“基本禮儀”。如果你能拿出耐心這樣做，同時始終保持幽默感，你就幫了下屬一個大忙。

????奧利夫表示：“年輕人常常急著去改變事物，但是，沒有人能在理解規(guī)則之前就改變規(guī)則?！?/p>

????她還說，第一條法則就是：你期望別人怎樣對待你，你就要怎樣對待他人。或者，也可以如同谷歌（Google）的非官方座右銘所說的：“不作惡”。

????奧利夫還指出，需要向你的同事們傳達的關鍵一點在于，“在目前這種經(jīng)濟環(huán)境下，每個人都需要工作更長的時間，如果人們愿意與你共事，你就能獲得更長遠的發(fā)展。從某種程度上說，取得成功的過程其實就是一項‘人氣競賽’?！?/p>

????譯者：余曉