????安妮?馬爾卡希和厄休拉?伯恩斯以一個歷史性的逆轉(zhuǎn)挽救了施樂?，F(xiàn)在她們又面臨著一個完全不同的挑戰(zhàn)：分配權(quán)力和管理接替。《財(cái)富》探尋了幕后的故事。

????作者：Betsy Morris

????七年來，安妮?馬爾卡希（Anne Mulcahy）和厄休拉?伯恩斯（Ursula Burns）就像同一戰(zhàn)壕的兩名戰(zhàn)士一樣并肩作戰(zhàn)，沒什么理由相信今年會發(fā)生什么變化。當(dāng)年在施樂（Xerox）踉蹌著走向破產(chǎn)的當(dāng)口，她們倆一起擊退了兇狠的債權(quán)人。她們倆還領(lǐng)著公司成功地穿越技術(shù)變革的雷區(qū)，經(jīng)受住了政府對公司賬簿的審查，并同日益增多的競爭對手交鋒作戰(zhàn)。經(jīng)歷過這些以后，她們之間培養(yǎng)出了一種只有經(jīng)歷戰(zhàn)火考驗(yàn)方能產(chǎn)生的搭檔關(guān)系。她們洞曉彼此的心思，補(bǔ)充對方的語意，爭論研發(fā)支出，爾后又會詢問對方只給自己的一個孩子買手機(jī)是否合適。她們總能妥善解決兩人之間的分歧，不管多么激烈——而且她們真的會吵得不可開交?！八齻円黄鸲冗^的這些經(jīng)歷——它們能塑造人。”公司戰(zhàn)略總監(jiān)、前美國海軍戰(zhàn)斗機(jī)飛行員埃里克?阿莫（Eric Armour）說。“你看過電視劇《兄弟連》（Band of Brothers）嗎？”

????然而去年三月，馬爾卡希和伯恩斯的關(guān)系卻陷入了僵局。到了首席執(zhí)行官馬爾卡希向她的最終繼任者交權(quán)的時候了，兩位高管卻發(fā)現(xiàn)彼此之間突然變成了針尖對麥芒的關(guān)系。馬爾卡希確定的人選并非爭議所在。事實(shí)上敲定這一選擇已有一些時日：伯恩斯將成為馬爾卡希的第二把手兼任總裁，進(jìn)入董事會，并最終接替她——這可能成為迄今為止一名《財(cái)富》500強(qiáng)公司女性首席執(zhí)行官將權(quán)力棒交給另一位女性的第一例。（時間表尚未進(jìn)入討論議程。）伯恩斯薪酬的多少也不在爭議之列。但是到了馬爾卡希提拔她的時候，兩人在職責(zé)分配問題上產(chǎn)生了分歧。如何分配權(quán)力？她們越想解決這個問題，就越覺得受挫?！熬秃孟?，‘為什么你就是不明白呢？為什么你就不能理解呢？’” 馬爾卡希回憶說。

????繼任——權(quán)力分配，以及由此帶來的自我和意愿之間的微妙平衡——是美國公司界最感棘手、最懼怕、亦最少談及的事業(yè)轉(zhuǎn)折時段。事實(shí)證明，這一問題之于女性并不會比男性更容易。即便是雙方都真誠喜歡對方。即便是一方提名了另一方，并在數(shù)年中一直幫助其為接替作準(zhǔn)備。即便是在施樂這樣的公司。八年前從外部聘請的一名首席執(zhí)行官只維持了13個月，這幾乎是一次災(zāi)難性的選任。施樂從中深刻體會到了培育接班人的重要性。眼下，對54歲的馬爾卡希和49歲的伯恩斯來說，繼任之爭與個人魅力、高管津貼沒有一點(diǎn)關(guān)系。（它們完全不存在。）也不關(guān)鄉(xiāng)村俱樂部會員資格的事：這二位高管都沒有那個閑工夫。也不關(guān)轉(zhuǎn)角處大辦公室的事：公司位于康涅狄格州諾沃克城的新總部面積縮小了，一共八層，而六樓的首席高管辦公室卻非常不湊巧正好俯瞰鄰居通用電氣公司的直升機(jī)停機(jī)坪。

