????今年年初，一列車(chē)隊(duì)穿過(guò)Facebook園區(qū)內(nèi)的黑客1號(hào)路（1 Hacker Way），讓見(jiàn)多不怪的Facebook員工也感到驚訝。他們本已習(xí)慣了政客和世界領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)公司園區(qū)參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)。幾天后，在公司首席執(zhí)行官馬克?扎克伯格主持的周五例會(huì)上，一位員工舉手提問(wèn)此事，結(jié)果發(fā)現(xiàn)來(lái)訪(fǎng)的貴客——財(cái)政部部長(zhǎng)雅各布?盧——不是來(lái)看扎克伯格的。那么到底是誰(shuí)接待了盧？首席運(yùn)營(yíng)官謝莉爾?桑德伯格（Sheryl Sandberg）站了出來(lái)，承認(rèn)那天她為盧安排了一次與當(dāng)?shù)厣探珙I(lǐng)袖的早餐。了解情況后，人們笑了笑。扎克伯格接著回答下一個(gè)問(wèn)題。

????有的事在美國(guó)其他企業(yè)根本不可想象，在Facebook公司似乎卻是稀松平常。不過(guò)話(huà)又說(shuō)回來(lái)，無(wú)論現(xiàn)在還是以前，沒(méi)有哪個(gè)商人像桑德伯格（在本刊的“最具影響力商界女性排行榜”上列第5位）這樣。大公司里擔(dān)任級(jí)職位的女性很多（盡管遠(yuǎn)少于男性），有些和桑德伯格一樣從政界成功轉(zhuǎn)型進(jìn)入金融界或科技界（桑德伯格曾任財(cái)務(wù)部高級(jí)官員），有些實(shí)現(xiàn)了超越高管角色的聲譽(yù)，有些寫(xiě)出了成功的著作。桑德伯格集所有這些成就于一身，將它們帶到了一個(gè)新的層次。

????桑德伯格的著作《向前一步》（lean In）不僅取得了成功，登上了暢銷(xiāo)書(shū)排行榜，自3月問(wèn)世以來(lái)賣(mài)掉了100萬(wàn)冊(cè)以上。它的出版至少還在職業(yè)婦女中間激起了一場(chǎng)讓女權(quán)主義再度成為主流的國(guó)際性運(yùn)動(dòng)。她不僅和美國(guó)最大公司的首席執(zhí)行官們關(guān)系密切，還與奧普拉、波諾和邁克爾?布隆伯格過(guò)往甚密，他們主持了《向前一步》的精彩發(fā)布會(huì)。她與參議員、白宮高級(jí)官員和部長(zhǎng)們互相電話(huà)。盡管有能力管理美國(guó)幾乎所有的公司【幾乎所有人都把她列入到了微軟公司（Microsoft）首席執(zhí)行官史蒂夫?鮑爾默的繼任者名單】，可她卻選擇擔(dān)任Facebook的二把手。在這樣一家公司當(dāng)上一把手的可能性幾乎為零。

????當(dāng)然，桑德伯格可不是普通的二把手。去年，隨著《向前一步》的出版，她的國(guó)際聲望急速擴(kuò)大，現(xiàn)年44 歲的桑德伯格定義了她的首席運(yùn)營(yíng)官的角色以及與比她小很多的老板的關(guān)系。這種關(guān)系令她在商業(yè)世界極不尋常。對(duì)首席運(yùn)營(yíng)官?zèng)]有單一的職位描述，但他們一般都是對(duì)內(nèi)的官僚，確保企業(yè)按時(shí)運(yùn)營(yíng)，保持低調(diào)，在老板的影子下埋頭苦干。桑德伯格拒絕為本文發(fā)表評(píng)論。她當(dāng)然保證了公司按時(shí)運(yùn)營(yíng)，但她還是首席交易制定者和廣告銷(xiāo)售主管，負(fù)責(zé)Facebook的營(yíng)業(yè)收入；她利用她有影響力的人脈網(wǎng)絡(luò)去開(kāi)啟大門(mén)；她前往世界各地，會(huì)見(jiàn)政客，同時(shí)用Facebook工程師理解的語(yǔ)言傳遞世界各大營(yíng)銷(xiāo)公司的意愿。過(guò)去一年，扎克伯格加速將移動(dòng)服務(wù)列為公司的優(yōu)先事項(xiàng)，她就敦促?gòu)V告和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)緊緊跟上。丹?羅斯說(shuō)：“她在管理著公司?！绷_斯是Facebook最早的商業(yè)事務(wù)高管之一、桑德伯格的下屬，主管伙伴關(guān)系事務(wù)。

