得了“職場(chǎng)紅眼病”,該怎么治療?
在職場(chǎng)打拼多年,身經(jīng)百戰(zhàn)的你一定經(jīng)歷過(guò)“職場(chǎng)紅眼病”的侵?jǐn)_。那什么是“職場(chǎng)紅眼病”?其實(shí),正如很多人不愿提起的一樣,隱藏在它后面的是一個(gè)敏感的詞匯:嫉妒。作為人的一種與生俱來(lái)的本能,你一定被別人嫉妒過(guò),也一定嫉妒過(guò)別人。而正值年終歲末,在年終獎(jiǎng)、晉升、績(jī)效評(píng)比等一系列活動(dòng)的刺激下,“職場(chǎng)紅眼病”無(wú)疑大有迅速蔓延之勢(shì)。
即將年底,盡管今年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不是很景氣,但經(jīng)過(guò)自己和銷售團(tuán)隊(duì)的努力,部門不僅圓滿完成了今年的目標(biāo),銷售額還略有提升。為此,公司特別撥出了一筆款讓總監(jiān)David用于獎(jiǎng)勵(lì)員工。事是好事,但卻一樣讓David撓頭,因?yàn)槿ツ甑摹皯K痛經(jīng)歷”,早已讓他深刻地認(rèn)識(shí)到了其中的厲害。
事情其實(shí)并不復(fù)雜。去年年底除了發(fā)放獎(jiǎng)金,公司還希望他推出一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人選——公司將建立西大區(qū)銷售團(tuán)隊(duì)。聽(tīng)到這個(gè)消息,他首先想到了自己手下的兩個(gè)得力干將:Lily來(lái)公司3年多了,是David一手帶起來(lái)的,性格沉穩(wěn)、思維縝密,且極有責(zé)任心,一項(xiàng)工作只要交給她就不會(huì)有太大問(wèn)題;John是他在一年前從獵頭那里高薪挖過(guò)來(lái)的,銷售經(jīng)驗(yàn)豐富,方法也很有一套,富有激情,業(yè)績(jī)自然也不俗。
選誰(shuí)好呢?說(shuō)實(shí)話,David在內(nèi)心更偏向Lily一些,西大區(qū)正在籌備,很多工作都需要重新開(kāi)始,必須要找一個(gè)非常穩(wěn)妥的人才行。但為了公平起見(jiàn),他還是找?guī)讉€(gè)員工了解了一下情況,結(jié)果令他大吃一驚:談到John,在贊許他追求完美、認(rèn)真努力的同時(shí),幾乎每個(gè)人都會(huì)或多或少地提到了一點(diǎn):他的嫉妒心特別強(qiáng),太好勝。
果然,在公司宣布提升Lily的通知后,John的反應(yīng)很是強(qiáng)烈:跟David大吵一通無(wú)果后,他竟直接給公司副總發(fā)了一封“檢舉郵件”,說(shuō)David之所以提升Lily,是因?yàn)樗麄冎g有曖昧關(guān)系。幸好David和副總私交很好,加上他和Lily極力澄清,這件事最終以John被解雇結(jié)束。但的確,每每想起這件事,他還是感到有些后怕。
唉,有了上次的教訓(xùn),這次該怎么處理才能做到公平,讓每個(gè)人都滿意呢?
