成人小说亚洲一区二区三区,亚洲国产精品一区二区三区,国产精品成人精品久久久,久久综合一区二区三区,精品无码av一区二区,国产一级a毛一级a看免费视频,欧洲uv免费在线区一二区,亚洲国产欧美中日韩成人综合视频,国产熟女一区二区三区五月婷小说,亚洲一区波多野结衣在线

立即打開(kāi)
CEO的道歉——真情還是假意?

CEO的道歉——真情還是假意?

Patricia Sellers 2008年12月11日
受到指責(zé)的CEO們要注意了:要承認(rèn)錯(cuò)誤,但是承認(rèn)錯(cuò)誤后還要兌現(xiàn)承諾。

????作者:Patricia Sellers

????這是一個(gè)懺悔的季節(jié)。雖然每個(gè)世俗之人在危機(jī)時(shí)分典型的反應(yīng)首先都是否認(rèn),但是在當(dāng)前情況下,任何一個(gè)對(duì)得起高官厚祿的領(lǐng)導(dǎo)者都非常及時(shí)地承認(rèn)錯(cuò)誤。自信的領(lǐng)導(dǎo)者是不怕認(rèn)錯(cuò)的。那么,你最大的錯(cuò)誤是什么呢?

????就在過(guò)去的這一周,我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)積極的現(xiàn)象:高管紛紛出來(lái)認(rèn)錯(cuò)。通用汽車(GM)的CEO里克?瓦格納(Rick Wagoner)在上周重返華盛頓時(shí)告訴國(guó)會(huì):“通用過(guò)去的確做錯(cuò)了?!卑??不會(huì)吧!這位來(lái)自否認(rèn)之都底特律的老板今天居然認(rèn)錯(cuò)了,這真是個(gè)一百八十度的大轉(zhuǎn)彎。周六《紐約時(shí)報(bào)》的頭版細(xì)數(shù)了瓦格納的“幾不該”。按瓦格納的話來(lái)說(shuō)就是:“不該與工會(huì)簽訂成本高昂的合同,不該忽略小型汽車的投資,不該不對(duì)旗下工廠進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)靈活的制造業(yè)”。瓦格納的認(rèn)錯(cuò)應(yīng)該可以幫助通用獲得救助資金,但是也許這個(gè)錯(cuò)認(rèn)得不夠深刻也不夠及時(shí),不能幫他保住自己的飯碗。

????花旗集團(tuán)(Citigroup)CEO潘偉迪(Vikram Pandit)也暗示了他所犯的錯(cuò)誤。上周一,電視主持人查理?羅斯(Charlie Rose)采訪潘偉迪時(shí)問(wèn)道:“你得到了哪些教訓(xùn)?有哪件事你覺(jué)得有遺憾?” 潘偉迪告訴羅斯,他去年執(zhí)掌花旗時(shí)接到手的就是一個(gè)爛攤子。他又說(shuō):“我們的行動(dòng)已經(jīng)很快了。我一直在想這個(gè)問(wèn)題。有沒(méi)有哪樣事我本可以做得更快一點(diǎn)?”

????到底是哪件事,他沒(méi)有說(shuō)。但是,他之所以能夠快速解決花旗所面臨的問(wèn)題,完全有賴于他的這種自我懷疑。這倒比花旗的另一個(gè)高管鮑勃?魯賓(Bob Rubin)的昏庸糊涂要好很多。

????魯賓曾經(jīng)是美國(guó)的財(cái)長(zhǎng),后來(lái)去花旗當(dāng)了執(zhí)委會(huì)主席,現(xiàn)在又做了資深顧問(wèn)和董事。關(guān)于《華爾街日?qǐng)?bào)》提出的后不后悔這個(gè)問(wèn)題,魯賓回答說(shuō):“我并不覺(jué)得?!?/p>

????被問(wèn)及花旗董事會(huì)是否對(duì)公司近乎致命的財(cái)務(wù)問(wèn)題負(fù)有責(zé)任的時(shí)候,魯賓說(shuō):“也許在當(dāng)時(shí)的環(huán)境之下有些事我們可以有不同的做法?!?魯賓總是含混其辭。一年前《財(cái)富》的卡羅?盧米斯(Carol Loomis)采訪了魯賓,他的回答也同樣含混不清,所以招來(lái)了諸多非議。在周日的《紐約時(shí)報(bào)》上,弗蘭克?里奇(Frank Rich)寫了一篇名為《最聰明的人不一定是最好的》的評(píng)論。他說(shuō)魯賓的話聽(tīng)起來(lái)就像退休后羅伯特?麥克納馬拉(Robert McNamara)(前國(guó)防部長(zhǎng))的話一樣“自欺欺人”。

????當(dāng)然,這年頭要批評(píng)人很容易,遍地都是批評(píng)家和憤世嫉俗之人?!陡K固貙?duì)話尼克松》(Frost/Nixon)是正在院線上映的影片,講述的是一位電視脫口秀節(jié)目主持人如何通過(guò)犀利的言辭,讓尼克松總統(tǒng)承認(rèn)越南戰(zhàn)爭(zhēng)和水門事件的罪行,整個(gè)片子真是扣人心弦,堪稱佳作。

