專訪微軟 | 擁抱你的對手，溺愛你的員工
“每一株植物在整個(gè)生長周期里的節(jié)奏和需求都是不同的，有的是在春天開花，有的是在冬天。但不管你是怎樣的，微軟這個(gè)大花園永遠(yuǎn)百花齊放。這里的土壤適合每一個(gè)人?！?/div>
微軟 （Microsoft）
2016年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排名：第 63 位
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我們在一間明亮的陽光房里享用午餐。落地窗外，一排自行車圍列樓邊；透明的空中走廊里，幾行人陸續(xù)從對面的大樓里走出來，找一處清閑的地方小憩時(shí)分。
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這里是位于海淀丹棱街5號的微軟大廈。作為一個(gè)巨大的平臺(tái)型企業(yè)，一方面，其不斷推陳革新，促進(jìn)自身轉(zhuǎn)型，用人·以新；另一方面，其大方出讓自己巨人的肩膀，令初創(chuàng)企業(yè)、開發(fā)者、學(xué)者等有志之士皆得以觸及其深厚的技術(shù)積累，培育中國IT產(chǎn)業(yè)生態(tài)，養(yǎng)人·蓄力。它就如同一根巨大的杠桿，以資源共享與人才發(fā)展為支點(diǎn)，撬動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)，周而復(fù)始。
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走在這兩棟大樓里，你可能會(huì)在任一時(shí)間段同時(shí)看到緊張籌備會(huì)議的西服革履的人，和換上運(yùn)動(dòng)服跳繩、跑步的人；由于大廈內(nèi)四處恒溫，即便已是十一月中旬，你仍然可以任性的選擇只著一件單衣?！懊恳恢曛参镌谡麄€(gè)生長周期里的節(jié)奏和需求都是不同的，有的是在春天開花，有的是在冬天。但不管你是怎樣的，微軟這個(gè)大花園永遠(yuǎn)百花齊放。這里的土壤適合每一個(gè)人?！盋hristine說。
高門 · 低坎
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Christine Ding是微軟亞太研發(fā)集團(tuán)人力資源總監(jiān)，她與身邊的PR團(tuán)隊(duì)告訴我：站在這棟大樓的頂層15層，就可以清晰地望見北大。
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微軟大廈的選址可謂是立于帝都頂尖學(xué)府的包圍圈內(nèi)。清華、北大、人大、北理工......很多來自名校的實(shí)習(xí)生們往往只需要步行十幾分鐘就可以到達(dá)公司。
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在中國，每年畢業(yè)的信息技術(shù)領(lǐng)域大學(xué)生高達(dá)百萬人之多，這個(gè)數(shù)字幾乎是美國的7倍，印度的3倍?！拔覀兾挥诎舜蟾咝５娜ψ永?，確實(shí)是為中國教育和高校貢獻(xiàn)了不少力量，不論是在基礎(chǔ)教育、高校教育還是繼續(xù)教育方面都有很多合作?！盋hristine說，“近兩年我們每年從高校吸收的新員工大約是500人左右，而實(shí)習(xí)生的人數(shù)起碼是這個(gè)數(shù)字的1.5倍以上?！?/div>
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在微軟，每年除社會(huì)招聘和內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，絕大部分的新增正式崗位來自校園招聘，而每位新員工在正式入職之前都需要“過五關(guān)，斬六將”—— 對于校招，首先會(huì)進(jìn)行兩輪在線篩選：其一是實(shí)際能力（如編程等專業(yè)測試），其二是性格測試。初篩后，若入口為研發(fā)部門，則會(huì)有進(jìn)一步的技術(shù)類筆試，若為銷售和市場部門，則會(huì)進(jìn)行諸如群面的實(shí)戰(zhàn)演示測試；對于社招，將由招聘部門完成初篩，直接進(jìn)入部門經(jīng)理的面試。其中比較特殊的環(huán)節(jié)就是：求職者還須經(jīng)歷跨部，及跨級面試，統(tǒng)共5輪左右。
