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專欄 - 電子商務獨立閱讀

一天賣出四千萬
——淘寶雙十一運營戰(zhàn)全程揭秘

勵輝旻 2011年11月21日

勵輝旻,財富中文網(wǎng)專欄作家。花名“盤古”,互聯(lián)網(wǎng)知名分析評論專家,上海市信息化青年人才協(xié)會會員,現(xiàn)任寧波秦漢網(wǎng)絡科技有限公司執(zhí)行總裁。
編者按:剛剛過去的淘寶雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)創(chuàng)下了驚人的銷售紀錄,GXG、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬元。現(xiàn)在,作為這次活動的組織和參與者之一——博洋家紡電子商務公司營銷總監(jiān)勵輝旻特為財富中文網(wǎng)撰文,詳細闡述了這次網(wǎng)購狂歡節(jié)從目標設定,商品、物流、客服系統(tǒng)準備,到創(chuàng)造銷售紀錄背后的經(jīng)驗和決策過程。

????活動開始的二個小時(0點至2點)我們已經(jīng)達到1000萬的銷售(為確保領先,我們準備了10000件贈品,凡在二小時內(nèi)前10000名下單的顧客人人有送,送完為止),至凌晨5點達到1300萬的銷售,這時我們領先所有類目。上午8點,第二波高峰到來,大家開始緊張的忙碌,更換商品、調(diào)整圖片、更新版面、發(fā)布內(nèi)容、統(tǒng)計數(shù)據(jù)……至10點鐘,我們已經(jīng)把羅萊、水星拉下很大的差距,至中午12點半,我們打破了去年2156萬的記錄。我們馬上在微博上發(fā)布公告,得到顧客朋友們和同行的熱烈稱道。由于主會場位置輪換,下午3點,我們從主會場撤下,這時大家才剛剛喘了口氣,馬上復核商品,將賣完的商品換上,換上第二波上場的商品。晚上19點,我們再次沖上主會場,開始迎接第三波高峰。

????到晚上20點,我們沖到3000多萬,已經(jīng)穩(wěn)居家紡類目第一,羅萊、水星、富安娜不可能追上。21點從家紡類目小二傳來的消息,我們與駱駝、GXG非常接近,我們與他們極有可能沖刺到商城第一。這時候我們在寧波的辦公室里放起了“相信自己”,駐杭州的運營小組也在辦公室里放起了“光輝歲月”,大家為了第一榮譽,拼了!所有的同事自發(fā)的上自己微博、QQ、MSN發(fā)動所有認識和不認識的朋友來買,有的同事拿起電話一個個撥過去,第一句話就是:“你買博洋了嗎?趕快來買!”大家都瘋狂了。到了23點,類目發(fā)出消息,我們排名第三,與第一第二僅差幾十萬,但誰是第一還不能確認。這時,在我們一起參加擁抱活動的家紡商家的主動帶領下,27家紡品牌自發(fā)的在自己店鋪打上我們博洋家紡的BANNER,為我們引入流量,集團的唐獅、涉趣、ITF4,與我們有緊密合作關系的麥包包、太平鳥、納紋等知名店鋪也在第一時間為我們打上了BANNER廣告,一時間我們無比的感動,巨大的幸福感充盈在我們的心間,那一刻,我們已經(jīng)是第一。

????還有10分鐘、5分鐘、1分鐘,零點到了!活動結束!我們一起高呼:“總數(shù)!總數(shù)!總數(shù)!”聲震四野,附近的淘寶小二們和其它的商家們紛紛跑進來圍觀。最終出來的銷售金額是4036萬,我們突破了4000萬的大關!雖然我們沒有拿到第一,但我們每一個人都被巨大的喜悅包圍,因為我們知道最終的成功并不在于誰勝誰敗,而在于是否能挑戰(zhàn)和突破自己。當30多家店鋪為我們打上BANNER的那一刻,我相信是我們的公益愛心,是我們的一直以來的分享的精神讓他們無條件支持我們?;ヂ?lián)網(wǎng)的開放、共享的精神在我們這次活動中完美的體現(xiàn),請允許我向他們表示深切的感謝!12日凌晨1點,我們換上感恩的BANNER,終于可以回去睡覺了……在杭州如家的門口,我意外的碰到了麥包包的方天宇方總,我們緊緊的擁抱在一起。

插曲和花絮

????10.1國慶長假期間,我們核心的運營團隊成員放假五天,提前二天開會討論雙十一活動的主題策劃。我和我們助理總監(jiān)、淘寶店長、策劃經(jīng)理一起去游覽了無錫靈山大佛,在梵宮門口的九龍灌浴正好開始,當九龍噴水射向蓮花寶座,釋迦牟尼像露出身影,其左手指天,右手指地,我正想給他們解釋這是代表天下地下唯我獨尊的意思時,我們策劃經(jīng)理大呼,這是佛祖在跟我們說,1個億,要落地,瞬間笑翻全場。10月下旬,由于工作壓力過大,我連續(xù)好幾個晚上做夢不斷,其中有一天,居然做夢到我們雙十一前二小時做了1000萬的銷售,保底銷售完成3500萬,沒想到居然一夢成真。在活動結束后,我們總經(jīng)理馬上給我打了電話,說我做夢太準,可以號稱中國電商界神棍。我以中大心為然,想想要不明年去擺攤算命,估計生意不錯。哈

????雙十一活動終于順利收場,我們都突然覺得長期積聚的疲憊瞬間涌上,但我們馬上意識到戰(zhàn)斗還沒有結束,我們馬上要奔赴發(fā)貨戰(zhàn)場,爭取提前完成龐大的發(fā)貨任務,保證最好的用戶體驗,將整個活動過程做到最好。也許我們生命的意義就在于我們要不斷的直面越來越大的挑戰(zhàn),最終實現(xiàn)真正的自我。是的,我們在路上!

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