????桑德伯格和與扎克伯格順暢的互信關(guān)系解放了扎克伯格。他不想做的事，都由桑德伯格來(lái)做，這樣他就能專(zhuān)注于他自己喜歡的工作：產(chǎn)品和工程。作為回報(bào)，他讓桑德伯格在許多領(lǐng)域代表Facebook公共形象。她游走于世界各地——從達(dá)沃斯到太陽(yáng)谷——以極大的熱情從事其他活動(dòng)，比如寫(xiě)作《向前一步》。盡管有人說(shuō)閑話(huà)，稱(chēng)桑德伯格的名人地位和為職場(chǎng)女性搞運(yùn)動(dòng)分散了精力，但對(duì)于Facebook來(lái)說(shuō)，這些都是無(wú)價(jià)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)。前不久，扎克伯格對(duì)員工說(shuō)：“《向前一步》給Facebook帶來(lái)的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)Facebook給《向前一步》帶來(lái)的好處?！北M管扎克伯格自身就能成為名人——他是一部好萊塢奧斯卡影片里的非英雄主角——但桑德伯格不僅是世界上最著名的首席運(yùn)營(yíng)官，還是商界、政界和流行文化里的搖滾明星，影響的力度和范圍前所未有。

????盡管桑德伯格是獨(dú)一無(wú)二的存在，但有些人認(rèn)為，她的事跡非常讓人信服，現(xiàn)在足以成為楷模。當(dāng)代科技界的傳統(tǒng)智慧是，公司最好由創(chuàng)始人管理，這種思想的流向要?dú)w因于比爾?休利特、大衛(wèi)?帕卡德、史蒂夫?喬布斯、比爾?蓋茨等人的成功。但事情并非一成不變。到了20世紀(jì)90年代，這種偏見(jiàn)發(fā)動(dòng)了動(dòng)搖。只有技術(shù)背景的創(chuàng)始人年輕沒(méi)有管理技能，投資者不愿意信任他們，堅(jiān)持雇用職業(yè)的首席執(zhí)行官。硅谷人稱(chēng)之為“成人監(jiān)管”。這套模式有很多成功的案例——比如eBay和雅虎（Yahoo）。但是，它也導(dǎo)致很多新創(chuàng)企業(yè)迷失了方向，因?yàn)閯?chuàng)始人對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注與愿景被淡化了。Facebook董事、著名風(fēng)投機(jī)構(gòu)安德森-霍洛維茲公司（Andreessen Horowitz）創(chuàng)始人馬克?安德森說(shuō)，扎克伯格-桑德伯格模式解決了這個(gè)問(wèn)題：它把創(chuàng)業(yè)者作為終極權(quán)威，確保公司謹(jǐn)守創(chuàng)始人的愿景，并將之與最佳的商業(yè)執(zhí)行相結(jié)合。他說(shuō)，結(jié)果使得“桑德伯格的名字成為一個(gè)職務(wù)名稱(chēng)。和我們合作的公司都想要一個(gè)‘謝莉爾’?！彼€說(shuō)：“我一直向人們解釋?zhuān)覀冞€沒(méi)有找到克隆她的方法?！?/p>