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最近，在知名問答網(wǎng)站Quora上，有一個(gè)很受歡迎的帖子：What is the toughest question ever asked in any interview? （你所遇到過的最難的面試題是什么？） 在這條帖子下，有一條閱讀量超過28萬閱讀量的回答，其中講述的便是一位大學(xué)生在面試微軟過程中的經(jīng)歷：
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Q：（如圖）已知一個(gè)直角三角形，底AC為10，高BD為6，求該三角形的面積。
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A：底 * 高 / 2 = 10 * 6 / 2 = 30
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可招聘官卻回答：錯(cuò)！ 原因是：如果事先驗(yàn)證便會(huì)發(fā)現(xiàn)，此三角形的高BD最大值為5，根本不可能為6（感興趣的讀者可登陸Quora查看詳解）。
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其實(shí)在微軟的考核中，諸如此類從旁側(cè)擊的問題有很多種。我問起Christine在面試中最常問起的一道試題：“我通常會(huì)問：別人眼中的你是什么樣子的？ 特別有意思的是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人都不太關(guān)注或從來沒考慮過自己在別人眼中的樣子，80%的人都會(huì)停頓很久。”她回答，“但其實(shí)，我更多的是希望借提問來暗示他，在將來的工作中有很多時(shí)候需要他站在跨團(tuán)隊(duì)的角度來思考問題?！?/div>
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盡管微軟對其大門的把守可謂苛刻，但同時(shí)也極為愛才惜才，即便未能成為微軟的一員，也同樣有機(jī)會(huì)登上這位巨人的肩膀。在微軟大廈的二層，是已連續(xù)3年被評為“中國最佳孵化器”的“微軟加速器”。它為初創(chuàng)企業(yè)免費(fèi)提供辦公空間，開放3萬美元的微軟云服務(wù)平臺(tái)，并提供導(dǎo)師團(tuán)指導(dǎo)與融資資源對接。在這個(gè)開放的空間內(nèi)，企業(yè)間相較于競爭，更多的是一種交流和啟發(fā)。“有些創(chuàng)始人起初就是帶著自己的筆記本來到這里，當(dāng)提出的想法得到大家的支持，在內(nèi)部就組建了自己的團(tuán)隊(duì)?！?近4年來，126家企業(yè)于此得以扶植，總估值超過395億元；
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此外，微軟MACH項(xiàng)目也極為火熱，他們在每年的招聘季向全球最頂尖的商學(xué)院發(fā)起招聘，將人才引進(jìn)中國。經(jīng)選拔出的精英們會(huì)經(jīng)歷短時(shí)間內(nèi)的高密度工作輪換，極大程度的訓(xùn)練自己在專業(yè)知識和不同領(lǐng)域內(nèi)的知識技能積累。“不過當(dāng)然，有一個(gè)重要的前提是必須講中文?！?Christine介紹道，“很多外國人都表示要為此回去好好地學(xué)中文了。”
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留人 · 留心
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“競爭對手？太多了。其實(shí)我們面臨著兩種競爭對手，一些是當(dāng)前本地新興的IT公司，另一些是新型創(chuàng)業(yè)型公司?！?/div>
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據(jù)10月微軟公布的2017年第一季度財(cái)報(bào)顯示：營收204.53億美元，較去年同期基本持平；智能云業(yè)務(wù)收入上漲，增營8%，收入達(dá)64億美元。其實(shí)早在微軟前任CEO鮑爾默在任時(shí)期，微軟內(nèi)部就已有70%以上的工程師負(fù)責(zé)推進(jìn)“云計(jì)算”的相關(guān)項(xiàng)目，可與此同時(shí)，諸如阿里、亞馬遜等在華積極拓展云業(yè)務(wù)的“云產(chǎn)業(yè)”巨頭也同樣不可小覷。此外，對于AI、大數(shù)據(jù)等方向的專才，也始終需求大于供給，令微軟求賢若渴。
