????這些努力當(dāng)然都是徒勞。在燃燒了36個(gè)小時(shí)之后，深水地平線號(hào)于4月22日上午10點(diǎn)22分沉沒(méi)。唐熙華走進(jìn)BP在休斯敦的總部，正好趕上壞消息：馬孔多一號(hào)油井在噴原油。

????這是一個(gè)BP及其首席執(zhí)行官毫無(wú)準(zhǔn)備的問(wèn)題。沒(méi)有人曾經(jīng)試過(guò)封閉海底下面一英里外溢的油井，也沒(méi)人在一個(gè)有24小時(shí)新聞循環(huán)報(bào)道的世界應(yīng)對(duì)過(guò)這樣的環(huán)境危機(jī)。在休斯敦，唐熙華擔(dān)負(fù)起了堵漏行動(dòng)和公關(guān)兩方面的責(zé)任。

????回顧BP公司87天的堵漏工作，你很難說(shuō)出它做錯(cuò)了什么——它拼命封住油井，阻止石油上岸，清洗污穢的海灘，承諾賠償經(jīng)濟(jì)損失。由于BP持有馬孔多的租約，美國(guó)法律要求它支付全部清理費(fèi)用。但是，唐熙華從沒(méi)有想過(guò)拿?？松郀柕缕澨?hào)事件后通過(guò)的一項(xiàng)賠償封頂法案當(dāng)保護(hù)傘。那項(xiàng)法案將賠償上限定在7,500萬(wàn)美元。事實(shí)上，與它在美國(guó)司法系統(tǒng)內(nèi)曾經(jīng)支付的賠償相比，BP打算拿出比這多得多的錢(qián)，以快得多的速度，向數(shù)量大得多的人賠付。如今，BP預(yù)計(jì)要為這場(chǎng)災(zāi)難支付400億美元——是?？松诎⒗辜邮录现Ц额~的10倍。

????另一方面，BP的公關(guān)戰(zhàn)略是它自身的一大災(zāi)難。戰(zhàn)略掩蓋了BP的應(yīng)對(duì)措施，為它增加了數(shù)十億美元的費(fèi)用，讓唐熙華丟了工作，甚至危及這家石油巨頭的生存。

????唐熙華在油井爆炸后不久問(wèn)同事：“我們到底做了什么，碰上這種事？”這樣的評(píng)論完全體現(xiàn)了他的看法：BP沒(méi)有做過(guò)任何錯(cuò)事。唐熙華低估石油外溢的規(guī)模和嚴(yán)重性，也淡化了BP的作為。他說(shuō)：“這不是我們的事故?！彼麣w咎于越洋公司和鉆井防噴器“史無(wú)前例的”故障。

????BP不斷帶給人們危機(jī)很快結(jié)束的預(yù)期，不到5周拐點(diǎn)出現(xiàn)，BP的頂部封殺/垃圾彈（top kill/junk shot）失敗。唐熙華曾預(yù)計(jì)，這種方法有60%~70%的成功率。一位公司高管說(shuō)，這傳達(dá)了一條很明確的信息：“不要相信BP，他們不知道自己他媽的在干什么！”

????唐熙華令事情雪上加霜，他公開(kāi)表示沮喪，讓自己背上了惡名。他在美國(guó)待了數(shù)周。他和家人收到了死亡威脅。他的妻子在他出國(guó)的時(shí)候做了一次手術(shù)。（他妻子曾加入Facebook上一個(gè)叫“解雇唐熙華”的組群。）他把大量時(shí)間花在帶領(lǐng)記者參觀被淤泥污染的海灘上，記者要求知道破壞了這么多辛勞工作的美國(guó)人的生活，他心里會(huì)是什么滋味。他在路易斯安那州威尼斯市對(duì)記者說(shuō)：“我們感到難過(guò)。我們?yōu)榻o他們的生活造成這么大的破壞感到難過(guò)?！彼致?tīng)上去有點(diǎn)惱火地說(shuō)：“要知道，沒(méi)人比我更不愿出這種事。我想回到從前的生活。”

????到6月份，抗議已經(jīng)迅速演變成全國(guó)性的震怒。奧巴馬總統(tǒng)對(duì)全國(guó)廣播公司（NBC）說(shuō)：“他正尋求建議，找出‘該踢誰(shuí)的屁股?！眹?guó)會(huì)開(kāi)始起草禁止BP使用美國(guó)海域的議案。公司股價(jià)大跌48%，910億美元市值被抹掉。

????這一切造成了BP現(xiàn)任首席執(zhí)行官鮑勃·達(dá)德利所說(shuō)的“瀕死”體驗(yàn)。從前，公司能用短期票據(jù)換來(lái)100億美元，滿(mǎn)足它的資金需求。而現(xiàn)在，它已經(jīng)被拒在隔夜拆借市場(chǎng)的大門(mén)之外。貿(mào)易伙伴躲著公司，流動(dòng)性危機(jī)初現(xiàn)。唐熙華說(shuō)，他帶領(lǐng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)以新的銀行貸款額度支持，才使BP免受沖擊。他還說(shuō)：“如果不采取果斷措施，就要出大問(wèn)題。”

