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專欄 - 給國際化“上保險”

“走出去”必備:“多維度”風(fēng)險管理體系

鄭藝 2011年11月30日

鄭藝(Eric Zheng),財富中文網(wǎng)特約撰稿人,現(xiàn)任美亞財產(chǎn)保險有限公司上海分公司總經(jīng)理,上海美國商會理事。曾任美國駐廣州總領(lǐng)事館商務(wù)領(lǐng)事,普華永道管理咨詢顧問。參與過眾多國際咨詢項目。具有美國喬治城大學(xué)工商管理碩士和上海復(fù)旦大學(xué)學(xué)士學(xué)位。
——談保險經(jīng)紀(jì)公司在跨境風(fēng)險管理中的作用

????近來,各類天災(zāi)人禍的頻頻發(fā)生使越來越多的企業(yè)提升了風(fēng)險意識。對那些“走出去”的企業(yè)而言,由于所面臨的風(fēng)險敞口延伸至海外,加之營商環(huán)境和語言文化不同,其運(yùn)作會面臨更多不確定性。如何“防患于未然”? 筆者看來,構(gòu)建“多維度”的風(fēng)險管理體系尤為重要。

????通過與許多“走出去”企業(yè)的交流,筆者發(fā)現(xiàn),在構(gòu)建“多維度”風(fēng)險管理體系的過程中,有一個角色往往容易被忽視,或者說還沒有引起國內(nèi)企業(yè)的足夠重視,那就是專業(yè)的保險經(jīng)紀(jì)公司。這可能和我國保險市場,尤其是中介市場的發(fā)展還處于初級階段不無關(guān)系。在國外,企業(yè)往往依托專業(yè)保險經(jīng)紀(jì)公司為自己選擇合適的保障并爭取更具性價比的服務(wù)。尤其是當(dāng)企業(yè)遠(yuǎn)赴海外市場拓展業(yè)務(wù),不熟悉當(dāng)?shù)仫L(fēng)險及司法監(jiān)管環(huán)境時,便更會聽取經(jīng)紀(jì)公司的第三方意見。因此,經(jīng)紀(jì)公司也成了企業(yè)“走出去”構(gòu)建“多維度”風(fēng)險管理體系中的重要一環(huán)。

????那么,保險經(jīng)紀(jì)公司到底有什么價值?首先,它代表了企業(yè)的利益。經(jīng)紀(jì)公司受企業(yè)委托,在深入了解企業(yè)風(fēng)險的基礎(chǔ)上,幫助其選擇最適合的保險產(chǎn)品和最有能力的保險公司進(jìn)行承保。舉例來說,一家中國的企業(yè)去委內(nèi)瑞拉建發(fā)電廠,除了人員和財產(chǎn)安全以外,當(dāng)?shù)剡€可能需要考慮環(huán)境污染責(zé)任、第三者責(zé)任等風(fēng)險,而環(huán)境污染責(zé)任等又具有“長尾效應(yīng)”——通常賠案會在多年后發(fā)生。那就需要:第一,該企業(yè)確實(shí)了解這些風(fēng)險敞口的存在,熟悉當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和監(jiān)管要求;第二,在建立風(fēng)險管理機(jī)制時,會考慮到這些因素的同時選擇零污染或低污染的環(huán)保材料建廠,并加強(qiáng)對主管人員的培訓(xùn),提升其風(fēng)險和安全防護(hù)意識;第三,在考慮通過商業(yè)保險轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險時,要選擇有國際網(wǎng)絡(luò)覆蓋、承保能力大、并在數(shù)年后能一如既往履行承諾并提供快速專業(yè)理賠的保險公司。專業(yè)的保險公司可以提供這些服務(wù),但企業(yè)往往對保險公司和自身風(fēng)險缺乏充分的了解和認(rèn)識,不清楚各類保險公司的不同承保能力和特點(diǎn)以及適合的保險金額。此時,專業(yè)第三方的意見就尤為重要。保險經(jīng)紀(jì)公司憑借對客戶和各類保險公司的了解,能幫助客戶選擇保險公司、制定風(fēng)險管理方案和完善風(fēng)險管理架構(gòu)。

????其次,在企業(yè)海外運(yùn)營的過程中,保險經(jīng)紀(jì)公司也能成為風(fēng)險管理架構(gòu)組建的有效“推手”。通常企業(yè)全球風(fēng)險管理的參與者包括企業(yè)內(nèi)部的首席風(fēng)險官、風(fēng)險經(jīng)理、財務(wù)、法務(wù)、董事會、安全經(jīng)理以及海外分支機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理等。而專業(yè)的保險經(jīng)紀(jì)公司也會有相應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊,包括客戶關(guān)系經(jīng)理、各險種專家、全球服務(wù)小組、當(dāng)?shù)亟?jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)、以及理賠、防損、法務(wù)和稅務(wù)方面的專家,來選擇和協(xié)調(diào)保險公司為投保企業(yè)提供各項專業(yè)服務(wù)。他們受投??蛻粑校鶕?jù)客戶的需求與適合的保險公司一起設(shè)計、協(xié)調(diào)、制定和執(zhí)行最佳的保險計劃。一旦賠案發(fā)生,還可以幫助協(xié)調(diào)或代表投??蛻粝虮kU公司提出索賠,并幫助跟進(jìn)相應(yīng)的理賠事宜。

????最后,在構(gòu)建一個“多維度”風(fēng)險管理架構(gòu)的過程中,經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)該始終擔(dān)當(dāng)與保險公司和企業(yè)雙向溝通的角色——對收集的企業(yè)風(fēng)險信息進(jìn)行分類、與保險公司共同分析并設(shè)計保險方案、并向客戶建議保險公司的選擇標(biāo)準(zhǔn)。與此同時,經(jīng)紀(jì)公司還應(yīng)與保險公司討論客戶所要求的保障和限額、確保出具的保單符合當(dāng)?shù)乇O(jiān)管需求并滿足客戶規(guī)避風(fēng)險和服務(wù)方面的要求。

????完整的全球風(fēng)險管理計劃是一個持續(xù)管理的過程。保險經(jīng)紀(jì)公司、保險公司和投保企業(yè)應(yīng)定期會晤,審議既定保險方案的實(shí)施情況。對投保公司各地運(yùn)營中已發(fā)生、或即將發(fā)生的變化,例如收購兼并或資產(chǎn)剝離、新增風(fēng)險項目、當(dāng)?shù)貒曳煞ㄒ?guī)的重大變化、保險需求的變化和保費(fèi)稽核等各種狀況加以及時處理。

????總之,專業(yè)的保險經(jīng)紀(jì)公司可以在企業(yè)的全球風(fēng)險管理中發(fā)揮重要作用,與保險公司聯(lián)手推動中國企業(yè) “走出去”。

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