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“除了相關(guān)技術(shù)的專才，我們還希望招入能夠更多關(guān)注客戶需求，并具有成長型思維的人才，我們更多是須要以學(xué)習(xí)的心態(tài)來面對未知和已知的世界。”
微軟大廈內(nèi)景
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當(dāng)然，微軟也有留不住人才的時(shí)候。近兩年來，在創(chuàng)新浪潮的激勵(lì)下，很多人選擇去實(shí)現(xiàn)自己心中的事業(yè)抱負(fù)或創(chuàng)業(yè)夢想。對此，Christine的態(tài)度是：對于沒能成功留住人才，那多半是在“夢想”之類的話題上，而當(dāng)一個(gè)人所要的東西是你無法給予的時(shí)候，即便有100個(gè)遺憾也不應(yīng)該阻止?！耙粋€(gè)人才和企業(yè)的契合一定是有時(shí)間點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)的，總之我們很遺憾沒有在對的時(shí)間遇到對的人。”
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Christine透露：微軟是有一本“賬”的，或者說有一個(gè)“數(shù)據(jù)庫”，公司會(huì)實(shí)時(shí)密切關(guān)注自己核心人才的動(dòng)態(tài)。微軟內(nèi)部有一個(gè)很重要的溝通機(jī)制，叫做CONNECT（連接），要求管理者在每一季度與員工進(jìn)行至少一次開誠布公的溝通?！澳憬裉斓霓D(zhuǎn)身不代表明天的離開，行業(yè)內(nèi)存在普遍的人才回流，我們也一直作為平臺(tái)方將人才連接起來。在今天這樣人才的白熱化競爭狀態(tài)下，留人問題是個(gè)持久戰(zhàn)，大家還是要做到更細(xì)致、更早預(yù)警?！?/div>
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將心比心
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我們走進(jìn)大廈四層一間名叫“后?！钡臅?huì)議室，在小酌了幾口菊花枸杞茶之后，Christine提起了自己一次有趣的面試經(jīng)歷：“我在銷售市場的時(shí)候曾經(jīng)面試了一位女性大區(qū)經(jīng)理候選人。其實(shí)整個(gè)過程是很流暢的，但是最后她竟然跟我講了一句話：‘我并沒有意愿加入微軟。我之所以來這里面試，是希望通過與你的互動(dòng)了解一下微軟究竟是如何看待女性員工在職場中的發(fā)展?！m然我當(dāng)時(shí)并沒能留住她，但很榮幸的是，大概過了一年半之后，她還是被微軟文化所吸引，選擇加入了我們?！?/div>
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微軟大廈Tower1的自助餐廳。此外，公司還分別設(shè)有中餐廳、西餐廳、大食代等，為員工提供一日三餐。
這個(gè)小故事讓Christine引以為傲，提起公司的“養(yǎng)人”機(jī)制，從她身上表露出的是一種無法遮擋的優(yōu)越與幸福感?！拔艺娴牟幌胝f出那些公司的名字，他們在發(fā)展的過程中會(huì)很露骨地犧牲很多員工的時(shí)間、感受甚至價(jià)值觀以求得快速發(fā)展，在這種情況下，即便實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展也只能是暫時(shí)的?！?她表示：在微軟，所有員工都會(huì)得到他在不同時(shí)期的全方位照顧。比如在女性員工懷孕生產(chǎn)時(shí)期，為了能讓大家有充分的時(shí)間感受孩子在成長中最敏感和重要的時(shí)間，公司在國內(nèi)推行了停薪留職并給予男員工陪產(chǎn)假，讓大家有充分的可自由支配時(shí)間。
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微軟員工擁有極度自由的靈活工作制，只要能夠按時(shí)完成工作任務(wù)，他可以選擇在任何一個(gè)時(shí)間上班或下班（甚至索性在家辦公）。公司為他們配備了桌球、健身房、乒乓球室、零食間等等，甚至還會(huì)請按摩師來幫助大家放松。大廈內(nèi)的空氣質(zhì)量永遠(yuǎn)保持良好，即使是在霧霾指數(shù)爆表的情況下，新風(fēng)系統(tǒng)、智能樓宇仍能保證室內(nèi)環(huán)境健康。有的員工半開玩笑的說：“我現(xiàn)在開兩個(gè)小時(shí)車的動(dòng)力就是這個(gè)！”
