哼哼哈哈壞處多
????《財(cái)富》(中文版)-- 上個(gè)月,一家上市公司的老總看到“羅輯思維”上的介紹,讓公司高管聯(lián)系我。高管說(shuō),隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,老總“出鏡”率高了,演講時(shí)感到壓力山大了。我看了寄來(lái)的演講錄像,發(fā)現(xiàn)這位老總的“原生態(tài)”問(wèn)題確實(shí)不少,其中最明顯的就是“這個(gè)”、“那個(gè)”的口頭禪。我數(shù)了數(shù),3分鐘里竟然出現(xiàn)了20多個(gè)。我也把這位老總以前和最近的演講做了比較,發(fā)現(xiàn)他說(shuō)話越來(lái)越“老總”,口頭禪也越說(shuō)越猛。
????其實(shí)口頭禪也并非是老總的專利。一次我給高管們上課,有一位這樣介紹自己:“我,那個(gè),在某某公司上班,那個(gè),我,嗯,負(fù)責(zé)技術(shù),手下有這個(gè),千百號(hào)人,對(duì)。我的工作是,那個(gè),業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展,對(duì),嗯,對(duì)……”一位公司的高級(jí)主管,說(shuō)起話來(lái)更像是一個(gè)山里女人,大大削弱了他說(shuō)話的可信度。
????不可否認(rèn),大多數(shù)人都有口頭禪,就像人們的習(xí)慣性動(dòng)作一樣。這種習(xí)慣自己一般很難覺察。一次,我與澳大利亞90歲高齡的著名禮儀皇后Ms. Dally等一起吃飯,大堂經(jīng)理慕名而來(lái),送上酒店自產(chǎn)的美酒以示盛情,還熱情地用英文與我們交談。閑聊時(shí),他每句話里都少不了“you know”(你知道)?!皔ou know,我剛聽說(shuō),you know,你們來(lái)這兒,you know,……”餐后,他非常誠(chéng)懇地希望我們給他開點(diǎn)“小灶”??丛诿谰频姆萆?,我問(wèn),你的英文是在美國(guó)學(xué)的?他說(shuō)他連國(guó)門都沒跨出去一步,說(shuō)罷臉上流露出滿滿的成就感。我說(shuō),你的英文很好,你為什么喜歡用“you know”呢?他說(shuō),喔,您聽出來(lái)了?我點(diǎn)點(diǎn)頭,“在美國(guó)到處能聽到。不過(guò)現(xiàn)在美國(guó)人正在努力糾正這一說(shuō)話習(xí)慣,尤其是高端職業(yè)人士?!彼荏@訝,“真的嗎?我還以為這樣說(shuō)更有異國(guó)風(fēng)味呢。”說(shuō)罷,我們大家都笑了。
????有人觀察,世界各地的人都在用自己的方式來(lái)填補(bǔ)語(yǔ)言中的停頓。英國(guó)人說(shuō)“噢”的多;希伯來(lái)人說(shuō)“呃”的多;土耳其人說(shuō)“嗯”;日本人說(shuō)“咳”、“咦”;西班牙人說(shuō)“呀”;荷蘭人和德國(guó)人說(shuō)“啊,呃,嗯”;瑞典人說(shuō)“嗯,啊,嗯,呃,哦”的多。
????美國(guó)有一家非盈利性教育機(jī)構(gòu),它專門幫助人“修理”口頭禪,而且90多年來(lái)對(duì)此死磕不放。這個(gè)組織就是國(guó)際演講俱樂(lè)部(Toastmasters),現(xiàn)已發(fā)展到世界116個(gè)國(guó)家。說(shuō)它嚴(yán)格,是因?yàn)橛薪M織保證。國(guó)際演講俱樂(lè)部每次活動(dòng)開始時(shí),都要宣布當(dāng)日的三名官員:時(shí)間官(控制演講時(shí)間)、語(yǔ)法官(記錄語(yǔ)法措辭問(wèn)題)、“哼哈”官(統(tǒng)計(jì)口頭禪次數(shù))。官員由聽眾輪流執(zhí)政,每一次的工作任務(wù)是捉拿演講者的不足之處,并當(dāng)眾給演講者反饋,以提升其公眾演講能力及領(lǐng)導(dǎo)技能。
