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重新上路 迎接挑戰(zhàn)

重新上路 迎接挑戰(zhàn)

張西超 2011年02月10日
——中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人心理狀況調(diào)查報(bào)告

????2010年度中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人心理狀況調(diào)查結(jié)果顯示,高級(jí)經(jīng)理人的壓力感受達(dá)到近五年來(lái)的最高水平。與易普斯咨詢的中國(guó)員工職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫(kù)整體水平相比較,高級(jí)經(jīng)理人群體的心理資本水平較高,這為高壓下的高級(jí)經(jīng)理人仍能保持良好的個(gè)人狀態(tài)提供了重要保障。也因?yàn)槿绱?,這個(gè)群體的身心壓力癥狀反應(yīng)并不明顯,職業(yè)枯竭程度較低,抑郁傾向程度也較低。深度分析表明,目前能夠?qū)е赂呒?jí)經(jīng)理人心理狀況惡化并且亟需給予重視的主要問(wèn)題,是工作對(duì)生活的影響、工作負(fù)荷大、工作要求變化、薪酬回報(bào)及職業(yè)晉升問(wèn)題。調(diào)查還發(fā)現(xiàn),即使在社會(huì)越來(lái)越提倡重視員工心理健康和壓力管理的今天,企業(yè)所采取的實(shí)際行動(dòng)仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,僅有44.8%的企業(yè)增加了員工的身體鍛煉活動(dòng);34.9%的企業(yè)改進(jìn)了工作流程,緩解員工的壓力感受及壓力導(dǎo)致的負(fù)面影響;設(shè)立壓力發(fā)泄放松場(chǎng)所(7.6%)、提供全套的EAP(員工幫助計(jì)劃)服務(wù)(6.4%)、培養(yǎng)內(nèi)部的心理咨詢師(4.8%)的企業(yè)還不到10%。甚至還有相當(dāng)一部分高級(jí)經(jīng)理人表示,“企業(yè)沒(méi)有采取任何措施關(guān)注員工心理健康”,或認(rèn)為“企業(yè)根本不關(guān)心員工的心理健康”。

(插圖:Lushpixillus)

調(diào)查說(shuō)明

????自2003年《財(cái)富》(中文版)聯(lián)合北京易普斯咨詢有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱易普斯咨詢)對(duì)中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人心理健康狀況進(jìn)行首次調(diào)查至今,已經(jīng)在8年間進(jìn)行過(guò)7次年度跟蹤調(diào)查。2009年底的調(diào)查顯示,中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人對(duì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇充滿信心,壓力水平降到近年來(lái)的最低點(diǎn),各項(xiàng)健康指標(biāo)均有所回升,金融危機(jī)也讓高級(jí)經(jīng)理人在應(yīng)對(duì)壓力時(shí)變得更加從容,但作為高壓人群,他們依然面臨著各方面的考驗(yàn)。2010年經(jīng)濟(jì)趨于回歸正軌,我們期待借此機(jī)會(huì),通過(guò)調(diào)查了解過(guò)去一年中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人的心理健康水平,當(dāng)前遇到的主要挑戰(zhàn)和壓力,以及他們?nèi)绾芜M(jìn)行自我減壓和幫助別人減壓,期望能夠給讀者帶來(lái)一些啟發(fā)。

調(diào)查主要發(fā)現(xiàn)
高級(jí)經(jīng)理人壓力直指近五年最高點(diǎn)

????2010年底高級(jí)經(jīng)理人的壓力感受水平達(dá)到了近五年來(lái)的最高點(diǎn),感受到較高壓力的高級(jí)經(jīng)理人比例為76.3%(見(jiàn)圖1),這一數(shù)字甚至高于2008年金融危機(jī)時(shí)期的水平。高級(jí)經(jīng)理人當(dāng)前最大的壓力源主要為:“工作和家庭無(wú)法兼顧”,“工作量大,正常時(shí)間很難完成,休息時(shí)間變成了工作時(shí)間,導(dǎo)致身體狀況變差”,“公司的業(yè)務(wù)發(fā)展不順,業(yè)績(jī)提升難度大,考核指標(biāo)難以完成,競(jìng)爭(zhēng)激烈”,“升職空間小帶來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向迷?!?,以及“房?jī)r(jià)、人民幣貶值、物價(jià)上漲、感覺(jué)自身收入水平低”等方面。

