????我服務(wù)的某企業(yè)老總感覺(jué)公司中層跳槽比例明顯高于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他懷疑是否高層在與中層溝通方面有問(wèn)題，讓我?guī)退?yàn)證一下。按照工作習(xí)慣，我先讓七八位高管每人找下屬談一次話，并就此錄像，我則靜坐一旁。我看到一個(gè)有意思的現(xiàn)象是，多數(shù)高管都能禮貌地招呼對(duì)方“請(qǐng)坐”，當(dāng)下屬按照指示的位子坐下后，他們便“很上級(jí)”地開(kāi)始了談話：“說(shuō)說(shuō)你個(gè)人最近的情況吧”、“你的團(tuán)隊(duì)這個(gè)月有什么問(wèn)題嗎？”

????依照觀察，我覺(jué)得有個(gè)細(xì)節(jié)值得提一提。在集體授課環(huán)節(jié)，我問(wèn)高管，“這兩天跟下級(jí)談話效果好嗎？”、“你們平時(shí)習(xí)慣怎樣跟下屬談話？”他們大多回答“效果不理想”，并自評(píng)了溝通方面的問(wèn)題一二三。我問(wèn)，“有個(gè)共性的問(wèn)題大家注意到了嗎？”、“你和下屬談話時(shí)座位為什么這么擺？把對(duì)方的座位放在你的對(duì)面或者側(cè)面是你有意安排的嗎？”他們面面相覷，有的問(wèn)，“這有什么關(guān)系嗎？”還有的干脆說(shuō)“座位是秘書(shū)擺的”。我的直覺(jué)是他們認(rèn)為我有點(diǎn)小題大做。當(dāng)他們聽(tīng)我提到“位子的擺法是會(huì)對(duì)談話效果起作用的”時(shí)，表情顯得愕然。

????我講述了一樁我的“獨(dú)家新聞”。有位國(guó)家級(jí)高層領(lǐng)導(dǎo)在北京熱情接待了從美國(guó)飛來(lái)的近30年未見(jiàn)的同窗摯友?？蛇@位同學(xué)回美國(guó)后，給班上其他同學(xué)寫(xiě)了一封郵件：“我一進(jìn)門(mén)，他就讓我坐在距他對(duì)面的一把椅子上，中間還隔了一張大辦公桌。當(dāng)時(shí)我一下子懵了，我的領(lǐng)導(dǎo)同學(xué)竟然把我當(dāng)成了他的下級(jí)？后來(lái)聊什么我都沒(méi)了心思……”故事講完了，我讓學(xué)員發(fā)表意見(jiàn)。他們有的覺(jué)得寫(xiě)郵件者有點(diǎn)矯情，攤上那么大的好事，真是身在福中不知福。還有的說(shuō)，坐哪兒不重要，重要的是見(jiàn)到了什么人。也有人開(kāi)始遲疑，是否送郵件者也有些道理？但真正的理解應(yīng)該是怎樣的呢？

????我請(qǐng)一位學(xué)員上來(lái)，讓他坐在我的對(duì)面，然后再換到我的側(cè)面，請(qǐng)他體會(huì)不同的感受。在大家的注視下我接著說(shuō)，其實(shí)位子是活動(dòng)的，編排座位就是在發(fā)送某種信息。國(guó)際禮儀的觀念認(rèn)為：一對(duì)一談話時(shí)，兩把椅子排成面對(duì)面，暗示符號(hào)即“對(duì)抗式”、“對(duì)立式”。典型的如下棋，雙方相對(duì)而坐，這樣眼神交流直接，表情動(dòng)作一覽無(wú)遺，其目的就是克敵制勝。而座位擺成側(cè)面45度的，則是“友好式、合作式”。比如，前美國(guó)國(guó)務(wù)卿希拉里·克林頓訪華時(shí)跟胡錦濤談話，當(dāng)兩個(gè)固定的椅子和中間的小桌已被排成“一”字形時(shí)，希拉里坐下后側(cè)過(guò)身子，刻意人工擺成45度，并且身體適當(dāng)前傾，以顯示對(duì)中國(guó)的友好和對(duì)主人的尊重。假設(shè)希拉里想跟胡錦濤套近乎，這樣的坐姿既符合國(guó)際禮儀也是最合適的。

????我又問(wèn)學(xué)員，假如上級(jí)跟你談話時(shí)，你會(huì)愿意（希望）領(lǐng)導(dǎo)讓你怎么坐？哪種坐法讓你覺(jué)得更受尊重？是對(duì)抗式還是友好式？為什么你的下屬跟你談話顯得有些拘謹(jǐn)或冷場(chǎng)呢？為了進(jìn)一步以理服人，我回放了他們與下屬談話的錄像，看后他們都笑了起來(lái)。大家談到，當(dāng)時(shí)真的沒(méi)有意識(shí)，現(xiàn)在才明白，讓下級(jí)坐在對(duì)面，就是把下級(jí)設(shè)定在弱勢(shì)和防守型的位子上，雙方的談話的共同點(diǎn)少，下級(jí)說(shuō)話顯得語(yǔ)句短促，因此“弱勢(shì)”方因?yàn)榈钟|與自己爭(zhēng)執(zhí)的可能性也會(huì)越大，談話的成功率越低。

????在商務(wù)背景下，調(diào)節(jié)好“座位”有助于我們的工作：

????1、45度側(cè)面式。如果想營(yíng)造輕松、友善的談話氣氛，或意欲取得更多的資源和力量，這種合作性位置最為合適。它不僅可以看清楚對(duì)方的一舉一動(dòng)，也不會(huì)讓人感覺(jué)過(guò)于親近而喪失了本來(lái)的威嚴(yán)。如果遇到一次尷尬的對(duì)話，當(dāng)你將身體向側(cè)面轉(zhuǎn)過(guò)45度之后，或許會(huì)化解原本嚴(yán)肅的氣氛，給對(duì)方以安全感，促使他坦然地回答你所提出的問(wèn)題。

????2、面對(duì)面式。如想與對(duì)方進(jìn)行一次短平快的談話，或想在自己與對(duì)方之間營(yíng)造一種上下級(jí)的關(guān)系，雙方間放張長(zhǎng)方形的桌子應(yīng)該是最佳選擇，這會(huì)讓自己的申斥更有分量。從另一方面來(lái)說(shuō)，如果你想在談判時(shí)用點(diǎn)“計(jì)謀”，刻意讓對(duì)方“自我感覺(jué)良好”，突出對(duì)方凌駕于自己之上的身份和權(quán)威性，那么你也可以通過(guò)選擇這一位置來(lái)完成自己的目標(biāo)。

????3、并排式。有不少合作關(guān)系是坐在他人身邊時(shí)產(chǎn)生的，這是種同盟位置。要調(diào)整到此坐落位置，需尋找合適的機(jī)會(huì)理由并預(yù)先征得同意，以同事口吻“既然我們要一起工作，那就都坐在桌子的這邊吧?！?否則，任何超越工作關(guān)系的擅自越界將會(huì)視為無(wú)禮。順便說(shuō)一句，如果就坐，就爭(zhēng)取坐在右側(cè)，研究表明坐在右側(cè)一方的合作積極性要明顯高于左側(cè)的一方。（財(cái)富中文網(wǎng)）