????同時(shí),上周我們看了布什坐客ABC電視臺(tái)查理?吉布森(Charlie Gibson)主持的一檔節(jié)目。然后全世界就知道了:在美國(guó)對(duì)伊拉克宣戰(zhàn)的時(shí)候,薩達(dá)姆根本就沒(méi)有大規(guī)模殺傷性武器。布什承認(rèn):“我任內(nèi)最大的遺憾就是伊拉克情報(bào)的失誤。我真希望情報(bào)部門能夠做得更好一點(diǎn)?!比绻际仓浪_達(dá)姆并沒(méi)有大規(guī)模殺傷性武器,他是否還會(huì)宣戰(zhàn)呢?布什回答說(shuō):“做過(guò)的事是不能再重來(lái)的,所以這個(gè)問(wèn)題很難回答?!?/p>

????所以,我們可以看到:在一系列全球危機(jī)面前,認(rèn)錯(cuò)是我們得以恢復(fù)的必要一步。但僅僅是認(rèn)錯(cuò)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。上周在華盛頓“財(cái)富500強(qiáng)論壇”的交鋒中,管理大師吉姆?柯林斯(Jim Collins)指出了走下坡路的五個(gè)階段。他說(shuō)“否認(rèn)危機(jī)與危險(xiǎn)”就是其中之一,但是如果高管們能夠面對(duì)“殘酷的現(xiàn)實(shí)”(即他們所犯的、將之拉上下坡路的錯(cuò)誤),那么他們還是有機(jī)會(huì)恢復(fù)的。

????但是,就算是真誠(chéng)的道歉也還是不夠的。我們有很多例子可以證明。有個(gè)搞笑的網(wǎng)站叫做“完美道歉”(perfectapology.com),其中提到商界最完美的道歉來(lái)自于捷藍(lán)航空(JetBlue)的創(chuàng)始人戴維?尼爾曼(David Neeleman)。2007年2月發(fā)生了冰暴,導(dǎo)致捷藍(lán)航空的飛機(jī)滯留在紐約機(jī)場(chǎng)跑道上,使該公司名譽(yù)大大受損,之后尼爾曼低聲下氣地向公眾公開(kāi)道歉。

????事實(shí)上, 尼爾曼的道歉和他聰明絕頂?shù)摹翱蛻魴?quán)利法案”確實(shí)收到了許多正面的功效,但這并不足以讓他保住CEO的位置。去年春天,尼爾曼在《失敗的教訓(xùn)》(Lessons of the Fall)中提及了這一點(diǎn)。雖然尼爾曼顯示出他的悔意,但董事會(huì)還是認(rèn)為他已不能帶領(lǐng)捷藍(lán)航空再創(chuàng)輝煌,所以就炒了他的魷魚(yú)。

????瓦格納、潘偉迪和所有其他受到指責(zé)的CEO們,你們要注意了:要承認(rèn)錯(cuò)誤,但是承認(rèn)錯(cuò)誤后還要兌現(xiàn)承諾。

掃碼打開(kāi)財(cái)富Plus App
成视人a免费观看 视频| 国产乱伦片乱伦片乱伦片子| 亚洲无码视频一区二区三区| 国产又粗又黄又猛又爽| 日韩精品在线视频直播 | 日韩欧美视频一区二区在线观看| 91在线精品一区在线观看| 在线看国产三级在线| 夜夜高潮夜夜爽高清完整版1| 久久中文无码日韩A∨| 久久国产精品久久久久久久| 好吊妞国产欧美日韩免费观看| 国产成人精品免费视频大全 | 国产福利萌白酱精品tv一区| 国产日韩精品无码区免费专区国产| 日韩成全视频观看免费观看高清| 性欧美精品一区二区三区在线播放| 国产精品一区二区久久宅男宅女| 亚洲综合色婷婷在线观看| 欧美人和黑人牲交网站上线| 波多野结衣一区二区三区高清| 久久99中文字幕无码| 国产高清亚洲免费片| 精品无码AV一区二区三区| 久久亚洲精品无码观看不卡| 日韩A∨无码成人精品国产| 亚洲欧美在线大香蕉| 日本大片免a费观看视频| 乌克兰黄色视频在线观看| 亚洲欧美日韩中文在线制服日本免费一区香蕉视频| 捆绑走绳虐乳调教小说| 蜜桃麻豆WWW久久国产精品| 成年女人黄网站18禁| 亚洲国产中文精品综合久久| 国产成人亚洲精品无码Av大片| 一边摸一边抽搐一进一出视频| 国产精品嫩草影院在线观看| 99久久精品费精品国产| 国产成人v片视频在线观看| 亚洲AV永久无码天堂网软件| 久久精品a一国产成人免费网站|