????不，這次繼任之爭涉及的是兩位高管各自對公司組織結(jié)構(gòu)圖的管領(lǐng)范圍大小——以及它所昭示的所有事。在很大方面，這關(guān)系到兩人在公司未來事務(wù)中各自占有多大的控制權(quán)，因?yàn)槭返墓适逻h(yuǎn)未結(jié)束，安妮?馬爾卡希的故事也未結(jié)束。盡管過去5年間這支團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了一個小小的神話：公司債務(wù)削減一半多，降至70億美元；凈收益激增13倍，升至12億美元；推出全新的固體噴蠟打印機(jī)這樣突破性的產(chǎn)品，該打印機(jī)能以打印黑白圖片的成本打印出彩色圖片。盡管如此，公司5年間的收入業(yè)績卻一直原地踏步。曾經(jīng)興盛一時的黑白打印業(yè)務(wù)正無情地消失，而幾乎所有其它業(yè)務(wù)也都面臨著殘酷的競爭。但是事實(shí)上，橫跨在馬爾卡希和伯恩斯之間的溝壑還關(guān)乎更深層次的問題，馬爾卡希稱之為“真相的時刻”——諸如改變、目標(biāo)、下一步我該做什么、甚至于死亡這類最基本的人性事宜——在這一時刻到來之際，它們折磨著幾乎所有《財(cái)富》500強(qiáng)公司的首席執(zhí)行官?！叭绻阍?000年告訴我這件事將會十分艱難，我會說，‘什么？你瘋了吧？如果這份工作我能做那么久，我會十分高興地卸任，’” 馬爾卡希說?！暗@確實(shí)是件困難的事。難在學(xué)習(xí)如何給下一代在其上任之際準(zhǔn)備就緒的機(jī)會?！彼姓J(rèn)很難放棄不僅僅是“明確的控制權(quán)”，還有“一種被人時刻需要的難以置信的拉動力。就像是你的孩子長大了，我猜，對吧？就像是，‘噢，我不再是這個宇宙的中心了?！?/p>

????這個繼任故事的特別之處在于，首席執(zhí)行官和其確定繼任者受到董事會極高的敬重和信任，被準(zhǔn)許在董事會之外獨(dú)立解決該問題。這種情況相當(dāng)罕見。罕有兩位當(dāng)事人都是如此直言不諱——這一點(diǎn)，她們承認(rèn)，既有好處亦有壞處。還有一個罕有（如果有的話）之處，她們愿意如此開誠布公地敞開心扉談?wù)摍?quán)力爭斗，謹(jǐn)希望美國公司能從中學(xué)到點(diǎn)什么。以下《財(cái)富》以一個非同尋常的視角深入地觀察權(quán)力交接所引發(fā)的各種復(fù)雜的力量對比，這在每一家公司新老領(lǐng)導(dǎo)人交替之際都會發(fā)生，并且具有極大的潛在危險(xiǎn)性，它們可能成就一個公司，也可能毀掉一個公司。（正面效果的例子如通用電氣。負(fù)面效果的例子如可口可樂。）“這其中牽涉太多的自我和情緒因素，這和女性身份沒有任何關(guān)系。我們每個人都存在這種問題，” 馬爾卡希說，“問題在于，你是積極解決它，還是不管它？”

????上一輪交接之際，施樂差點(diǎn)就搞砸了。1999年，在從模擬復(fù)印到數(shù)字復(fù)印的大轉(zhuǎn)變中，公司已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了后面，鑒于此首席執(zhí)行官保羅?阿萊爾（Paul Allaire）提拔一位在施樂經(jīng)歷不太深的新人來接替他的職位。里克?托曼（Rick Thoman）曾任IBM公司首席財(cái)務(wù)官，兩年前被任命為施樂總裁，表面上看他是這一職位的合適人選。但是由于施樂業(yè)績持續(xù)下滑，新官上任剛過一年，阿萊爾就被迫重返施樂全權(quán)掌控，并轉(zhuǎn)而選定一位令人意外的候選者作為自己的接班人：安妮?馬爾卡希?！敦?cái)富》后來戲謔地稱她為“意外的首席執(zhí)行官”，因?yàn)樗龔奈戳⒅疽獡?dān)任這一務(wù)——甚至連想都沒想過。她在瑪麗芒特大學(xué)（Marymount College）獲得英語和新聞學(xué)專業(yè)學(xué)位，一直主要從事銷售工作，有一些人力資源和產(chǎn)品線方面的經(jīng)驗(yàn)。至少表面上看，選拔她好像是一個無奈之舉。但是她很快就招聘到了她所能找到的最強(qiáng)干的人才。其中一個骨干人物便是伯恩斯，這位來自羅切斯特市的工程學(xué)精英，盡管具有令人驚嘆的聰明才智，但同樣有著一段同樣令人不可思議的身世背景。她成長于曼哈頓下東城一處專為低收入家庭建造的住宅區(qū)，含辛茹苦的單身母親靠著做清潔、熨燙衣物、照顧小孩等等竭盡所能地供養(yǎng)伯恩斯獲得良好的天主教教育，并最終拿到了哥倫比亞大學(xué)工程學(xué)碩士學(xué)位。

