????自阿里上市后，股價蒸蒸日上，輕松邁過100美元大關，一切貌似越來越美好，成為全球最大市值的互聯(lián)網公司指日可待。但在上周爆發(fā)了假貨危機，讓阿里一下跌入低谷，阿里的假貨問題終于要在聚光燈下經受各方的考驗。
????回顧一下這起事件的由來：1月23日，國家工商總局網監(jiān)司發(fā)布《2014年下半年網絡交易商品定向監(jiān)測結果》，其中關于淘寶網的51個樣本抽查中，正品率只有37.25%。1月27日下午，淘寶網通過官方微博轉發(fā)了“一個80后淘寶網運營小二心聲”的公開信，該信措辭激烈矛頭直指工商總局網監(jiān)司司長劉紅亮。當天晚上，工商總局對于網絡熱議的這一話題給出了正面回應，又在第二天，在官方網站上掛出《關于對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》。隨后阿里公關正式發(fā)文指明《白皮書》不具有適用性，同時要正式投訴工商總局網監(jiān)司。工商總局立即回文指出阿里假貨問題存在已久，內部早有處理意見，但為不影響阿里上市，故未公開發(fā)布。同天晚上，杭州余杭區(qū)工商局一位基層員工發(fā)出公開信，指出近幾年為處理阿里假貨問題本地工商局投入大量人力，其和同事受到無比巨大的工作壓力，間接指出阿里對假貨問題的處理存有姑息。1月30日國家工商總局局長張茅會見阿里巴巴董事長馬云，雙方達成共識，將一同探索管理模式，促進網絡經濟健康有序發(fā)展。馬云表示，阿里將積極配合政府部門，加大資金、技術等投入，加強原有專業(yè)打假團隊，加強日常線上巡查和抽檢，與執(zhí)法部門共同聯(lián)手，切實有效解決現(xiàn)實問題。
????整個事件雖已平息，卻也揭示出幾個問題。首先是阿里有些膨脹了。網監(jiān)司監(jiān)測結果與消費者利益相關，假貨又是無法回避的事實，發(fā)文叫板司長，如此強勢、不容指責是阿里倡導的文化和價值觀嗎？近幾年來阿里一直對質疑的聲音都比較強硬。不久前的世界互聯(lián)網大會上，馬云剛說完淘寶沒有假貨，現(xiàn)在被抽查62%非正品，從整個事件來看，阿里直接的反應是：淘寶有假貨問題，是抽樣有問題；淘寶對打擊假貨一直都是積極作為的，而不是縱容；淘寶的假貨問題，本質是線下問題的線上反應，阿里不可能解決的；所以責任不在阿里淘寶。
????此外，國家工商總局的行為也存在疑點。為什么不在阿里上市前發(fā)布假貨問題處理意見？作為國家行政機構，是為阿里服務還是為消費者服務，這是個值得追問的問題。一次“不作為”，就導致全球股民因阿里股價下跌損失慘重，其中包括不少中國股民。而一般的企業(yè)如果有這么嚴重的假貨問題早就被停業(yè)整頓了，執(zhí)法是否存在雙重標準？
????阿里平臺上的確存在假貨問題，無論是從工商總局發(fā)布的監(jiān)測結果還是眾多消費者自己的購買體驗，阿里無法否認這個事實，更無法回避的是，隨著阿里發(fā)展越來越快，假貨也越來越多。從第三方行業(yè)角度來看，“假貨”的確拉升了平臺整體交易量，也為阿里貢獻了傭金和廣告費，阿里某種程度上是假貨的受益者。如要徹底解決假貨問題，必需要有獨立的第三方機構介入，三管齊下：阿里要更改招商模式，嚴格審核；工商部門可以對假貨商家加重處罰甚至入刑；消費者不僅有阿里和工商兩個申訴通道，且有高額舉報回報，才有可能遏制假貨蔓延。
????此次事件貌似結束了，阿里和工商總局誰的內傷更大？一個損股價和聲譽，一個折損政府行政部門公信力。消費者贏了嗎？至少現(xiàn)在看來也沒有。我們對阿里的心態(tài)都是愛之深，責之切，假貨問題、自大和傲慢、新業(yè)務上的布局和轉型是阿里能否輝煌下一個十年的關鍵。多少公司最危險的時候就是其最風光的時候，阿里只有清醒的看待和認知自己，才能走的越來越好。（財富中文網）
????（注：本文僅代表作者觀點）
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