????丹?阿莫斯是保險業(yè)巨頭美國家庭人壽保險公司（Aflac）的董事會主席兼首席執(zhí)行官。他平常要花費(fèi)大量時間，用于思考女性的需求。

????“經(jīng)濟(jì)衰退致使制造和建筑等以男性為主導(dǎo)的行業(yè)受到重創(chuàng)，相應(yīng)地，家庭對妻子收入的依賴程度之高，已致前所未有。我們公司深受這一形勢的影響?！卑⒛贡硎荆骸皩ε远?，至關(guān)重要的一點(diǎn)是工作、生活兩不誤；正是因為準(zhǔn)確地把握了這一點(diǎn)，我們才得以確保員工的高度忠誠?！?/p>

????如今，許多公司被勞動力大量流失搞得憂心忡忡。這再自然不過。盡管美國失業(yè)率居高不下，始終徘徊在10%左右，但美國勞工統(tǒng)計局（Bureau of Labor Statistics）的報告顯示，過去10個月里有8個月，自動請辭的員工數(shù)都超過了被辭退的員工數(shù)。

????在經(jīng)濟(jì)（慢慢）恢復(fù)元?dú)獾倪^程中，這一趨勢很可能會進(jìn)一步加劇。諸多調(diào)查顯示，有30%~80%（比例依不同的調(diào)查而異，看你信哪個了）的員工想換工作，一旦有更好的工作機(jī)會，他們便會另謀高就。

????這對于公司的發(fā)展而言，著實是件麻煩事，特別是眼下多數(shù)公司都在勒緊褲腰帶過日子，核心員工的流失對公司造成的損失更勝于以往。OI Partners公司是總部位于田納西州納什維爾的企業(yè)高管教練機(jī)構(gòu)。該公司最近的一項調(diào)研顯示，美國有三分之二的雇主都在使盡渾身解數(shù)，千方百計留住現(xiàn)有員工。

????阿莫斯坦承，他的解決方案聽起來再明顯不過：如果你希望了解，怎么做能夠防止員工辭職，就直接問他們好了。“雖然這聽起來是人人皆知的常識，但實際上真這么干的公司卻沒幾家?！卑⒛贡硎尽?/p>

????阿莫斯指出，雇主往往想當(dāng)然地認(rèn)為，所有人都想多掙錢。但是，多數(shù)人的愿望清單要復(fù)雜得多，也現(xiàn)實得多。阿莫斯1990年開始擔(dān)任美國家庭人壽保險公司的首席執(zhí)行官。自那時起，他就開始針對員工進(jìn)行調(diào)研。結(jié)果顯示，員工的首要要求是：一方面，自身工作得到更多的肯定和賞識；另一方面，公司為其幼齡子女設(shè)立日托中心。

????兩個方面他們都如愿以償。美國家庭人壽保險公司總部位于佐治亞州哥倫布市的18層辦公樓，是該市的最高建筑。員工子女幼兒園也設(shè)在內(nèi)，能容納542名兒童。此外，該公司還為位于美國其他地區(qū)的近400名員工 ，支付其子女的日托費(fèi)。

????為了讓員工感到公司認(rèn)可并賞識他們的工作，阿莫斯還采取了一系列獎勵措施，其中包括“員工感謝周”（Employee Appreciation Week）計劃。根據(jù)該計劃，員工及其全家可免費(fèi)到六面旗降臨佐治亞公園（Six Flags Over Georgia，六面旗是世界上最大的主題公園連鎖品牌，總部位于紐約市——譯注）參觀游玩。

????當(dāng)然，在《財富》雜志評選出的最適宜工作的公司名單上，也有許多企業(yè)在辦公樓內(nèi)開設(shè)了員工子女日托中心；而且，想方設(shè)法定期、誠懇地為員工付出的辛勤勞動向他們表示感謝，尤其必要。但是，由于美國家庭人壽保險公司的員工中有約四分之三為女性，因此，阿莫斯的調(diào)查也顯示，這些員工普遍需要同時兼顧工作與家庭。有鑒于此，該公司開始實行靈活的工作時間和輪班制。

????“我總是說：‘調(diào)研決定一切’?！卑⒛贡硎尽?/p>

????美國家庭人壽保險公司是唯一一家連續(xù)13年入選《財富》最佳雇主的保險公司。正是因為愿意傾聽員工的心聲，他們得以在美國各地甚至遠(yuǎn)至印度等地，成功地吸引了大量富有才干的女性為之效力。

????另外，還有一點(diǎn)不妨予以注意：在美國家庭人壽保險公司，共有6名執(zhí)行副總裁直接向阿莫斯匯報工作，其中一半是女性。阿莫斯強(qiáng)調(diào)說：“當(dāng)女性看到同性取得成功時，她們也會渴望獲得成功，而且這一愿望會激勵她們?nèi)橹??！?/p>

????顯而易見，這也有助于提高員工對公司的忠誠度：美國家庭人壽保險公司年度員工流失率幾乎為零。

????譯者:大海