????在過去短短的幾個月里，麥道克就取消了這項錯誤的計劃——因為同店銷售額連續(xù)暴跌了五個季度。他決定重新銷售大部分一度停售的商品，給門店經(jīng)理更多的自主權(quán)，并恢復(fù)了在“活動走廊”的產(chǎn)品展示——盡管恢復(fù)的程度有限。這位首席執(zhí)行官說，公司吸取了一些教訓(xùn)；但是他聲稱，整個印象工程仍然令他非常激動?！拔覀儾皇且雇嘶厝哪昵暗臉幼??！彼f?！斑@關(guān)系到我們?nèi)绾味ㄎ唬约拔磥硪呦蚝畏?。?/p>

????擺在前進(jìn)道路上的一項任務(wù)，是重新安排高級管理者的角色，這是麥道克的另一項重要舉措。7月，沃爾瑪公司宣布，卡斯特羅⌒賴特將從沃爾瑪美國公司首席執(zhí)行官的崗位上卸任，把精力放在整個公司的全球化采購上。（這個調(diào)整使卡斯特羅⌒賴特可以常駐加利福尼亞，離妻子更近。后者最近接受了心臟移植手術(shù)。）接替他擔(dān)任沃爾瑪美國公司一把手的是比爾·西蒙（Bill Simon），在過去三年他是這個公司的首席運營官。沃爾瑪公司同時還宣布，“新采購戰(zhàn)略的教父”弗萊明將離開公司。麥道克不愿意把這些變化與印象工程聯(lián)系在一起，他說這個任命對于卡斯特羅⌒賴特的家庭和公司來說是雙贏，因為它使賴特能夠接受新的挑戰(zhàn)。但是觀察家們說，至少，這些變化讓麥道克可以把一個自己人安排到關(guān)鍵的崗位上去。西蒙最出名的事跡，就是2006年擔(dān)任沃爾瑪進(jìn)軍通用藥物市場的先鋒。這個“4美元購買處方藥”的計劃廣受贊譽。無論在公司內(nèi)部還是在供應(yīng)商和投資商面前，他都是一個非常受歡迎的高層管理者。“比爾·西蒙是一個很能干的管理者，非常有主見?！贝骶S·龐曼（David Poneman）說?！拔矣X得，他把消除印象工程的負(fù)面影響視為當(dāng)務(wù)之急。”龐曼是美國教師退休基金會（TIAA-CREF）的首席零售業(yè)分析師，這個基金會是沃爾瑪公司最大的股份持有者之一。

????印象工程并不是麥道克要解決的最后一個問題。例如，在過去幾年里，由于公眾對社會問題的關(guān)注，沃爾瑪公司獲得了巨大的收益，特別是通過參與“綠色企業(yè)行動”而獲益匪淺。麥道克一直在推動公司朝這個方向發(fā)展，去年引入了“可持續(xù)產(chǎn)品指數(shù)”（Sustainable Product Index）來追蹤供應(yīng)商在這方面的進(jìn)步。今年，他又給公司帶來了新的突破，提供20億美元的援助，解決美國的饑餓問題。

????但是，像沃爾瑪這么大的公司，總會面臨這樣那樣的問題。最近，它一直被一樁歷時9年的集體訴訟所困擾，這項訴訟最后有可能鬧到最高法院去。2001年，6名女員工提出了此項訴訟，指控沃爾瑪支付給女員工的工資比同樣崗位的男員工少，女性得到的晉升也更少。今年春天，加利福尼亞州的一個巡回法庭裁定，這項訴訟可以作為代表自1998年以來在沃爾瑪工作的所有女性員工利益的集體訴訟進(jìn)入法律程序。沃爾瑪公司就這項裁定向高等法院提出了上訴，稱用這樣一小群人代表100多萬名員工是沒有說服力的。但是，如果它輸了這場官司，原告勝訴，公司可能會因為欠薪而承擔(dān)幾十億美元的損失。這又是一件極不名譽的事情。

????麥道克與沃爾瑪公司過去的高管們不一樣，他一直努力為公司未雨綢繆。去年升任首席執(zhí)行官不久，他就創(chuàng)建了全球女性領(lǐng)導(dǎo)者理事會（President's Global Council of Women's Leaders）。15位最高層的女性管理者每個月開一次會，討論類似于創(chuàng)造更多網(wǎng)絡(luò)工作機會這樣的問題。麥道克不承認(rèn)是受到那件長達(dá)十年的訴訟的影響才成立這個女性理事會的?！拔一撕芏鄷r間在門市店里與女性交談，發(fā)現(xiàn)在我們涉足的每個國家，都有70%~80%的顧客是女性。”他說?！俺闪⑦@個理事會肯定是正確的。但是，如果有更多的女性擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)崗位，對公司也是有好處的?！崩硎聲闹飨_茲·布魯爾（Roz Brewer）今年48歲，是這家連鎖商店在美國南部事業(yè)部的主管。她說，她的老板是真心擁護(hù)這個項目的：“他來參加我們的會議，并說，‘你們知道，這還不夠激進(jìn)?！?/p>

????但是最終——除了集體訴訟、環(huán)保措施和高層管理團(tuán)隊的頻繁更迭以外——麥道克面臨的最大挑戰(zhàn)將是要想辦法保持這家世界上最大的公司不斷增長。雖然它在美國已經(jīng)有3,765家門店，但它相信仍然能保持住在國內(nèi)的擴展勢頭。最近，從芝加哥傳出消息說，沃爾瑪已經(jīng)簽訂了一份協(xié)議，在那里至少增設(shè)21家門店。對于這家零售商來說，這將是一個重大的里程碑。長久以來，它一直渴望能夠接觸到城市的居民，但由于各大城市勞工組織的激烈反對，一直不得其門而入。

????為了實現(xiàn)華爾街對公司未來五年并不算高的期望，公司必須將利潤令人難以置信地增加36.8億美元。我們再和《財富》美國500強的企業(yè)比較一下——這個數(shù)字比今年名列500強名單第463位的公司的營業(yè)額還高。同時，銷售額要達(dá)到5,000億美元的高峰。這就意味著，要在中國、印度和巴西等海外市場大幅度擴張，并為新門店培養(yǎng)一大批經(jīng)理和其他管理人員。“過去公司規(guī)模不大的時候，每個人都能得到山姆·沃爾頓的直接領(lǐng)導(dǎo)。”麥道克說?！岸裉煳覀冃枰砂偕锨€山姆·沃爾頓，其中許多要住在中國、巴西，以及世界上的其他國家?！?/p>

????他們最好確保內(nèi)衣的存貨充足，并留意香蕉的價格。

????譯者：廉曉紅