100家最適宜工作的公司排行榜 第27位

????這筆交易是靠魯賓三明治（Reuben Sandwich）和Dr. Brown's Cream Soda汽水談成的。

????在高科技行業(yè)，沒有哪個(gè)人的推銷水平能夠比得上馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）。身高1米95、體重約132公斤的貝尼奧夫行動(dòng)敏捷、交游廣泛，是Salesforce.com公司的共同創(chuàng)始人兼CEO。幾個(gè)月前，他的這家蓬勃發(fā)展的公司——位于舊金山的行業(yè)巨頭Salesforce為企業(yè)提供云計(jì)算服務(wù)——當(dāng)時(shí)正設(shè)法收購多倫多一家專門開發(fā)人力資源應(yīng)用程序的新興公司，即Rypple。兩家公司此前已經(jīng)有過多輪磋商。10月底，47歲的貝尼奧夫來到曼哈頓參加G100大會(huì)，準(zhǔn)備向與會(huì)的公司高管發(fā)表演講。Rypple公司的兩位創(chuàng)始人——38歲的丹尼爾·德鮑（Daniel Debow）和戴維·斯坦（David Stein）也來參加會(huì)議。開會(huì)前一晚，貝尼奧夫帶他們二人來到市中心的意大利餐廳San Pietro，他每次來曼哈頓都在這里接待賓客，“就在那兒，我把最鐘愛的加州解百衲紅酒送給了約旦國王阿卜杜拉（Abdullah），以此感謝他為構(gòu)建中東地區(qū)和平所作出的巨大貢獻(xiàn)！”國王陛下大為感動(dòng)，他讓保鏢趕回酒店，“把他的一塊漂亮的名表拿來送給我！”貝尼奧夫已經(jīng)在這家餐廳講了無數(shù)遍這個(gè)故事，連餐廳侍者都會(huì)背誦了。他執(zhí)意要送給斯坦一瓶與約旦國王一樣的紅酒Dalla Valle，因?yàn)樗固挂彩俏黄咸丫茞酆谜摺?/p>

????第二天，參加完G100大會(huì)后，貝尼奧夫建議德鮑去大名鼎鼎的2nd Avenue Deli餐廳共進(jìn)午餐（斯坦必須趕回去）。餐廳里沒有桌子了，于是貝尼奧夫在吧臺(tái)的一角找了兩個(gè)位子。他點(diǎn)了滿滿一桌菜：咸牛肉、德國泡菜、瑞士奶酪黑麥熱面包，以及許多調(diào)味品；猶太丸子湯；炒肝；再加上各種熱的果仁酥卷。他們根本沒有談生意。“我們就是在一起閑聊。”德鮑說。

????此后不久，Rypple公司就接受了Salesforce公司6,000萬美元的報(bào)價(jià)，拒絕了SuccessFactors公司提出的更高報(bào)價(jià)。此前不久，Salesforce公司的老對(duì)手SAP公司剛剛收購了SuccessFactors?！拔覀兛紤]的不僅僅是交易條件，還有公司的企業(yè)文化?！钡迈U說?！拔覀兏緵]有與另一位CEO見面?！钡迈U說，他感到貝尼奧夫是那種“我們可以托付公司和員工的人……我們這些創(chuàng)業(yè)者可以融入他們的大家庭。一個(gè)在兩小時(shí)里不停地幫別人夾泡菜的人，是不可能虛偽的?！?/p>

????正是因?yàn)檫@樣的小插曲，Salesforce公司在員工滿意度及公司增長方面取得了巨大成就。這也充分說明了Salesforce入選《財(cái)富》雜志2012年度美國100家最適宜工作的公司排名的原因，今年公司排名第27位，比上年躍升了25位。Salesforce公司成為最佳工作場所的原因很多：它有舊金山市中心的生活節(jié)奏，它在年底舉辦的狂歡聚會(huì)無其他公司能出其右，它有根深蒂固的慈善文化，而且它還有特立獨(dú)行的領(lǐng)導(dǎo)人。它也許沒有蘋果（Apple）、Facebook等消費(fèi)品牌的銳氣，畢竟，“企業(yè)軟件”（盡管它也是個(gè)龐大的行業(yè)）并不比煉鋁行業(yè)吸引人。但是，Salesforce徹底改變了公司獲取軟件的方式，公司用這些軟件處理客戶關(guān)系、銷售、會(huì)計(jì)和內(nèi)部通信等不可或缺的日常事務(wù)。

????員工喜歡走在時(shí)代前沿的感覺。Salesforce公司通過互聯(lián)網(wǎng)為十多萬“訂戶”——其中包括NBCUniversal、戴爾（Dell）、美國銀行（Bank of America）、思科（Cisco）、谷歌（Google）和日本政府等——提供渠道，使用存放在“云”中的專有數(shù)據(jù)。用行業(yè)術(shù)語來說，它提供的是“服務(wù)即軟件”，而不是“盒裝軟件”。