????希望能夠克隆桑德伯格的不只是外面的人。在Facebook內(nèi)部，人們也是沒(méi)完沒(méi)了地需要她。她以絕對(duì)的高效與魅力處理一切工作。別被她在下午5點(diǎn)半下班的故事騙了，以為她的工作很輕松。在多數(shù)日子，她很早就走進(jìn)公司，有時(shí)是早上7點(diǎn)。在班上，她的手機(jī)就像粘在了耳朵上。在打電話(huà)之前，她已經(jīng)發(fā)了一個(gè)多小時(shí)的電子郵件。不出差或晚上沒(méi)有活動(dòng)時(shí)，她趁機(jī)回家與丈夫、SurveyMoney的首席執(zhí)行官戴夫?戈德伯格以及兩個(gè)上小學(xué)的孩子共進(jìn)晚餐。然而，在哄孩子們上床后，她又要開(kāi)始處理電子郵件，直到深夜。白天，她有一連串的會(huì)議要開(kāi)。在會(huì)上，她用的是一個(gè)與數(shù)字化毫無(wú)關(guān)系的螺旋裝訂的筆記本。她在本子上列出討論要點(diǎn)和行動(dòng)事項(xiàng)。她逐一解決問(wèn)題，一旦每張紙上所有事項(xiàng)都得到確認(rèn)，她就撕掉，開(kāi)始寫(xiě)下一頁(yè)。如果原定一小時(shí)的會(huì)議只用了10分鐘就解決了所有事項(xiàng)，會(huì)議就到此結(jié)束。

????今年，桑德伯格將重點(diǎn)和精力放在了移動(dòng)廣告上。隨著扎克伯格調(diào)整工程師和產(chǎn)品經(jīng)理，將移動(dòng)軟件的重要性置于Facebook網(wǎng)站之上，桑德伯格也對(duì)商業(yè)方面做了重新部署。她推動(dòng)簡(jiǎn)化格式，不再?gòu)?qiáng)調(diào)社交廣告，每?jī)芍芘c廣告和產(chǎn)品經(jīng)理舉行一次會(huì)議，保持用戶(hù)體驗(yàn)與營(yíng)銷(xiāo)商的需求之間的平衡。她對(duì)高級(jí)經(jīng)理大講自己在聯(lián)合利華（Unilever）、寶潔（Procter & Gamble）和可口可樂(lè)（Coca Cola）的長(zhǎng)篇談話(huà)，向Facebook工程師們的腦子灌輸營(yíng)銷(xiāo)商的需求。她還為銷(xiāo)售隊(duì)伍重新制定了方向。

????數(shù)字本身就能說(shuō)明問(wèn)題。2012年5月，這家公司匆忙上市，人們懷疑它能否在移動(dòng)方面取得成功，導(dǎo)致它的股價(jià)出現(xiàn)大跌。而在去年，F(xiàn)acebook股價(jià)上漲了140%，達(dá)到50美元左右，原因就是一年前還不存在的移動(dòng)廣告在最近的季度占到了Facebook公司16億美元廣告收入的41%。扎克伯格預(yù)計(jì)，移動(dòng)營(yíng)業(yè)收入將很快占到公司總營(yíng)業(yè)收入的大頭。在這一過(guò)程中，桑德伯格收到了豐厚的回報(bào)。她在2012年拿到了2,600萬(wàn)美元的現(xiàn)金和股票，高管薪酬研究公司Equilar稱(chēng)，桑德伯格的可行權(quán)股票和期權(quán)價(jià)值7.04億美元?！舅€有2.77億美元的不可行權(quán)股票和期權(quán)，這還不算她在谷歌（Google）擔(dān)任高管期間拿到的未披露薪酬，她曾幫助將谷歌發(fā)展成全球最大的廣告銷(xiāo)售公司。可以確定地說(shuō)，她的資產(chǎn)已經(jīng)突破十億美元大關(guān)了?！?/p>