????她們的忠誠、真正的勇氣和頑強(qiáng)使其成為那個特別時期里無可挑剔的最佳領(lǐng)導(dǎo)組合。馬爾卡希成為極富領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，而伯恩斯則成為無所畏懼的問題解決者。馬爾卡希白天討好銀行家，晚上學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識以處理公司三年間盈利的重述問題（她當(dāng)時沒有首席財(cái)務(wù)官，由于據(jù)稱過去存在會計(jì)詐騙，沒人愿意碰這份差事），而伯恩斯則全權(quán)負(fù)責(zé)處理縮減公司規(guī)模的工作，并確保不會扼殺公司的前途。馬爾卡希的指令非常簡單，伯恩斯回憶說：保持公司運(yùn)轉(zhuǎn)。不要要求別人做你不愿做的事情。確保走出困境后的公司是一個可以吸引我們的孩子施展才華的地方?！盎厝ツ贸鲆粋€可以贏利20億美元的方案，”伯恩斯說。她記得自己在走出快餐廳時還滿腹疑惑地想，你想讓我做什么？

????她們共同經(jīng)歷嚴(yán)酷考驗(yàn)的這段日子衍生出一種運(yùn)營方式，在繼任問題產(chǎn)生前它一直運(yùn)作良好。它要求無任何等級制度和禮節(jié)規(guī)矩。日復(fù)一日，似乎無人特別關(guān)注超越職權(quán)的問題。施樂的最高決策層人丁稀薄(公司員工人數(shù)從91,000精簡至現(xiàn)在的58,000人)，公司因此賣掉了建在康涅狄格州斯坦福那幢玻璃和混凝土構(gòu)造的巨型總部大樓,因?yàn)樗鼛缀跆幱诳罩脿顟B(tài)。大多數(shù)高層工作都在快捷的電話溝通中，穿過走廊時,或者一對一直接交流中(就像在兩位決策者之間的實(shí)時對話中)迅速得以處理。“在施樂我們經(jīng)常召開一對一會議。在IBM就沒有這么頻繁，”首席財(cái)務(wù)官拉里?齊默曼(Larry Zimmerman)說。馬爾卡希能夠說動在藍(lán)色巨人工作了31年的齊默曼退休后再度出山，每周一從科羅拉多州的家里坐飛機(jī)前往施樂擔(dān)任她的首席財(cái)務(wù)官，這正是原因之一。

????一旦為高層職位選定了最佳人選，她允許在他們之間發(fā)展權(quán)力均衡。她意識到自己“最好十分審慎，讓真正尊重事實(shí)的人圍在我身邊，”她說。然而，只有那些人足夠強(qiáng)勢敢于挑戰(zhàn)她并告訴她真相——諸如被伯恩斯和馬爾卡希稱為“智者”的北美首席運(yùn)營官吉姆?法爾斯通（Jim Firestone），以及因秉性固執(zhí)而被她倆稱為“暴徒”，玩世不恭的齊默曼這樣的人，這一點(diǎn)才有可能。