????企業(yè)性質(zhì)方面,股份制企業(yè)和私營(yíng)或集體所有制企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理人壓力最大,感受到高壓力的人數(shù)比例分別達(dá)到79.3%和77.4%;所屬行業(yè)方面,電信服務(wù)和保險(xiǎn)行業(yè)的高級(jí)經(jīng)理人壓力最大,應(yīng)該與激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有較大關(guān)系,而學(xué)術(shù)及研發(fā)機(jī)構(gòu)和政府部門高級(jí)經(jīng)理人的壓力最??;性別方面,由于社會(huì)性別角色要求和期望的不同,男性經(jīng)理人感受到更多的壓力(70.5%),比女性高級(jí)經(jīng)理人高出11.4%;而年齡方面,則呈現(xiàn)倒“U”型曲線,31~35歲的高級(jí)經(jīng)理人承擔(dān)著最大的壓力,而25歲以下和55歲以上的高級(jí)經(jīng)理人的壓力水平最低;不同工齡高級(jí)經(jīng)理人的壓力感受方面也呈現(xiàn)相同的趨勢(shì),工作11~15年的高級(jí)經(jīng)理人壓力水平最高。每周工作時(shí)間的長(zhǎng)度是一個(gè)測(cè)量壓力的很好標(biāo)尺,每周工作55個(gè)小時(shí)以上的經(jīng)理人中85%的人感受到較大的壓力,而每周工作小于40個(gè)小時(shí)的經(jīng)理人中這部分人只有54.1%。

心理壓力持平,身體狀況良好

????2010年的調(diào)查顯示,與易普斯咨詢的中國(guó)員工職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫(kù)整體水平(26.4%)相比,中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人的心理壓力水平與其持平,26.6%的高級(jí)經(jīng)理人感受到心理壓力較大,高級(jí)經(jīng)理人感受到的心理壓力與他們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所當(dāng)中所處的位置有關(guān),他們需要承擔(dān)更多管理、決策和協(xié)調(diào)的工作;在身體壓力方面,高級(jí)經(jīng)理人的整體狀況相對(duì)較好,23%的人認(rèn)為他們身體壓力較大,比易普斯咨詢中國(guó)員工職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫(kù)的整體水平低11個(gè)百分點(diǎn),這可能與生活和鍛煉習(xí)慣有關(guān)(見(jiàn)圖2)。

????行業(yè)方面,公共事業(yè)(水、電、煤、氣等)中40%的高級(jí)經(jīng)理人感受到較大的心理壓力,而政府機(jī)構(gòu)的高級(jí)經(jīng)理人則身體壓力較大(40.5%)。工作部門方面,財(cái)會(huì)經(jīng)理人和法律經(jīng)理人身心壓力最大,分別為33%和28.8%,可謂身心俱疲。性別方面,26.8%的男性高級(jí)經(jīng)理人感受到較大的心理壓力,而女性高級(jí)經(jīng)理人則感受到更大的身體壓力(30.6%)?;橐鰻顩r方面,有28.4%的未婚高級(jí)經(jīng)理人感受到較大的心理壓力和身體壓力,分別比已婚的高級(jí)經(jīng)理人高出2個(gè)和6個(gè)百分點(diǎn),可見(jiàn)家庭支持系統(tǒng)對(duì)壓力有一定的緩沖作用。每周工作時(shí)間方面,每周工作在65個(gè)小時(shí)以上的人身心壓力最大,分別達(dá)到了41.7%和36.8%,這提醒每周工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、過(guò)于忙碌的高級(jí)經(jīng)理人要多關(guān)注自己的身心狀況,盡量抽時(shí)間放下工作輕松一下。

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