今年暑假在加拿大，我有意觀察了一下，發(fā)現(xiàn)加拿大人開車很講規(guī)矩，連摩托車都乖乖地排隊(duì)，而不是穿梭于大小車輛之間扭來扭去。住在加拿大的華人說，在這里摩托車該怎么開有明確的法律規(guī)定。在交通要道十字路口，幾乎從來看不到有車橫在那兒耍潑，“老子走不了，你也別想跑”，因?yàn)轳{車人都知道，前邊有障礙，要是往前亂竄，只會讓誰都走不脫。曾經(jīng)見過微信上流傳很廣的一條消息并附加照片：幾年前加拿大發(fā)生重大山火，整個(gè)城市幾萬人撤離，即使在性命交關(guān)的時(shí)刻，汽車隊(duì)伍還是井然有序，沒有人想到要去插隊(duì)或占用快速通道，這不得不使全世界人肅然起敬。

據(jù)說英國人移民到加拿大后，從孩子小時(shí)候起，幾乎所有的父母都會告訴他們亂插隊(duì)是很危險(xiǎn)的。200年前，英國曾經(jīng)有一起官司。當(dāng)時(shí)鬧饑荒，人們排隊(duì)去領(lǐng)面包，某人因?yàn)椴尻?duì)，被排隊(duì)的人一怒之下打死了。后來法庭審理了這個(gè)案件，法官判打死人者無罪。法官的理由是，如果判定打死人的人有罪的話，那么，就會助長社會上不排隊(duì)的不良風(fēng)氣?？赡苁且?yàn)檫@個(gè)判例吧，人們在排隊(duì)時(shí)都比較守規(guī)矩，不然被人打死也是活該。

印象中俄羅斯是一個(gè)最具排隊(duì)特色的國家。我曾經(jīng)讀到過一段對莫斯科“排隊(duì)”一景的描述：“一個(gè)下午，在一個(gè)空曠的街心廣場中央，大約有將近一百人排成長隊(duì)；隊(duì)伍自然地扭來扭去，人與人中間的間距都將近一米，所以隊(duì)伍顯得很壯觀；近半數(shù)的人手里拿著書低著頭在看，腳下緩緩地向前移動；人們的神情都很自然穩(wěn)定，看不出焦躁，沒有張望……”而這些人只是為了買一個(gè)冰淇淋。有一位西方駐俄羅斯連鎖店的負(fù)責(zé)人對這一現(xiàn)象倍加贊賞：“俄羅斯是世界上唯一一個(gè)人們愿意排長隊(duì)給我送錢的國家?！边€有一份調(diào)查顯示，俄羅斯人對排隊(duì)時(shí)間的平均忍耐極限為15分鐘，而西方消費(fèi)者的平均忍耐極限僅為3-5分鐘。

相比之下，我們中國人的排隊(duì)忍耐性可能就排不上號了。10多年前，我父母隨旅游團(tuán)去了一次歐洲，那次經(jīng)歷讓他們至今感慨萬分。游客團(tuán)在機(jī)場集中后，剛開始辦理乘機(jī)手續(xù)，團(tuán)里許多人便開始騷動了，有的嘩地一下?lián)砹诉^去，像沖鋒一般。路上幾十個(gè)人坐一輛大巴，上車下車從不排隊(duì)，都要爭先恐后找前排或沒有太陽直射的位子。那時(shí)父母是團(tuán)里年齡最大的，常常被擠兌在最后面。一天父親上車后說了一句話：“憑我們這一車人的戰(zhàn)斗力，就可以把整個(gè)歐洲打下來了！”許多人一時(shí)臉紅、語塞。

我的好朋友史密斯夫婦每一兩年來次中國，最近他們帶著某種驚奇的口吻告訴我，他們注意到“中國人開始排隊(duì)了”。我故意問：“真的嗎？”他們認(rèn)真地點(diǎn)著頭，說他們在上海迪士尼樂園和地鐵口見得最多，尤其中國的年輕人比年紀(jì)大的在這方面做得好，盡管乘車者有的是親密無間地排，有的是稀稀落落地排，不管怎樣，人們漸漸接受和習(xí)慣排隊(duì)了。我曾經(jīng)有意無意地問過一群年輕職業(yè)經(jīng)理人，你乘地鐵排隊(duì)嗎？回答：當(dāng)然啦。我問：為什么？有人調(diào)侃說：“至少排隊(duì)讓你顯得更像個(gè)紳士。”

寫到這兒，我想起二十年前在美國的一次排隊(duì)經(jīng)歷。一天我去藥店買藥，窗口前僅一老婦人在拿藥，我排到了她的后面。不知為什么，她拿著長長的藥方問這問那沒完沒了，我實(shí)在等得心焦，就去附近的貨架東看看、西瞧瞧，以消磨時(shí)光。約莫過了5分鐘，我折回原地。一看不僅老婦人還在，她后面還排了一位中年男子。我便上去跟他解釋，告訴他我曾經(jīng)排了15分鐘隊(duì)了。但這位中年男子連看都沒看我一眼，一副居高臨下不容置疑的神色，伸出一只食指往他身后的方向戳了戳，意思是：“哪那么多廢話，排隊(duì)去！”我真后悔當(dāng)初離開時(shí)沒有放個(gè)藥店籃子什么的借以佐證。無奈，我只好乖乖地排在了他的后面。又過了10分鐘，老太還在那兒磨磨蹭蹭，那男子也離開了，我估計(jì)他也受不了。我趕緊跨上一步，奪回了原本屬于我的“陣地”。

終于老婦人開始刷信用卡了，總算要輪到我了。就在這時(shí)，那位中年男子回來了。他先是一愣，好像想說什么又沒說什么。我當(dāng)時(shí)真有些幸災(zāi)樂禍，腦子里立馬跳出他用手指戳的模樣，“要不要以牙還牙？”我的內(nèi)心掙扎起來。最終，我的手掌不是往后，而是往窗臺方向指了一指，意思是“你老兄先上吧”。中年男子一副吃驚的樣子，遲疑了好幾秒，將腳往前挪了一步，然后回過身，深深地點(diǎn)了一下頭，一字一句地說：“Thank you so much!”那天我的心情特別好，感謝上帝為我安排了這次戲劇般的排隊(duì)經(jīng)歷，也讓我體會了什么叫禮儀“制高點(diǎn)”。（財(cái)富中文網(wǎng)）

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