????這是馬爾卡希的內(nèi)部圈子，他們每兩周在她的辦公室里召開一次會議，她們除了以近乎殘酷的坦誠和激烈的爭辯討論公司的緊迫事宜外沒有別的議程。每個人在決策時都有發(fā)言權(quán)，如果意見不統(tǒng)一，就由馬爾卡希作出決斷。他們的討論通常都圍繞如何使施樂的銷售額再度增長。最近馬爾卡希讓伯恩斯從研發(fā)經(jīng)費(fèi)中“找出”2000萬美元，并將其從公司日益萎靡的黑白復(fù)印業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到增長較快的彩色打印及文檔服務(wù)業(yè)務(wù)。伯恩斯選擇了沉默，盡管她知道這將會惹怒數(shù)千家仍然期望手頭價格不菲的施樂機(jī)器能獲得終身軟件升級和技術(shù)支持的顧客。經(jīng)過對這一要求進(jìn)行分析，她拿出了一個讓步方案。馬爾卡希明白，可能只因?yàn)樗鞘紫瘓?zhí)行官，大多數(shù)的員工就會服從這一指令。但這不是她所希望的。她在意的是她的團(tuán)隊(duì)在均衡中產(chǎn)生的最佳結(jié)果。任命一位繼任者勢必將打破這一均衡。

????然而施樂的董事會決心不要再次陷入措手不及的局面?！袄^任是艱難的。簡直是在走鋼絲。” 1990年起一直擔(dān)任施樂公司董事的拉爾夫?拉森（Ralph Larsen）這樣形容。拉森曾任強(qiáng)生公司首席執(zhí)行官兼總裁。首席執(zhí)行官很自然地傾向于拖延——延長試用期，回避倍感挫敗的自尊。馬爾卡希是“我所見過的最有效率的領(lǐng)導(dǎo)人之一。她一天工作24小時，一周工作7天，但現(xiàn)在，突然之間，在她苦心經(jīng)營的公司起死回生、正向著正確的方向前進(jìn)之時，她卻不得不放棄權(quán)力，與他人一起共擔(dān)職責(zé)。對她而言，這很艱難，”他說。但是董事會卻一直在敦促馬爾卡希解決這一問題，少說也有三年了，并且也沒有停止的打算。董事們都知道伯恩斯希望有一天能管理一家公司，他們不想冒失去她的風(fēng)險(xiǎn)?！懊恳淮味聲h上我們都會說起此事，毫無疑問就算只是說說而已，也還是會帶來壓力，” 拉森說。

????去年春天，其正到該晉升伯恩斯之時，馬爾卡希告訴董事會她想單獨(dú)和伯恩斯談?wù)勅绾卧O(shè)計(jì)兩人之間新的工作關(guān)系。這事本身就非同尋常，因?yàn)檫@屬于通常在 “煙霧繚繞的房間里……在各中恐懼和秘密籠罩下”解決的那類事，按照施樂董事、寶潔公司副總裁羅伯特?麥克唐納德（Robert Mcdonald）的話說?！斑@是安妮的主意，”拉森回憶說。“她想同厄休拉開誠布公地談?wù)?，了解她的想法，這樣有助于此事的解決。安妮非常希望能夠妥善處理這個問題，這一點(diǎn)我們一點(diǎn)都不懷疑?！钡蔷瓦B馬爾卡希自己也不知道這場談話將會有多么艱難。

????她和伯恩斯之間的關(guān)系既復(fù)雜有時又充斥著爭論。這源自于受到壓力、富于激情，以及如馬爾卡希認(rèn)為的那樣兩人都同樣倔強(qiáng)。馬爾卡希生過伯恩斯的氣嗎？“噢，有過，”她說。伯恩斯說：“從未生過氣但是感覺受挫。”在近期一次涉及該話題的談話中，在馬爾卡希的辦公室里，兩人自然而然地相互補(bǔ)充對方的意思?！拔蚁胛覀儗Ρ舜舜_實(shí)有點(diǎn)苛刻，”馬爾卡希說?！拔覀兊南嗵幏绞酱蠖鄶?shù)人都無法忍受。當(dāng)厄休拉認(rèn)為我偏離正確答案太遠(yuǎn)時，她就會告訴我。”伯恩斯回應(yīng)道：“我試著溫婉得體。”馬爾卡希接著說：“我要告訴你，我對她比對其他人都要苛刻。我會說，‘你到底怎么想的？’”如此嚴(yán)厲，伯恩斯說，最近她忍不住問馬爾卡希：“你就不能說點(diǎn)好聽的話么？”馬爾卡希說：“我意識到我從未贊美一下厄休拉身上好的品質(zhì)——比如‘你非常聰明，你很好，99%的時候你都是對的’——我猜想可能是因?yàn)槲业钠谕吡?。”在伯恩斯一路晉升至施樂顯要職位的過程中，馬爾卡希一直都是她的榜樣。伯恩斯回憶起曾和馬爾卡希同在一個專業(yè)小組的時候，心里驚呼，“哇，這位女士就是我要奮斗的方向。”她數(shù)列著倆人的相似之處：她們都有兩個孩子，丈夫“都比自己稍微年長幾歲，”并且都從施樂退休，他們都是細(xì)致認(rèn)真的人?！拔覀兿矚g的東西也都差不多。我鐘情于鞋，安妮也是?！保ú魉瓜矚gStuart Weitzman 品牌；馬爾卡希則喜歡Bruno Magli品牌。）“我們都很健談。我們在長途旅行中會坐在一起聊你能想到的一切話題。我們還會聊極度八卦的話題,”伯恩斯說?！拔覀儫o話不談。電影明星、名人、工作。你知道，還有我們各自的孩子。大部分時間都是聊孩子的事?！保R爾卡希有兩個兒子，一個20歲，另一個24歲；伯恩斯有一個18歲的兒子和一個14歲的女兒。）在每一次經(jīng)歷人生重大里程碑的時候，伯恩斯都會向馬爾卡希咨詢：“你給兒子買車了么？什么車？手機(jī)呢？你來給點(diǎn)意見吧。幾乎做每樣事情時我都會以安妮作參考?！?/p>

