美國點評網(wǎng)站Yelp開始擴張
????這家點評網(wǎng)站因經(jīng)濟放緩受到打擊,盡管如此,它還是推出了英國版本。
????作者:Jeffrey M. O'Brien
????人們必須吃飯。他們需要水管工、地毯清潔工、律師和牙醫(yī)。不僅在美國是如此。這在全球都是必需品,而且同其他時候相比,我們所有人現(xiàn)在尤其需要小心如何在這些事情上花錢。
????那么,Yelp現(xiàn)在不進行擴張更待何時?
????這家點評網(wǎng)站的英國版本上周開始運營,將其來自群眾的獨特熱情帶到了大洋彼岸。該公司首席運營官杰夫?多內(nèi)克(Geoff Donaker)表示:“我們很興奮,看來在倫敦有大量被壓抑的需求。”
????當Yelp進入一個新市場,其典型做法是先從電話簿上獲取信息,并聘請幾個職業(yè)評論家在網(wǎng)站上評論一些最受歡迎的場所。隨后就輪到那些滿腔熱情的當?shù)厝松蠄隽?,他們用群眾的智慧填滿了該網(wǎng)站。
????在海外開設網(wǎng)站是類似的,盡管不同的地址結構、不同的電話簿類型和企業(yè)名錄使得事情變得有些復雜。
????倫敦顯然應該是北美之外的第一步(Yelp于8月份在加拿大開始營業(yè)),這當然是因為語言相同,還因為英國人已經(jīng)在使用此服務了。
????多內(nèi)克表示:“在上個月,英國已有超過100,000人在使用Yelp,他們此前唯一可能使用Yelp的方面是制定到美國的旅行計劃?!?/p>
????Yelp的高管計劃,讓內(nèi)容編輯方面至少先發(fā)展一年,然后再考慮進行推銷。與此同時,多內(nèi)克承認,在美國經(jīng)濟下滑不僅限制了消費者外出就餐的消費能力,而且打擊了所有小型企業(yè)做廣告的能力。
????好消息是餐廳評論只占Yelp上評論總數(shù)的34%。它是最大的一個類別,但該公司并不完全依賴此部門。
????壞消息是,盡管醫(yī)療保健和家政服務對經(jīng)濟衰退的抵抗力較強,但也受到了波及。
????多內(nèi)克表示:“所有小型企業(yè)都在試圖縮減開支。而另一方面,那些在做廣告的企業(yè)正在尋求更以表現(xiàn)為導向的營銷渠道。”
????Yelp主要的廣告模式與谷歌(Google)的Adwords很像,根據(jù)該模式,客戶付費之后,當消費者以某關鍵詞進行搜索時,該客戶企業(yè)就會出現(xiàn)。企業(yè)還能免費在Yelp網(wǎng)站上發(fā)放禮券。
????盡管經(jīng)濟不景氣,但Yelp的訪問量仍持續(xù)上升。根據(jù)Yelp自己提供的數(shù)據(jù),總訪問量較上月1650萬的覆蓋人數(shù)有所增長,幾乎是一年前的三倍。在過去一年里,Yelp所服務的市場數(shù)翻了一番,總評論數(shù)增加了一倍多,達到4500萬篇。
????其它與Yelp相關的新聞有,灣區(qū)的媒體正大肆報道:一位本地按摩師因不滿一名Yelp用戶對自己的負面評價而對其提起訴訟。該訴訟中并未提及Yelp,不過假如原告獲勝,Yelp顯然將受到傷害。假如Yelp的用戶不敢表達自己的想法,該網(wǎng)站的用處將減小,并最終垮掉。
????多內(nèi)克似乎并不擔心,他稱此訴訟為“舊聞”,并表示,根據(jù)美國立國的法規(guī),Yelp的用戶受到很好的保護。他說道:“言論自由可追溯數(shù)百年之久?!?/p>