垂直電商到底有沒(méi)有未來(lái)？
這兩年我們?cè)絹?lái)越聽(tīng)不到垂直電商的聲音，在中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的10年多時(shí)間里，垂直電商曾是領(lǐng)頭養(yǎng)。凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越、麥考林等各領(lǐng)風(fēng)騷，是PC端時(shí)代的代表，但最近幾年來(lái)，這些先驅(qū)倒的倒、轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)，包括后起之秀聚美優(yōu)品也在逐步擴(kuò)展品類轉(zhuǎn)型為綜合平臺(tái)。而在近兩年的移動(dòng)端時(shí)代，美麗說(shuō)、蘑菇街、貝貝、蜜芽雖也是“風(fēng)口豬”，但除此之外的牛X電商應(yīng)用幾乎都是橫跨多個(gè)品類的綜合電商。
垂直電商曾因聚焦細(xì)分市場(chǎng)、滿足某類用戶的需求、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、可快速整合供應(yīng)鏈的巨大價(jià)值而獲得眾多資本的青睞，但到現(xiàn)在卻基本全軍盡沒(méi)。這種結(jié)果更值得我們?nèi)ヌ接懫涫〉谋澈笤颉?/p>
我們分析下垂直電商和綜合電商到底有何差別：
商品品類上的區(qū)別：垂直電商的商品品類更加集中，大多都傾向一個(gè)大品類，如美妝、女裝、箱包、家電等，強(qiáng)調(diào)的是供應(yīng)鏈和商品管理的優(yōu)勢(shì)；而綜合電商的品類則非常開(kāi)放，有3-5個(gè)大品類的都很尋常，強(qiáng)調(diào)的是用戶選擇性的優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者對(duì)一站式購(gòu)物有著天然的需求，傾向于面對(duì)豐富多樣的商品，而不是有限商品的幾個(gè)選擇，再加上各種有效的商品組合的促銷激勵(lì)，更刺激消費(fèi)者在一個(gè)平臺(tái)上完成所有商品的購(gòu)買。在競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)中，更貼近消費(fèi)者的綜合電商活了下來(lái)。
流量使用效率的區(qū)別：眾所周知，無(wú)淪PC端還是移動(dòng)端，流量成本越來(lái)越高，流量紅利機(jī)會(huì)不可重現(xiàn)。如何提高流量的使用效率就是關(guān)鍵。垂直電商更像男人，從不多逛，買完就走，簡(jiǎn)單實(shí)用（比較符合張小龍的產(chǎn)品觀），但因?yàn)闊o(wú)法做更多的商品關(guān)聯(lián)推薦，流量的使用效率就比較低。而綜合電商更像女人，購(gòu)物以逛為主，沒(méi)有明確的目的性，平臺(tái)方可以通過(guò)商品的多樣性引導(dǎo)出各類的組合和活動(dòng)，以滿足用戶需求，流量可以相互串連和交叉，流量使用效率就比較高，轉(zhuǎn)換率也就比較高。
那么，垂直電商一定不行嗎？未必，天下大事，分久必合，合久必分，是事物發(fā)展的普遍規(guī)律。但垂直電商的發(fā)展模式必需升級(jí)。
如果垂直電商只是將一個(gè)大品類的商品陳列在一起，這樣的垂直只是虛有其表。垂直電商必需是實(shí)現(xiàn)專業(yè)化垂直的電商平臺(tái)，是商品專業(yè)化+服務(wù)專業(yè)化，必需對(duì)經(jīng)營(yíng)品類的了解超過(guò)其他人，商品介紹、功能使用、維護(hù)保養(yǎng)、推薦和促銷引導(dǎo)、甚至上門安裝，通過(guò)體驗(yàn)滿足而不是價(jià)格便宜來(lái)獲得用戶。
垂直電商必需是運(yùn)用場(chǎng)景化的電商平臺(tái)，基于商品屬性，通過(guò)智能、無(wú)線、移動(dòng)、大數(shù)據(jù)的技術(shù)，構(gòu)建線上線下一體化的消費(fèi)場(chǎng)景化是關(guān)鍵點(diǎn)。不管如何，垂直電商必需考慮如何結(jié)合商品其自有的特有屬性和使用場(chǎng)景，快速且低成本的找到與目標(biāo)用戶的聯(lián)接點(diǎn)，并且打通。
更進(jìn)一步的考慮是，我們以前所理解的商品垂直是不是有問(wèn)題？垂直不只應(yīng)該從品類來(lái)定義，更應(yīng)該從用戶角度上來(lái)定義。企業(yè)考慮擁有什么資源和能力，如何提供給消費(fèi)者，這是B端的思維，成功的項(xiàng)目都是C端思維做得特別好：用戶是誰(shuí)？他們的特征、屬性、狀態(tài)是什么？如何滿足他們？他們?yōu)槭裁匆獊?lái)我們的平臺(tái)？
上述這四個(gè)問(wèn)題實(shí)際上是需要連續(xù)解決的，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上再去組織我們的商品。在移動(dòng)電商平臺(tái)上，我們看到很多這類用新的形態(tài)來(lái)定義垂直的應(yīng)用，如達(dá)令、禮物說(shuō)、小紅書(shū)等。
從垂直到綜合，再?gòu)木C合到垂直，不變的是用戶思維的考慮，變的是商品組合的形態(tài)，最后勝出必然是二者的融合。先以用戶的特征+屬性+狀態(tài)來(lái)劃分，再以專業(yè)的商品和服務(wù)能力組合來(lái)覆蓋，最終實(shí)現(xiàn)線上線下一體系化的場(chǎng)景體驗(yàn)，這就是我們希望在2016年看到的垂直電商平臺(tái)2.0。
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