從樓梯間眺望一層的桌式足球和按摩椅
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除了家人般的關(guān)懷，從另一個(gè)層面上講，微軟人的幸福感還起源于自己所獲得的足夠強(qiáng)的關(guān)注度，小至公司餐廳的試菜反饋，大至企業(yè)的創(chuàng)新項(xiàng)目，每一個(gè)人都有權(quán)利發(fā)聲，而每一個(gè)有力量的發(fā)聲都有可能得到整個(gè)企業(yè)的認(rèn)可與支持。談及在微軟做創(chuàng)新項(xiàng)目的優(yōu)勢，Christine表示：“如果他有一個(gè)想法，連帶的技術(shù)問題是全球的微軟人都在工作，想要實(shí)現(xiàn)任何一個(gè)技術(shù)問題都是很容易的。”
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在此基礎(chǔ)上，公司還試圖打破級別限定，實(shí)現(xiàn)透明、直接的跨級溝通，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。“一方面，我們?nèi)魏晤I(lǐng)導(dǎo)力、管理方向的培訓(xùn)都會(huì)請那些千禧一代的員工來給我們講座，比如我們問過他們：你認(rèn)為自己在職場中什么樣的的晉升頻率是合理的？（要知道，通常在跨國公司中，2-3年的晉升頻率是比較平常的），可是那個(gè)小朋友就回答：‘我認(rèn)為6個(gè)月已經(jīng)是很長時(shí)間了！’ 我們認(rèn)為這并沒有什么錯(cuò)，確實(shí)有的學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和潛力爆發(fā)并不是直線型的，而是指數(shù)級的，所以企業(yè)就須要給他相應(yīng)的認(rèn)可和平臺(tái)?！?/div>
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Christine回憶道：公司內(nèi)部的溝通暢通性和自由度是極高的，每一個(gè)人都可以直接寫郵件給Satya（微軟CEO）和他的直接下屬。比如如果你想不通微軟在中國的投資為什么是這樣？那你就可以寫一封E-mail?！?分鐘你信嗎？不管再忙，基本上真的是越高層回復(fù)的越快。”
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反向的，公司還會(huì)定期主持員工們與自己心目中“大神”的直接交流，例如“快約會(huì)”（Speed Dating）—— 每人有5-8分鐘的時(shí)間可以接近自己的偶像，去問任何自己想問的問題。
微軟大廈內(nèi)景
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在Christine的心中，也有這樣一位偶像—— 在微軟于美國總部舉辦的一年一度全球技術(shù)大會(huì)上，作為目前微軟全球職位最高的華人，沈向洋應(yīng)邀上臺(tái)。在主持人介紹了其光輝歷程及業(yè)績后，這位年輕的智者用簡短的話語表達(dá)了自己謙遜與智慧：“主持人把我介紹的太好了，我認(rèn)為自己的人生就像馬拉松一樣，不要關(guān)注它是如何開始的，要關(guān)注它如何結(jié)束。我會(huì)把我的生命和精力放在后面的時(shí)間里?！?/div>
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走在微軟大樓里，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)大家的工作與生活并無絕對的“界限”。為了證明公司“生活區(qū)”與“工作區(qū)”的分別，Christine特意囑咐PR團(tuán)隊(duì)帶我去參觀辦公間。只是當(dāng)我們路過一間大會(huì)議室的門口時(shí)，從里面?zhèn)鞒鰜淼牡某擞懻撀暎€有一股濃濃的炸雞香味。但無論如何，我們清楚的是，在這份企業(yè)給予的深沉“溺愛”背后，是他們彼此雙方至強(qiáng)的尊重與信任；而在這個(gè)飄香的會(huì)議廳里，也還會(huì)誕生無數(shù)個(gè)震驚世界的創(chuàng)意奇想，如同一列列快艇小分隊(duì)，助力這個(gè)噸位巨大的領(lǐng)航軍艦靈活轉(zhuǎn)舵，全力進(jìn)發(fā)。（財(cái)富中文網(wǎng)）
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