????作者：Jon Fortt

????我正在戴爾公司（Dell）位于德克薩斯州圓石城附近的設(shè)計(jì)總部，以一睹該公司于本周二上市的一系列彩色商用筆記本電腦，我提到粉色那款的實(shí)物顏色要比網(wǎng)站上好看很多。戴爾的一名高管很快解開了我的疑惑。他表示，我在網(wǎng)站上看到的是家用粉色機(jī)型，而“這是商用粉色機(jī)型?！?/p>

????嘿？這位老兄肯定在和我開玩笑。人人都知道守舊的戴爾公司不可能出什么商用粉色機(jī)型。戴爾一向以按訂單制造采用微軟（Microsoft）和英特爾（Intel）最新技術(shù)、價(jià)格正合企業(yè)財(cái)務(wù)部門心意且中規(guī)中矩、單調(diào)乏味的機(jī)器著稱。

????然而，此次戴爾在推出本來早該推出的升級(jí)產(chǎn)品時(shí)，做了不少改變。在過去三年內(nèi)，戴爾在個(gè)人電腦行業(yè)從霸主淪為失敗者，客戶服務(wù)糟糕、海外銷售不力以及設(shè)計(jì)老舊使它失去了全球市場(chǎng)領(lǐng)跑者的稱號(hào)。（該公司失去的還不止這個(gè)稱號(hào)，戴爾的投資者會(huì)告訴你，自2004年12月以來該公司的股票市值已縮水近350億美元。）

????一個(gè)最明顯的變化就是重新設(shè)計(jì)的Latitude系列筆記本電腦，該系列是戴爾公司的經(jīng)典機(jī)型，也將成為該公司首個(gè)彩虹色商用筆記本電腦系列。這款筆記本電腦的核心設(shè)計(jì)每4到5年才升級(jí)一次，因此每次升級(jí)產(chǎn)品的推出就顯得格外重要。假如做得好，戴爾就可以加固自身薄弱環(huán)節(jié)，阻止對(duì)手趁虛搶奪市場(chǎng)份額，并借著企業(yè)客戶采購筆記本電腦以更換臺(tái)式機(jī)的東風(fēng)占領(lǐng)市場(chǎng)。但若做得不好，它就可以和升級(jí)產(chǎn)品說再見了。邁克爾?戴爾（Michael Dell）本人很清楚這次賭注不小，幾周前我們一同探討戴爾公司的未來時(shí)，他特別指出Latitude這一產(chǎn)品的戰(zhàn)略地位。

????因此，我作為首位受邀的記者到德州看這個(gè)團(tuán)隊(duì)的作品，不可否認(rèn)這里面有潛臺(tái)詞：戴爾要證明一些事情。

????考慮到近來戴爾一直遭到惡評(píng)，這也可以理解。一旦它失去市場(chǎng)份額、股價(jià)下跌，貶損者就一擁而上，開始老調(diào)重彈：戴爾沒有創(chuàng)新；戴爾的營(yíng)銷糟透了；戴爾的產(chǎn)品設(shè)計(jì)只考慮到了企業(yè)IT部門的需求，而沒有針對(duì)真正的用戶。

????之前戴爾在個(gè)人電腦行業(yè)所向披靡，可以對(duì)這些侮辱充耳不聞。公司的高管會(huì)說，戴爾在關(guān)鍵的方面——供應(yīng)鏈及其直銷模式——進(jìn)行了創(chuàng)新。但現(xiàn)在這些批評(píng)明顯戳到了戴爾的痛處。

????你問為什么？因?yàn)樵谝粋€(gè)不斷成熟的個(gè)人電腦市場(chǎng)，戴爾的傳統(tǒng)弱項(xiàng)已成為兵家必爭(zhēng)之地。在個(gè)人電腦市場(chǎng)發(fā)展初期，電腦價(jià)格高昂，每一款新的英特爾芯片都大大提升性能；每一個(gè)微軟操作系統(tǒng)似乎都提供必備的功能。那時(shí)候，戴爾專注于IT部門的做法、高效直銷以及價(jià)格領(lǐng)先是它制勝的法寶。但現(xiàn)在芯片和操作系統(tǒng)升級(jí)都不再是大事，而且個(gè)人電腦成為主流，增長(zhǎng)大部分都來自消費(fèi)市場(chǎng)，消費(fèi)者傾向甚至開始影響商業(yè)采購?，F(xiàn)在，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、創(chuàng)新功能以及廣泛的銷售渠道都比降價(jià)重要，戴爾正爭(zhēng)分奪秒的努力適應(yīng)。