????6月16日，唐熙華帶領(lǐng)一支BP代表團(tuán)接受白宮的傳喚，結(jié)果被媒體廣泛報(bào)導(dǎo)為公司的投降儀式。公司將建立一個(gè)200億美元的托管基金，用于支付索賠。為了保留現(xiàn)金，公司將在2010年余下時(shí)間里停止季度分紅。

????事實(shí)上，BP得到了它急需的東西——有限的初步賠付。當(dāng)然，數(shù)額肯定是巨大的，但對(duì)一個(gè)在2010年第一季度賺了60億美元的公司來(lái)說(shuō)，仍在可控的范圍內(nèi)。奧巴馬也承諾不再做擾動(dòng)市場(chǎng)的攻擊，而是告訴世界：“BP是一家強(qiáng)大而且可靠的公司。讓它保持強(qiáng)大和可靠完全符合我們的利益?！碧莆跞A說(shuō)：“我們需要政界冷靜下來(lái)。我們需要世上最強(qiáng)大的政府停止向我們攻擊?！?/p>

????第二天，唐熙華現(xiàn)身國(guó)會(huì)的一個(gè)分委員會(huì)，立法人員輪番斥責(zé)他。然后，他飛回家中休息，這是最后一個(gè)公關(guān)災(zāi)難。他被拍到出席懷特島的一次游艇競(jìng)賽，和他的兒子在沒(méi)有石油外溢的英國(guó)海域上航行。白宮首席顧問(wèn)拉姆·艾瑪努埃爾（Rahm Emanuel）諷刺說(shuō)：“他又回到從前的生活了。”

“整個(gè)行業(yè)的系統(tǒng)性過(guò)失”

????BP最終在7月15日阻止了外溢，3周后用水泥永久封閉了馬孔多油井。此時(shí)，對(duì)BP信任度已經(jīng)極低，它不得不多花20億美元，在關(guān)閉油井頂部之后，再將油井底部封死。與此同時(shí)，唐熙華成了歷史。BP任命密西西比人鮑勃·達(dá)德利為公司第一任美國(guó)首席執(zhí)行官，10月1日生效。

????在其他調(diào)查進(jìn)展緩慢之時(shí)，BP迅速拿出了自己的判斷。在其于去年秋天發(fā)布的192頁(yè)報(bào)告中，公司承認(rèn)有監(jiān)管過(guò)失，但主要?dú)w咎于它的承包商，尤其是越洋和哈利伯頓。BP認(rèn)為，發(fā)生災(zāi)難與廣受批評(píng)的油井設(shè)計(jì)并無(wú)關(guān)系，而是水泥工作有缺陷，令氣體從油井底部進(jìn)入，負(fù)壓力測(cè)試出錯(cuò)，鉆臺(tái)工作人員沒(méi)有對(duì)出麻煩的跡象采取對(duì)策，防噴器失靈，等等。BP的結(jié)論是，深水地平線號(hào)是一次行業(yè)事故，是該行業(yè)所有公司的教訓(xùn)，而不是對(duì)BP自身實(shí)踐的一次指控。

????事實(shí)上，任何公平的問(wèn)責(zé)都會(huì)把BP放在責(zé)任人名單的首位。它的承包商犯了關(guān)鍵錯(cuò)誤，但BP在幾乎每一步所做的決定都增加了風(fēng)險(xiǎn)，并且顯示出它缺乏監(jiān)管和運(yùn)營(yíng)紀(jì)律。所有過(guò)失都發(fā)生在工藝程序上，而這些程序?yàn)楣竟?jié)省了時(shí)間和資金。正如總統(tǒng)委員會(huì)指出，BP的紀(jì)錄顯示“它的管理安全措施只在于工人個(gè)人的職業(yè)安全，而不是工藝安全。這些事故和后來(lái)的分析表明，公司沒(méi)有一貫和可靠的風(fēng)險(xiǎn)管理程序，因而無(wú)法實(shí)現(xiàn)其公開(kāi)的安全承諾?！?/p>

????不能認(rèn)為BP是個(gè)案。近10年來(lái)，近海開(kāi)采駭人事故不斷——火災(zāi)、井噴、外溢，還有各種險(xiǎn)情，其中在墨西哥灣發(fā)生過(guò)20起?？偨y(tǒng)委員會(huì)評(píng)價(jià)說(shuō)：“馬孔多井噴可以歸結(jié)到BP、哈利伯頓、越洋犯下的一系列錯(cuò)誤。這些錯(cuò)誤顯示風(fēng)險(xiǎn)管理存在系統(tǒng)性缺失，令人對(duì)整個(gè)行業(yè)的安全文化產(chǎn)生疑慮?！?/p>

????如今，墨西哥灣重新對(duì)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)放。海難基本清理完畢，大多數(shù)捕魚(yú)海域不再是禁區(qū)。石油已經(jīng)從景觀中消失，這主要得益于墨西哥灣溫暖的自然生態(tài)環(huán)境。海水里的細(xì)菌很快消化掉了石油。但還不能確定會(huì)有什么持續(xù)的環(huán)境上的影響。不久前，環(huán)境組織奧得邦協(xié)會(huì)（Audubon Society）在一份報(bào)告中將這種情況稱(chēng)為“美國(guó)最大的非受控科學(xué)實(shí)驗(yàn)”。