????一次我應(yīng)邀去那兒演講,沒想到我的20分鐘講話也沒能逃出哼哈官的法眼。“戴老師在剛才的演講環(huán)節(jié),有兩次使用哼哈詞,‘嗯’和‘那么’?!焙吖俚娜蝿?wù)是對(duì)在兩小時(shí)會(huì)議中發(fā)過(guò)言的人做哼哈次數(shù)統(tǒng)計(jì)匯報(bào)。一般說(shuō)來(lái),新人容易犯錯(cuò),如果有了3到4次的磨難,再加上用點(diǎn)心,口頭禪會(huì)有明顯地改善。因此大部分人在組織里呆久了,哼哈就少了。
????哼哈官的做派有所不同。我看到有一位老外這樣做哼哈官,他說(shuō):“張三在1分鐘內(nèi)有10次‘這個(gè)’、‘那個(gè)’,李四、王五說(shuō)了五個(gè)以上,要小心了”。為了把哼哈報(bào)告變得有趣,他還配上夸張的手勢(shì)或賣萌的表情提醒大家,這或許算是婉約派。更有豪放派:一次我去加拿大的國(guó)際演講俱樂(lè)部參加活動(dòng),當(dāng)臺(tái)上的演講者出現(xiàn)口頭禪時(shí),聽眾立馬用雙手急速拍擊大腿,嘴里同時(shí)發(fā)出“喔”的起哄聲,那天作為聽眾的我差點(diǎn)兒被嚇著。除了有哼哈官的監(jiān)督,這種集體給演講者“發(fā)功”的形式,讓參與者覺得很受用。一些企業(yè)主、公司高管下了班趕來(lái)這里,就是要尋找這種在公司享受不到的“刺激”和“待遇”。
????TED演講指導(dǎo)專家一再告誡演講者,絕對(duì)不要使用口頭禪。我在1,000多個(gè)演講視頻中確實(shí)很難發(fā)現(xiàn)演講者有明顯的口頭禪,有限的18分鐘也根本不允許你在演講中發(fā)送類似的干擾信息??陬^禪就像白米飯中的砂粒,影響咀嚼。
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????怎樣減少口頭禪?不妨試試以下幾種方法:
????1、短暫停頓。當(dāng)你張口想說(shuō)“呃”、“對(duì)”、“他媽的”的時(shí)候,要忍住,把想要沖出口的口頭禪硬生生地吞回去,用無(wú)聲短暫的停頓取而代之。大多數(shù)人有口頭禪,只是因?yàn)樗麄儾贿m應(yīng)空白和停頓。停頓不僅讓聽眾留下了消化理解演講內(nèi)容的時(shí)間,還給演講者提供了構(gòu)思或調(diào)整的時(shí)機(jī),同時(shí)還能展現(xiàn)自我控制的優(yōu)雅。
????2、自我隨訪。我給我的教練對(duì)象老總們布置了一項(xiàng)作業(yè),每半個(gè)月給我一次1分鐘的微信留言,據(jù)說(shuō)此招把他們整得滿頭大汗。你也可以回放發(fā)給別人的微信留言,或者觀看自己的演講錄像,關(guān)注如何規(guī)避這一不良習(xí)慣。不過(guò)有時(shí)剛戒掉“這個(gè)”,又出現(xiàn)了“那個(gè)”,就像腫瘤手術(shù)后,還不能高枕無(wú)憂,要時(shí)時(shí)跟蹤隨訪。
????3、標(biāo)簽貼士。在你的電腦或電話上貼幾個(gè)“嗯”和“啊”的小標(biāo)簽,以提醒注意聽自己說(shuō)的話,這也是戒掉口頭禪不錯(cuò)的手段。(財(cái)富中文網(wǎng))