通過失敗獲得解放
????耶魯大學教授杰弗里?索南費爾德說,失敗是一種考驗,它使領導者成為英雄。
????作者:Patricia Sellers
????杰弗里?索南費爾德(Jeffrey Sonnenfeld)懂得什么是失敗。作為耶魯大學管理學院教授、非盈利團體首席執(zhí)行官領導力研究所的創(chuàng)始人,他精于企業(yè)領袖敗中求勝之道,已經(jīng)成為領導力研究方面的專家。20年前,在他的著作《英雄道別:首席執(zhí)行官退休后企業(yè)會怎樣》 (The Hero's Farewell: What Happens When CEOs Retire)一書中,他首次對什么是失敗進行了解讀。他新出版的著作《還擊:成功領袖如何在職場失意時東山再起》(Firing Back: How Great Leaders Rebound After Career Disasters)對失敗這個話題更是切中要害。《財富》(Fortune)雜志編輯帕特里夏?塞勒斯(Patricia Sellers)就索南費爾德在研究失敗過程中的收獲進行了采訪。以下是編輯過的二人的訪談內(nèi)容:
????是什么促使您想要研究失敗?
????當時我正好在哈佛大學教授職業(yè)管理課程。我布置了一個作業(yè),讓學生就他們經(jīng)歷過的教訓寫一篇30到60頁長的論文。學生們接二連三交上來的作業(yè)中寫的都是令他們傷痛的經(jīng)歷,比如說被老師虐待、在維和部隊做志愿者期間發(fā)生危機失去了同伴。這些剛剛成年的學生都具有領導者的潛能。
????像您這樣的學者現(xiàn)在來探究失敗這個領域,時機是否成熟?
????大部分的主流文學一直以來都關注成功。無論是《窮漢理查德年鑒》(Poor Richard's Almanac)還是諾曼?文森特?皮爾(Norman Vincent Peale)的《積極思考的力量》(Power of Positive Thinking),講的都是個人可以控制局面。當然,這也不錯。狄巴克?喬布拉(Deepak Chopra)和史蒂芬?柯維(Stephen Covey)也講要掌握自己的命運。現(xiàn)代的自助文學和有影響力的心理學家都強調(diào)一種逃避行為,就像《飄》中女主人公郝思嘉(Scarlett O’Hara)說的那樣—“明天又是新的一天”。
????這類觀點錯在何處?
????它們強調(diào)的都是去應付壓力,而不是去清除產(chǎn)生壓力的根源。
????失敗并且戰(zhàn)勝失敗是否會使人變得更強大?
????這會將你塑造成一個英雄。約瑟夫?坎貝爾(Joseph Campbell)對此已有表述。任何文化背景下的英雄都擁有某些相同的特質(zhì):他們具有親和力,想成為偉人,經(jīng)歷過嚴峻的考驗,當然,也失敗過。對偉大的領袖人物來說,失敗總是暫時的。是失敗成就了他們的偉大。在失敗的考驗面前,領袖人物采取行動解決問題,這增長了他們的信心,鍛煉了他們的能力。
????這種做法在職場是否有效?
????家得寶(Home Depot)創(chuàng)始人伯尼?馬庫斯(Bernie Marcus)和阿瑟?布蘭克(Arthur Blank)將失敗看作榮譽的象征。他們教授自己的員工如何處理失望情緒。杰克?伯格(Jack Bogle)要是沒被威靈頓基金管理公司(Wellington Management)解雇,也就沒有今天的先鋒集團(Vanguard)了。杰米?戴蒙(Jamie Dimon)在被花旗集團(Citigroup)掃地出門后,正因為有勇氣管理美國第一銀行(Bank One),才有了現(xiàn)在的摩根大通(JPMorgan)唯他馬首是瞻。目前摩根大通資產(chǎn)負債表上的債務在整個華爾街的金融企業(yè)中是最低的。失敗使領袖人物能夠不拘一格處理問題,并且獨立思考。
????在失敗中您學到了什么?
????首先是要與失敗斗爭,而不是逃避。你必須直面這場戰(zhàn)爭。第二,團結其他人一起作戰(zhàn)。要有效利用人際網(wǎng)絡。第三,要重建自己的聲譽。
????說時容易做時難。
????如果你什么也沒做錯,你必須為自己洗清冤情;如果你確實犯了錯,你必須立即悔悟。大人物一般都不愿這樣做。許多人認為悔悟使自己變得軟弱。施樂(Xerox)首席執(zhí)行官安妮?莫西卡(Anne Mulcahy)給我留下了深刻的印象。她對待失敗的態(tài)度只會使她更強大。
????東山再起的領袖人物還會做些什么?
????他們設定新的目標。許多人認為大人物能夠東山再起是因為他們有錢、容易得到資源、人際關系廣泛,或者說是他們運氣好。不,他們成功只是因為他們做出了明智的選擇。
????誰東山再起,并且設立了新的目標?
????瑪莎?斯圖爾特(Martha Stewart)。當看到有些人想讓自己垮臺并為此沾沾自喜時,瑪莎沒有被嚇倒,也沒有懊悔自己的所作所為,她化困難為力量。她將注意力集中在如何復出并通過未來的努力重建聲譽。
????商界要人不能正確處理失敗的最大原因是什么?
????他們害怕被當作軟弱的人。從捷藍航空(JetBlue)創(chuàng)始人大衛(wèi)?尼爾曼(David Neeleman)那里我們能學到很多東西,他被別人拆臺已經(jīng)不止一次了。 他總是想知道怎樣行事才能不拘一格。他清楚,如果他想要特立獨行,就會付出失敗的代價。他很樂于談論自己的失敗,并且對自己變化無窮的韌性感到驕傲。
????訪談結束之際,您有什么箴言?
????失敗者應該感到解放。他們已經(jīng)失敗過,克服它吧!