的確,正如David所經(jīng)歷的一樣,提到“嫉妒”,人們往往很想到諸如“放暗箭”、“中傷”等不好的詞匯。固然,人們或許極少會(huì)采用類似John這樣的極端方式,但細(xì)想一想,只要你身在職場(chǎng),嫉妒就似乎是一個(gè)不可避免的產(chǎn)物。
身在職場(chǎng),誰(shuí)沒(méi)被嫉妒過(guò)?幾個(gè)人同時(shí)進(jìn)入公司,你卻早早地得到上司信賴,被委以重任;在團(tuán)隊(duì)合作時(shí),你積極進(jìn)取,不斷努力提出新的方案;年終歲末,當(dāng)你拿到比他人更多的獎(jiǎng)金……這時(shí),你便會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊似乎總有幾雙充滿敵意的眼睛,甚至有時(shí)還在工作中種種為難你。
可身在職場(chǎng),誰(shuí)又沒(méi)嫉妒過(guò)?當(dāng)你發(fā)現(xiàn),自己一直以來(lái)努力爭(zhēng)取的升職機(jī)會(huì)給了一位經(jīng)驗(yàn)不如自己,入職時(shí)間也比你短的同事;當(dāng)你得知?jiǎng)偧尤氲男氯说男剿怪槐饶懵缘鸵稽c(diǎn),而這是你經(jīng)過(guò)幾年甚至十幾年的努力才達(dá)到的……此時(shí),你的心里就像打翻了五味瓶一樣,滿滿的不甘心中甚至帶著一絲嫉妒與恨意。
對(duì)此,41歲的高級(jí)經(jīng)理人Jason深有體會(huì)。他出身草根,25歲就加入公司,從底層做起,一步一個(gè)腳印,經(jīng)過(guò)近十二年的打拼才坐到現(xiàn)在這個(gè)位置,其中的艱辛、汗水自不必說(shuō),他對(duì)家人和孩子更有著諸多愧疚。這一切,都讓他在面對(duì)公司高薪聘請(qǐng)的海歸博士Robert時(shí)感到內(nèi)心難以平衡:對(duì)方是那么年輕,30出頭而已,工作經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)幾年,卻已經(jīng)做到了跟他差不多的位置。
什么是嫉妒?從心理學(xué)的角度講,嫉妒是一種普遍的社會(huì)心理現(xiàn)象,是指通過(guò)與他人比較,發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位或境遇等方面不如別人而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等交織成的一種復(fù)雜的情緒狀態(tài)。
嫉妒,雖然是人的一種本能情感,卻并不是每個(gè)人都這么容易產(chǎn)生嫉妒心。一般來(lái)說(shuō),嫉妒心理的產(chǎn)生與人的性格特質(zhì)有著密切關(guān)系。
一般來(lái)說(shuō),由于缺乏自信,或確實(shí)存在差異,自卑的人往往很敏感,總覺(jué)得不如他人,也很容易因?yàn)椤巴苑票 ?,?duì)自己能否達(dá)到同樣的水平感到懷疑,并因此產(chǎn)生嫉妒心理。
同時(shí),由于缺失安全感,焦慮型的人不僅會(huì)對(duì)當(dāng)下和即將發(fā)生的事件表現(xiàn)得過(guò)分擔(dān)憂,有時(shí)也會(huì)對(duì)自身利益表現(xiàn)得過(guò)分關(guān)注,當(dāng)感覺(jué)對(duì)自己不公平時(shí),極易產(chǎn)生嫉妒。
此外,對(duì)周圍環(huán)境缺乏信任感和安全感的人,受自我防護(hù)意識(shí)的影響,由于沒(méi)有與周圍的人建立起相互信任的關(guān)系,在利益面前也會(huì)變得很“自私”,易產(chǎn)生嫉妒心理;
研究表明,女性的嫉妒心多來(lái)自于不安全感,而男性則多來(lái)自于自尊心的受損。相比較而言,女性更容易產(chǎn)生嫉妒心理。
在職場(chǎng)中,面對(duì)一番角力后的優(yōu)勝者,如果能真心與之握手祝賀,固然很好,但極少有人能做到這般灑脫、大度。之所以會(huì)這樣,探究人們的內(nèi)心深處,根源就在于“絕對(duì)平均主義”,即當(dāng)感覺(jué)他人與自己處于同一層次或能力水平相當(dāng),或同樣努力時(shí),能得到同樣的認(rèn)可與獎(jiǎng)賞。因此,當(dāng)那些曾經(jīng)“平起平坐”,甚至“不如自己”的人如今竟“爬到了自己頭上”或得到了不應(yīng)得的待遇,人們就很容易產(chǎn)生抵觸和對(duì)抗。
往往,人們的嫉妒心是隱晦的,是經(jīng)過(guò)偽裝的。由于社會(huì)道德的約束,以及敏感的自尊心,人們通常不愿也不會(huì)將其直接表露出來(lái),而是要千方百計(jì)地加以偽裝、隱藏,使他人不易察覺(jué)。但顯然,作為人的一種本能情感反應(yīng),刻意的隱匿并不會(huì)使嫉妒消失,反而有可能讓它不斷累積,變得更加強(qiáng)大。這時(shí),人們的道德天平就很容易傾斜,使人在不知不覺(jué)中“失去理智”:好像帶上了一幅有色眼鏡,看不到他人的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處,而總是挑剔各種毛病,甚至不惜顛倒黑白,弄虛作假。如果將其細(xì)分,具體的表現(xiàn)主要有三種:一是言語(yǔ)上的冷嘲熱諷;二是行為上的冷淡與疏遠(yuǎn);三是具體的攻擊性行為。
加拿大蘭德斯塔德公司所做的“全球工作監(jiān)察調(diào)查”結(jié)果顯示,當(dāng)下國(guó)人覺(jué)得自己被“大材小用”的比例全球最高,達(dá)到84%。問(wèn)題似乎變得很明了:當(dāng)大多數(shù)人都覺(jué)得自己“懷才不遇”,被“大材小用”的時(shí)候,其他人的成功無(wú)疑更會(huì)挑動(dòng)我們的敏感神經(jīng):太不公平了!同樣的表現(xiàn),甚至他還不如我呢,為什么他能得到這個(gè)機(jī)會(huì)?
