????這次空乘事件中孰是孰非，我還真有些拿不定主意了。
????一方面，你應(yīng)該體諒那名空乘。他整天在惡劣的環(huán)境中工作，主要是近來乘客們也都越來越管不住自己。我可不是說所有乘客都這樣，但有那么幾粒老鼠屎就足以攪壞一鍋粥了。
????比如說上周吧，我坐美國航空公司的航班從紐約去洛杉磯，飛機準點起飛非常重要，因為我有要事在身。
????肯尼迪機場的航班起飛情況本身就特別不穩(wěn)定，最怕某些笨蛋這時來火上澆油，偏偏鄰座就有這么一個蠢貨非要抱怨說他的座椅有問題。
????你聽說過一個座椅壞了可以導(dǎo)致整個航班取消嗎？我可是見識了。我還見過因為廁所的折疊門關(guān)不嚴導(dǎo)致航班被取消的。這次就因為這個傻瓜說座椅不符合他臀部的規(guī)格，而毀了250個人的旅行計劃。
????好嘛，乘客都炸了鍋。有人不停地擺弄著自己的黑莓手機，有些醉鬼需要特別照顧，還有些人任由自己的小孩大呼小叫也不管……這種狀況持續(xù)了整整6個小時。
????所以你該知道了吧，那名來自匹茲堡，把捷藍航空公司（JetBlue）的空乘斯蒂夫?斯萊特氣得徹底喪失理智的乘客，很可能至始至終就是個弱智。不聽指揮？這可是頭等大事。
????挑釁或是無視他手中那點僅有的小小權(quán)力，最有可能令空乘失去理智。那名乘客在眾人面前大罵斯萊特是白癡，并徑自拿出龐大的行李，據(jù)報道稱還打到了怒火中燒的斯萊特的頭。說句題外話，你見過如今有人把一只撐得鼓鼓的扁長行李箱當(dāng)隨身行李的嗎？
????這位有著20年資歷的“老”空乘忍受過多少這樣的笨蛋？多年來他的工作環(huán)境已經(jīng)漸漸惡化到了什么程度？又有多少次，他看到有些人就連最基本的誠意和人性都沒有？
????美國進入了一個前所未有的浮躁、粗魯和愚蠢的時期。而飛機，除了本質(zhì)上就是太空中危險又渺小的一個金屬管之外，盡管乘坐環(huán)境優(yōu)雅舒適，現(xiàn)在也只不過是飛行的巴士而已。
????每一天，斯萊特先生都不得不目睹這個帝國漸漸走向衰落。情況越來越糟糕。終于，他變身為跑道上的霍華德?比埃爾（Howard Beale，電影《電視臺風(fēng)云》中的人物，酗酒后陷入瘋狂狀態(tài)——譯注），竟打開充氣滑梯下了飛機，還帶上了幾瓶啤酒。真叫人不愛他都難！
????同時，我又必須承認，目前這幫空乘里面也有一些最壞最粗暴的人，我就被他們折騰過。因此我不禁問自己，發(fā)生這件事之前，這位斯萊特先生對那名匹茲堡乘客究竟有多跋扈、討厭及無禮？當(dāng)然，也許他根本沒有粗暴的言行。也許這不公平，但容我給你講一個故事。
????大約兩個月以前，我太太和我乘坐捷藍航空公司的航班，一名拉長了臉、指手畫腳的檢票員試圖將一件大行李塞進我們頭上已經(jīng)很滿的行李艙里。他又是塞，又是擠，一陣鼓搗，還把我們安置得很妥帖的行李粗暴地拖開，最后用我太太的行李打到了我太太的頭。我太太問這位空乘叫什么名字，他于是對我太太大發(fā)雷霆，并威脅要把我們趕下飛機。之后他的同事們把他勸服，他才怒氣沖沖地離開了飛機。
????而就在這件事發(fā)生一周之前，我乘坐了另一家航空公司的航班。一名空乘我行我素，整個跨洋航程中不停地用尖酸刻薄的話對乘客冷嘲熱諷，整排座位的乘客都被嚇壞了。她臉上的表情寫著：“我可不怕你問我叫什么名字?！?/p>
????所以，當(dāng)我聽說一名空乘發(fā)飆時，我真不知該向著哪邊了。我的同情心自然會倒向這名空乘——他都說了，讓航空公司的管理層來試試這工作，保證他們不想干。但另一方面，誰愿意在35,000英尺之上，和一個滿心怨恨、一觸即發(fā)的火藥桶共處一艙呢？
????譯者：陳寶
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