????所以去年2月當(dāng)馬爾卡希和伯恩斯開始商討二人如何分別以首席執(zhí)行官和總裁身份一起工作時，她并沒有預(yù)見到自己將要涉足的這處荊棘地帶。在“認(rèn)識到這場討論要比我想象的脆弱得多”之前，她并沒有涉足過深，她回憶道。她建議倆人暫停討論并把各自的想法寫在紙上，以切入問題的核心。問題來了：在伯恩斯的紙上，她勾勒的是傳統(tǒng)的公司架構(gòu)——每個員工都向總裁和首席運(yùn)營官（她自己）報(bào)告，后者向首席執(zhí)行官（馬爾卡希）報(bào)告?！拔襾砀嬖V你安妮當(dāng)時說了什么，因?yàn)槲腋铱隙ㄋ龥]給你說，”伯恩斯笑著說。“她看著我的[紙]說，‘噢，那我究竟還有什么可做呢？’我說，‘我不知道。在首席執(zhí)行官之下設(shè)有總裁和首席運(yùn)營官的情況下，他們通常都做什么呢？’”馬爾卡希稱這不可行?！拔抑肋@是傳統(tǒng)的架構(gòu)，但是一種更有機(jī)、更靈活的方式對公司更加有利。我管理厄休拉是不明智的做法?！?/p>

????她們決定停下來再試一次。但是第二次聚在一塊時，她們發(fā)現(xiàn)彼此紙張上的改動都寥寥無幾。第三次時，她們決定嘗試一下角色轉(zhuǎn)換。伯恩斯將收到馬爾卡希的直接報(bào)告，這樣她能夠了解到銷售和營銷情況，并了解此前其未曾涉足過的其它公司業(yè)務(wù)。而馬爾卡希則將負(fù)責(zé)運(yùn)營、研發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)工作。只消一會，她們就意識到這個主意是多么的瘋狂?！拔业囊馑际牵阏娴南胱屛襾碡?fù)責(zé)安排工程學(xué)方面的策略性計(jì)劃？”馬爾卡希記得她這么反問道。

????兩人都十分信賴的齊默曼這時候主動出手相助。三月，他們相約在紐約市的Le Perigord，一家高雅且絕對地道的法國餐廳聚餐；對這個團(tuán)隊(duì)而言，這里標(biāo)價65美元的套餐可真是非比尋常的浪費(fèi)。也就是在那天晚上，馬爾卡希說，她們超越了組織結(jié)構(gòu)圖，進(jìn)入到“真理的時刻。”她不希望被邊緣化。此外，她也不希望看似如此。而伯恩斯想要的不單是一種象征性的身份，她想要實(shí)質(zhì)性的東西。馬爾卡?；貞浧甬?dāng)時的問題在于：“我們要如何發(fā)出一個信號來表明‘是的，你是特殊的。你是總裁。這不僅僅只是一個頭銜。’然而，當(dāng)著齊默曼調(diào)解人的面，她的口氣是‘我仍然是首席執(zhí)行官嗎？”

