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重新上路 迎接挑戰(zhàn)

重新上路 迎接挑戰(zhàn)

張西超 2011年02月10日
——中國高級經(jīng)理人心理狀況調(diào)查報告

高級經(jīng)理人職業(yè)枯竭程度較低,但情緒表現(xiàn)并不愉快

????與易普斯咨詢中國員工職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫相比,高級經(jīng)理人職業(yè)枯竭程度較低,其中缺乏工作活力和質(zhì)疑工作價值的比例分別為29.4%和15.0%,低于數(shù)據(jù)庫的41.9%和20.1%,高級經(jīng)理人工作的多樣化和更豐富、工作當(dāng)中的成就感以及對工作本身的認(rèn)同,是他們職業(yè)枯竭程度較低的主要原因。(見圖3)

????高級經(jīng)理人經(jīng)常產(chǎn)生積極情緒的人數(shù)比例為6.7%,低于易普斯咨詢中國員工職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫當(dāng)中的10.1%,說明他們能夠感受到的積極情緒較少;但同時,我們也注意到他們當(dāng)中經(jīng)常產(chǎn)生負(fù)面情緒的人數(shù)比例也較少(1.8%),遠(yuǎn)低于易普斯咨詢中國員工職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫當(dāng)中的5%。長期的管理工作,經(jīng)歷了更多的風(fēng)浪,使得高級經(jīng)理人情緒穩(wěn)定程度較高,不容易出現(xiàn)過大的情緒起伏(見圖4)。

高級經(jīng)理人抑郁傾向比例較低

????高抑郁傾向通常表現(xiàn)為工作積極性下降,興趣減弱,睡眠質(zhì)量不佳,食欲下降,情緒低落,感覺生活無希望。長期處在此狀態(tài)下,可能會引發(fā)抑郁癥,需要引起高度關(guān)注。2010年的高級經(jīng)理人調(diào)查顯示,高抑郁傾向的高級經(jīng)理人人數(shù)比例較低,僅為0.8%,遠(yuǎn)低于數(shù)據(jù)庫當(dāng)中的2.8%(見圖5)。但也有個別群體需要引起高度重視,抑郁傾向較高的高級經(jīng)理人集中在:女性、31~35歲、碩士學(xué)歷、私營或集體所有制企業(yè)、保險行業(yè)、研究及開發(fā)部門、每周工作時間在51~55個小時以及大于65個小時,這些群體中的高抑郁傾向的人數(shù)比例分別為:1.0%,1.5%,1.6%,1.2%,3%,1.8%,1.9%及1.8%。保險行業(yè)的高級經(jīng)理人明顯應(yīng)該引起注意,另外工作時間過長可能會直接導(dǎo)致抑郁傾向。

工作量大,工作對生活的影響和薪酬晉升是最大的問題

????直接影響以上心理指標(biāo)的是工作要求,它需要心理或生理資源的消耗,包括工作負(fù)荷、工作單調(diào)、工作要求變化、工作對生活的影響、角色模糊、角色沖突、員工管理壓力等,工作要求過高會直接導(dǎo)致職業(yè)枯竭、抑郁、焦慮和身心壓力等情況的發(fā)生。而工作資源和個人資源的充足則能夠?qū)ぷ饕筮^高所帶來的負(fù)面影響起到緩沖的作用,甚至激發(fā)工作投入。工作資源包括同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持、能力提升、職業(yè)晉升、薪酬回報、尊重與認(rèn)可,以及工作自主化。個人資源包括個人的心理資本等。

????2010年的高級經(jīng)理人調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析(見圖6和圖7)發(fā)現(xiàn),工作要求中對個人心理狀態(tài)影響顯著并且要求程度較高的方面是:工作對生活的影響,工作負(fù)荷和工作要求變化。其他工作要求,如工作單調(diào)、業(yè)務(wù)績效、角色沖突、企業(yè)經(jīng)營壓力、角色模糊和生活壓力,也對個人心理狀態(tài)產(chǎn)生影響,但發(fā)生的頻率較低,應(yīng)該注意保持??梢姼呒壗?jīng)理人經(jīng)常處于這樣的狀態(tài):大量的工作,工作上的要求不斷地變化,無暇顧及家人。這樣的狀態(tài)勢必會影響高級經(jīng)理人的心理狀態(tài)。

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????工作資源對工作要求帶來的負(fù)面影響起到緩沖作用,但支持程度不足而亟需改善的方面主要是薪酬回報和職業(yè)晉升。其他工作資源,如能力提升、同事支持與和諧、工作自主化、尊重與認(rèn)可也對工作要求產(chǎn)生的負(fù)面影響起到緩沖作用,其整體支持程度較高,建議繼續(xù)保持。也就是說,在工作要求程度無法改變時,通過提升對高級經(jīng)理人在薪酬回報和職業(yè)晉升兩方面的資源支持,可以達(dá)到緩沖工作要求對其心理方面造成負(fù)面影響的作用。因此,希望企業(yè)能夠考慮在這兩個方面進(jìn)行改善。

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