那嫉妒真的就一無(wú)是處嗎?當(dāng)然不是。
對(duì)此,荷蘭心理學(xué)家范德溫(Niels Van de Ven)在一份名為《為什么嫉妒勝于欽佩》》(Why Envy Outperforms Admiration)的研究報(bào)告中稱,惡意的嫉妒,會(huì)導(dǎo)致譴責(zé)、排斥和競(jìng)爭(zhēng);而善意的嫉妒,則會(huì)激發(fā)效仿和競(jìng)爭(zhēng)。因此,只要疏導(dǎo)得當(dāng),嫉妒就可以激活人的潛力,促進(jìn)能力提升,提高工作效率。
善用嫉妒心理,并讓它成為推動(dòng)事業(yè)發(fā)展和工作進(jìn)步的動(dòng)力,這無(wú)疑是每一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都應(yīng)該掌握一門必修功課。
身為職業(yè)經(jīng)理人,能走到今天,想必你是很優(yōu)秀的,但顯然在人才輩出、強(qiáng)手如林的職場(chǎng),我們無(wú)法也根本不可能做到最好的那一個(gè)。所以你需要做的第一步是:接納嫉妒。面對(duì)嫉妒心,請(qǐng)不要指責(zé)自己。作為你內(nèi)心的一種真實(shí)感受,這是一種正常的情緒。一味地否定它,并不能幫你消解它,反而會(huì)讓你陷入自卑、憤怒、焦慮的更大漩渦。第二步便是轉(zhuǎn)化你的嫉妒。薩提亞理論認(rèn)為,當(dāng)嫉妒產(chǎn)生的時(shí)候,其實(shí)我們的整個(gè)機(jī)體都已經(jīng)充滿了能量。能量對(duì)外釋放就表現(xiàn)為攻擊,對(duì)內(nèi)釋放就是巨大的動(dòng)力和不竭的創(chuàng)造力。與其將能量放在別人身上,不如讓這股能量為自己服務(wù),轉(zhuǎn)化成助你獲得更大成功的動(dòng)力和生產(chǎn)力。第三,學(xué)會(huì)疏導(dǎo)你的嫉妒。如果你發(fā)現(xiàn)一時(shí)之間很難轉(zhuǎn)化自己的嫉妒情緒,不妨試著將它疏導(dǎo)出去。跟好朋友聊一聊,跟家人說(shuō)一說(shuō),抑或去打一場(chǎng)球,跑一跑步,對(duì)著空曠的地方大喊一通,選擇你喜歡并適合的方式,這些都可以幫你把情緒發(fā)泄出去。
身為管理者,面對(duì)下屬間的沖突與競(jìng)爭(zhēng),以及由此產(chǎn)生的強(qiáng)烈的嫉妒情緒,你可以從以下方面入手:首先在工作過(guò)程中,尤其是進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),你需要盡可能地秉承公平的原則。這樣最大化地降低員工的不平衡感,減少嫉妒心理。其次,即使這樣,由于受個(gè)人想法、觀念的影響,個(gè)別員工可能還會(huì)感到內(nèi)心不平衡,這時(shí)你除了要接納他的情緒,還要通過(guò)及時(shí)的溝通了解他的想法,并對(duì)自己的獎(jiǎng)勵(lì)決定作出解釋。再次,給予員工他們最需要的認(rèn)可與鼓勵(lì)。在你與他們分析不足的時(shí)候,也要承認(rèn)其努力和成果,并提出更高的期望與要求。這無(wú)疑能極大地彌補(bǔ)和消減他們內(nèi)心因?yàn)椴黄胶舛a(chǎn)生的嫉妒情緒。
我們要始終相信,上帝創(chuàng)造了嫉妒,但他并沒(méi)有給予任何評(píng)判。會(huì)用的人,讓嫉妒為自己服務(wù),獲得成長(zhǎng);不會(huì)用的人,會(huì)選擇成為生活的“受害者”,得了“紅眼病”。那么在職場(chǎng)中,你愿意成為哪一個(gè)呢?
本文作者劉艷,易普斯咨詢促進(jìn)部副總監(jiān)。國(guó)家二級(jí)心理咨詢師。首都師范大學(xué)心理學(xué)碩士。擁有兩年多的EAP從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
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