????這時齊默曼開始從中調(diào)解。首先他讓她們不要糾纏于組織結(jié)構(gòu)圖，而應(yīng)該想想什么才是對施樂的發(fā)展最有利的。公司已經(jīng)擺脫了困境，現(xiàn)在正處于成為增長更快的公司的轉(zhuǎn)型期末端，一直以來她們都在為此付出艱辛的努力。現(xiàn)在她們必須再次拉動增長。“兩人一起努力要好過一個人單打獨(dú)斗，”伯恩斯回憶說。重點(diǎn)不在于條條框框，而在于兩位領(lǐng)導(dǎo)者如何行事?！岸蛐堇?，你必須有總裁的風(fēng)范。你應(yīng)該接觸廣泛的業(yè)務(wù)，”伯恩斯記得他這么說?！俺侨藗儾焕斫庥⒄Z的字面意思，不然他們都理解這里的等級制度?！痹诘诙葡露侵骩馬爾卡希喜歡灰皮諾白葡萄酒(pinot grigio)]，她回憶當(dāng)時的感覺是剎那間“如醍醐灌頂?！彼齻兺瑫r體會到這種感覺，她說。繼而她們開始談?wù)摴镜氖聞?wù)，或者家庭——大家都記不清了。這場危機(jī)就這么過去啦。

????組織結(jié)構(gòu)圖確實(shí)做出了一些改變，讓伯恩斯更多地接觸新領(lǐng)域，馬爾卡希則有更多時間去拉攏大客戶。伯恩斯將營銷、戰(zhàn)略、全球銷售帳目以及人力資源加入自己的職責(zé)范圍。然而，真正的改變是兩人不再按功能分配工作，而是按任務(wù)劃分工作。因此伯恩斯負(fù)責(zé)處理施樂歐洲IT業(yè)務(wù)集中化的復(fù)雜工作，好讓馬爾卡希有更多的時間同客戶打交道，譬如同富達(dá)達(dá)成服務(wù)交易。當(dāng)伯恩斯在為一場印度貿(mào)易展會籌備工作作主題發(fā)言準(zhǔn)備之時，馬爾卡希則在為將在德國舉辦的一場的首席執(zhí)行官級別的客戶聯(lián)誼活動進(jìn)行籌備工作。

????馬爾卡希不認(rèn)同輔導(dǎo)伯恩斯的看法：“我輔導(dǎo)厄休拉？”她笑了起來?！昂?，我的方式就像是，‘厄休拉，這里有另外一個大難題。解決它?！钡拇_在對她進(jìn)行訓(xùn)練。在會議中，馬爾卡希會不露聲色的看著她，以此告誡伯恩斯專注地聽，而非“任由我的大嘴攪亂討論，”伯恩斯笑著說，因?yàn)楝F(xiàn)在她明白如果自己不夠?qū)徤?，可能會搞砸一次會議。馬爾卡希是在敦促她練就一張不動聲色的面孔。在一次會議結(jié)束后，馬爾卡希會告訴她，“厄休拉，他們能夠讀懂你的表情。你應(yīng)該注意。有時候這并不合適?！本拖衲程煸缟衔覀兘徽剷r，她的星座分析再又一次提醒她的那樣，“耐心可不是我的強(qiáng)項(xiàng)”。作為一個勇猛的問題解決者，她發(fā)現(xiàn)在制造和生產(chǎn)領(lǐng)域之外的世界，問題的正確答案“僅僅是解決方案的10%?！北热缯f銷售，她沉思了一會，“還不錯，厄休拉。還行。你已經(jīng)學(xué)會了。如果你自己一個人就能搞定它，那將是世界上最偉大的解決方案。但是你辦不到。安妮告訴我解決方案的90%在于發(fā)動公司其他員工行動起來。安妮是這方面的大師。地地道道的大師?！?/p>