????列出桑德伯格活動(dòng)全部的活動(dòng)范圍和對(duì)Facebook內(nèi)部的影響幾乎不可能。但她的手下喜歡強(qiáng)調(diào)她與頂級(jí)的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人長(zhǎng)期增長(zhǎng)出來(lái)的戰(zhàn)略性關(guān)系。幾年前，F(xiàn)acebook在與貝寶公司（PayPal）洽談合作時(shí)遇到的麻煩。每當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇阻，桑德伯格就去親自去找貝寶的老板和首席執(zhí)行官約翰?多納霍。高層的介入抹平了分歧，還慢慢令貝寶給Facebook廣告上增加了投入。多納霍說(shuō)：“我喜歡和謝莉爾打交道，因?yàn)槲姨貏e信任她?！?/p>

????今年早些時(shí)候，桑德伯格帶領(lǐng)一支包括扎克伯格在內(nèi)的Facebook代表團(tuán)前往阿肯色州的本頓維爾，不僅與沃爾瑪公司（Wal-Mart Stores）的高層會(huì)面，還出席了這家公司每周一次的周六晨會(huì)。這個(gè)例會(huì)是由公司創(chuàng)始人薩姆?沃爾頓設(shè)立的。今年她已經(jīng)去了三次本頓維爾，桑德伯格的下屬戴維?費(fèi)舍爾說(shuō)，這次是要向沃爾瑪展示，F(xiàn)acebook在認(rèn)真地理解重要合作伙伴的文化和營(yíng)銷(xiāo)需求。沃爾瑪首席執(zhí)行官麥道克在一封電子郵件里說(shuō)：“謝莉爾總是不惜花時(shí)間。我認(rèn)為，她是真正的宣講高手?！保ㄗ鳛榛貓?bào)，麥道克不久前飛到洛杉磯灣區(qū)，在桑德伯格的一個(gè)著名的硅谷女性沙龍上發(fā)表演講。）

????在Facebook的工作這么繁重，桑德伯格又如何抽空寫(xiě)出《向前一步》，還在三個(gè)大洲組織華麗的巡回促銷(xiāo)，四處做有志女性的代言人？絕大多數(shù)人對(duì)此感到困惑。由于對(duì)Facebook公司內(nèi)外的看法很敏感，桑德伯格與職業(yè)作家內(nèi)爾?斯科維爾利用晚上和周末合著了此書(shū)。她將巡回作品促銷(xiāo)活動(dòng)集中在幾段假期內(nèi)舉行——在活動(dòng)空隙中，她仍要回復(fù)來(lái)自Facebook的郵件——還成立了一個(gè)獨(dú)立的組織LeanIn.org，并為該組織配備了專(zhuān)門(mén)的工作人員。盡管功能有重疊，經(jīng)常需要協(xié)調(diào)溝通，F(xiàn)acebook還把它的視頻制作室借給LeanIn.org使用，但這兩家機(jī)構(gòu)保持了彼此獨(dú)立。憑借她那標(biāo)志性的效率，桑德伯格掌握了同時(shí)管理Facebook和LeanIn.org的藝術(shù)。例如，在德國(guó)舉行圖書(shū)促銷(xiāo)會(huì)時(shí)，她抽空與廣告商見(jiàn)了面；在北京的促銷(xiāo)會(huì)期間，她又見(jiàn)了政府官員。

????Facebook的高管說(shuō)她從未耽誤過(guò)工作。公司有員工在私下里說(shuō)，《向前一步》曾讓桑德伯格分心，占據(jù)了她大量時(shí)間，不過(guò)只是在出版前準(zhǔn)備階段的一個(gè)短暫時(shí)期里。為她的行動(dòng)辯護(hù)最賣(mài)力的人莫過(guò)于扎克伯格。當(dāng)一位員工問(wèn)是否允許Facebook的所有人自由著書(shū)，他形容桑德伯格是“超人”，并說(shuō)不管是誰(shuí)，只要能像桑德伯格那樣，在寫(xiě)書(shū)的同時(shí)在工作上不掉鏈子，就會(huì)得到他的許可。