????例如戴爾意識(shí)到，它的設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)Latitude筆記本電腦不能只為了讓IT經(jīng)理滿意。設(shè)計(jì)主管肯?馬斯格雷夫（Ken Musgrave）告訴我，隨著精通技術(shù)的Y世代加入勞動(dòng)大軍，他們帶來了一種數(shù)字身份意識(shí)（sense of digital entitlement）；他們只愿使用最先進(jìn)而新潮的設(shè)備，但戴爾的品牌在這兩方面都未獲認(rèn)可。

????馬斯格雷夫解釋道：“他們12歲時(shí)就有手機(jī)了，中學(xué)時(shí)就有MySpace的個(gè)人主頁，而且他們習(xí)慣了按自己的方式做事情。他們現(xiàn)在還做不了采購決策，但他們總有一天會(huì)當(dāng)家作主?！?/p>

????再過一小會(huì)兒，他放在我面前桌上那臺(tái)超小的櫻桃紅筆記本電腦將幫戴爾贏得不少街頭認(rèn)可。我被告知這款機(jī)型在研發(fā)中的代號(hào)為“Mini Cooper”，而在組裝時(shí)，關(guān)注重量的工程師用電子數(shù)據(jù)表跟蹤每一個(gè)部件，時(shí)刻想著怎樣減輕重量以達(dá)到設(shè)定的重量目標(biāo)。（一個(gè)減重的方法是剝除筆記本電腦基于閃存的存儲(chǔ)盤外面的金屬殼。）他們的辛苦沒有白費(fèi)，這款筆記本重量?jī)H為1千克——2.2磅。（Latitude系列有多種尺寸可供選擇。）當(dāng)我問到為何將目標(biāo)鎖定為1千克，他們聳聳肩說道，選定這么一個(gè)目標(biāo)只是為了確保他們聚精會(huì)神。

????這種設(shè)計(jì)勇氣我從蘋果公司（Apple）和索尼公司（Sony）身上見得不少。但戴爾公司？

????咨詢公司Endpoint Technologies的首席執(zhí)行官羅杰?凱（Roger Kay）表示：“戴爾的筆記本之前可能比市面上一般的同類產(chǎn)品要笨重，因此它們有更大的改進(jìn)余地。我想戴爾這次的新品可能會(huì)帶給人們意外的驚喜?！彼鼈冞€會(huì)挫敗惠普（Hewlett-Packard）搶奪公司客戶的努力。

????Latitude系列筆記本還帶來了一些深層次的驚喜。驚喜之一就是名為Dell Latitude On的基于Linux的可選低能耗模式，該模式在兩秒鐘內(nèi)即能啟用。若只進(jìn)行訪問網(wǎng)頁、收發(fā)電子郵件、查看電子郵件附件等基本操作，在該模式下電池提供的電量可供使用一天多，該模式是在基于ARM的芯片，而非英特爾主處理器上運(yùn)行。（惠普和聯(lián)想（Lenovo）的筆記本提供類似的Linux模式，但功能較少。）

????另一個(gè)驚喜是Broadcom芯片，該芯片通過在硬件上處理加密提高了筆記本的安全性。還有一個(gè)看似十分簡(jiǎn)單的緊鉗設(shè)計(jì)，很難想象之前為何沒人嘗試過——筆記本底部有一個(gè)蓋，擰松一顆螺絲即可打開這個(gè)蓋，隨后便可對(duì)所有關(guān)鍵部件進(jìn)行快速維修。一位工程師告訴我，盡管新款Latitude有諸多其他的花哨設(shè)計(jì)，但在近期一次產(chǎn)品推介會(huì)上，正是這個(gè)便于檢修的蓋門設(shè)計(jì)俘獲了財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中排名前10的一家公司IT經(jīng)理的心。

????所有這些都預(yù)示著戴爾有機(jī)會(huì)借推出Latitude升級(jí)產(chǎn)品重整雄風(fēng)。戴爾此次似乎什么都做對(duì)了——迎合Y世代的喜好，注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)，同時(shí)還能讓IT經(jīng)理滿意。

????哦，戴爾還有一兩個(gè)小問題要解決——為了它的收益和聲譽(yù)著想，越快解決越好。我在參觀時(shí)被告知在推出新品幾周之后Dell Latitude On才可用，因?yàn)槿杂幸恍﹩栴}有待解決。而且——討厭的是——馬斯格雷夫告訴我，工程師仍在苦苦思考如何確保Latitude的鎂外殼不掉漆。這就意味著我們還得苦等戴爾承諾的彩虹色筆記本系列。

????我相當(dāng)期待戴爾的商用粉色機(jī)型。