????她們對施樂都極度忠誠。誰都不想去別處工作?！拔蚁虬材萏崞疬^離開施樂后的生活，”施樂公司主要供應(yīng)商之一偉創(chuàng)力公司（Flextronics）總裁，兼任收購公司KKR高級顧問的邁克爾?馬克思（Michael Marks）說。“她能得到任何她想要的機(jī)會?！?他還說KKR執(zhí)行官亨利?克拉維斯（Henry Kravis）和喬治?羅伯茨（George Roberts）一直希望同她面見。近期當(dāng)馬克思再度跟她談起另一處顯要的首席執(zhí)行官工作機(jī)會時，其結(jié)果是“她完全沒有興趣，”他說。從某種意義上講，馬爾卡希承認(rèn)她可能會考慮從事處理一個世界性的大難題的某種“公益-私人事業(yè)”。但是她尚未開始考慮此事。“我非常清楚我唯一想要管理的公司就是施樂。我的全部身心都給了它?！?/p>

????除非她和伯恩斯能夠?qū)崿F(xiàn)收入的快速增長，否則馬爾卡希不會滿足。然而仍然面臨著許多挑戰(zhàn)。“如果你曾經(jīng)問我這會花費(fèi)這么長的時間么，我會回答說不，”她說?！拔覀儗Ｗ⒂谧尮局胤嫡墸悄苎杆衮?qū)動公司快速增長的東西。”完全從零起步逐步建立起來的施樂文檔管理業(yè)務(wù)，今年上半年為公司創(chuàng)造了超過16億美元的收入，較去年增長8%。公司的戰(zhàn)略是憑借施樂固體噴蠟打印機(jī) 等自有產(chǎn)品進(jìn)入其它一些發(fā)展迅猛的市場。這同樣會是一條艱辛的道路。隨著打印市場向更小巧的機(jī)器和彩色打印轉(zhuǎn)變，逐步淪陷的高端黑白打印業(yè)務(wù)在繼續(xù)拖拽營業(yè)收入。隨著佳能公司和其他競爭對手侵入彩色打印市場，以及辦公室可能轉(zhuǎn)向青睞低成本的噴墨打印技術(shù)，其它業(yè)務(wù)也變得更為艱難。“這是一個擠滿了競爭者的行業(yè)，”董事麥克唐納德說。撇開所有這些不說，施樂最大的挑戰(zhàn)是“如何實(shí)現(xiàn)足夠多的收入，以消化利潤的損失？”他說。有跡象標(biāo)明這些戰(zhàn)略正在發(fā)揮功效。事實(shí)上，2007年上半年公司收入增長了5%，達(dá)到80億美元。

????這些日子，馬爾卡希和伯恩斯已經(jīng)把組織結(jié)構(gòu)圖事宜拋在腦后，重新回到了工作當(dāng)中。其他人也都如此。法爾斯通、齊默曼以及其他一些高層經(jīng)理都被晉升為執(zhí)行副總裁。馬爾卡希注意到在高管們意識到伯恩斯或許不如她那么有耐心時，會議進(jìn)程有作改變。“他們正在解決這個問題。它湊效了。”她和伯恩斯眼下考慮的不是繼任事宜。她們的心思都放在了誰去歐洲，誰負(fù)責(zé)處理合作伙伴富士施樂的有關(guān)事宜，誰應(yīng)付投資者大會這些事上?！昂翢o疑問我想領(lǐng)導(dǎo)這家公司，”伯恩斯說?！暗浅前材葑栽感度?，否則我不打算領(lǐng)導(dǎo)公司?！敝灰@是一個時間的問題，而非一個是否的問題——她就能泰然處之?！叭绻@就是問題的全部，那么我永遠(yuǎn)只會考慮在這里工作?！?/p>

????對馬爾卡希而言，離任的想法已經(jīng)在心頭縈繞了數(shù)年。她一直打算退休后能有更多時間和孩子們在一起。她一直希望能有時間去做志愿者。每次在買下商務(wù)套裝時，她都會跟同事說，“真是浪費(fèi)錢，因?yàn)槲也痪镁鸵诵堇??！钡撬龔臎]這么做。現(xiàn)在，她嘆著氣說：“我是這么考慮這件事的：我不會明天就退休。我相信我已經(jīng)充分認(rèn)識到我也不會待太久。”對每一位成功的首席執(zhí)行官而言，這就像是執(zhí)行力評判的最后一道考題，它逼得他們中許多人簡直要發(fā)瘋。對于安妮?馬爾卡希，這位用巨大的熱情激勵并深深影響著手下員工從而拯救了他們的公司的意外首席執(zhí)行官，最艱難的工作或許仍在前頭——那便是要確知什么時候要關(guān)閉復(fù)印機(jī)、打包走人。

????譯者：鄭歡