????與企業(yè)軟件巨頭甲骨文（Oracle）、SAP等公司提供的產(chǎn)品相比，這個(gè)變化是顛覆性的。它的模式更簡單、更便宜。在傳統(tǒng)模式中，客戶把信息保存在各自處于離線狀態(tài)的計(jì)算機(jī)中，這就要求客戶安裝價(jià)格昂貴的軟件，予以升級(jí)、維護(hù)，同時(shí)要成立專業(yè)的信息技術(shù)部門。即便如此，Salesforce公司的大客戶們每年還得支付數(shù)十萬美元的訂購費(fèi)。Salesforce的員工在把自己的模式與“恐龍級(jí)”的甲骨文、SAP公司比較時(shí)，總是以救世主自居，盡管Salesforce的營業(yè)額和市值與甲骨文和SAP相去甚遠(yuǎn)。這家成立13年的公司不甘示弱的心態(tài)，有點(diǎn)像新興公司的叛逆心理。去年夏天，一家行業(yè)出版物在其封面上稱，貝尼奧夫是美國最具創(chuàng)新精神的人?！榜R克的精力和專注精神讓我想起了我的圈子?！迸c貝尼奧夫在夏威夷比鄰而居的摯友、知名音樂家（有時(shí)也是位技術(shù)專家）尼爾·揚(yáng)（Neil Young）說?！斑@正是偉大藝術(shù)家的共同點(diǎn)。那就是熱情。他有搖滾樂手的態(tài)度——他有強(qiáng)烈的娛樂精神?！?/p>

????Salesforce公司成立之初組織過一次盡人皆知的游擊營銷噱頭。當(dāng)時(shí)，一個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域的勁敵在舊金山Moscone Center舉辦用戶大會(huì)，貝尼奧夫安排“示威者”包圍了會(huì)場。這些雇來的演員一邊揮舞著“不要軟件”的標(biāo)語，一邊大聲喊：“互聯(lián)網(wǎng)真好……軟件過時(shí)了！”（Salesforce也用軟件，但這無關(guān)緊要；它的不同之處在于虛擬傳遞系統(tǒng)。）貝尼奧夫還杜撰了一家電視臺(tái)KNMS [意思是“再也不用軟件”（no more software），明白了吧？]并請來記者，假裝采訪“示威者”。競爭對(duì)手勃然大怒并且報(bào)警，警察聞?dòng)嵹s到，保護(hù)這些示威者。[因?yàn)閭€(gè)性上還有所保留，貝尼奧夫拒絕了裝扮成巴頓將軍（Patton）駕駛裝甲車的提議。]行業(yè)媒體對(duì)這個(gè)噱頭信以為真，Salesforce公司也很快贏得了1,000個(gè)新用戶。除了棉花般的云朵外，如今公司在“捉鬼隊(duì)”風(fēng)格的標(biāo)識(shí)（一個(gè)圓圈，里面寫有“軟件”字樣）中又添了一道杠。

????員工喜歡這種顛覆性的氛圍?！皢T工大多不必在這里工作?！盨alesforce公司首席運(yùn)營官喬治·胡（George Hu）說。“他們可以自行選擇”，因?yàn)樗麄冎械脑S多人要么可以去很多公司工作，要么已經(jīng)在首次公募中賺夠了錢，不必再工作。10年前，胡從公司的實(shí)習(xí)生開始做起。最新的一項(xiàng)創(chuàng)新之舉是，Salesforce支持公司化的“社會(huì)企業(yè)”（social enterprise，這是貝尼奧夫在談?wù)撍墓緯r(shí)最常使用的詞語，其出現(xiàn)的次數(shù)與他在電子郵件中使用5個(gè)感嘆號(hào)一樣頻繁）。Facebook孕育了網(wǎng)絡(luò)社交革命，但為之搖旗吶喊最賣力的卻是貝尼奧夫，而不是馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）。用貝尼奧夫的話來說，在這個(gè)新的時(shí)代，“顧客”成為“朋友”，所有員工“都能發(fā)出自己的聲音”。

????“我們?nèi)〉媒裉斓氖袌龅匚皇且驗(yàn)樵频恼Q生?！必惸釆W夫在將于今年晚些時(shí)候出版的書中寫道?！岸覀冋谝?yàn)樯缃晃幕厣覀円馞acebook、Twitter等社交網(wǎng)站那樣，改變消費(fèi)者交談的方式，并且創(chuàng)造出不可思議的忠誠度，甚至是愛，進(jìn)而改造商業(yè)對(duì)話?！?/p>

????例如，Salesforce公司新推出社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序Chatter，其功能類似于公司內(nèi)部的Facebook，它有助于提升辦公室文化。無論是在計(jì)算機(jī)還是在移動(dòng)設(shè)備上，Chatter總是動(dòng)態(tài)的，而且可以互動(dòng)。相比之下，電子郵件屬于靜態(tài)工具，而且比較私密。在開放的討論組或“財(cái)務(wù)”、“銷售”等新聞?wù)?，眾多員工可以實(shí)時(shí)分享有關(guān)項(xiàng)目、數(shù)據(jù)分析和對(duì)比草案的看法。“通過使用Chatter，我這幾個(gè)月里對(duì)公司的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了過去三年?！必惸釆W夫說。

????在Salesforce公司——這里每天大約有3,000個(gè)Chatter發(fā)帖，自從開始使用Chatter，內(nèi)部電子郵件的數(shù)量減少了30%——還有許多旨在幫助員工跨越部門和職務(wù)界限的小組，相互探討工作生活，如《部落文化》（Tribal Knowledge）和歌曲Airing of Grievances。由于必須實(shí)名發(fā)帖，因此抱怨和質(zhì)疑相當(dāng)少。但是，它所激發(fā)的合作水平在大型組織機(jī)構(gòu)中是少見的。曾在Facebook、谷歌和高盛（Goldman Sachs）工作的員工都表示，Salesforce辦公室的“政治”氣氛要淡化得多。