????奧巴馬無疑很理解這點(diǎn)，危急時(shí)刻承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色要比平時(shí)更具挑戰(zhàn)性。以下幾招是經(jīng)驗(yàn)證過的成功之道。

????作者: Anne Fisher

????親愛的安妮: 我剛被聘請(qǐng)為一家大銀行中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的部門負(fù)責(zé)人。他們聘我是因?yàn)槲乙郧坝羞^扭轉(zhuǎn)不良境況的經(jīng)驗(yàn)，盡管這次的情況要嚴(yán)峻得多。我知道在技術(shù)層面上，我有能力讓這個(gè)部門重回正軌；而“人”的問題卻使我備感焦慮。我的每個(gè)手下都超時(shí)工作，沮喪而且悲觀；他們中有些人好像還是我現(xiàn)在職位競爭者的親信，那個(gè)人已經(jīng)在這里工作了很長時(shí)間。您有什么建議讓我能與這個(gè)團(tuán)隊(duì)開個(gè)好頭呢？-德州扭轉(zhuǎn)乾坤男

????親愛的德州扭轉(zhuǎn)乾坤男：獵頭公司JBK Associates和領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)公司Career Central的創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官朱莉?康甫（Julie Kampf）說：你不如采用奧巴馬的模式。歸根結(jié)底，奧巴馬擔(dān)任的是地球上壓力最大、知名度最高的管理職位。

????康甫說：“他上任伊始設(shè)定的基調(diào)是：冷靜、鎮(zhèn)定并且掌握很多相關(guān)信息。這樣做是對(duì)的。不要妄想一開始就能全面發(fā)揮你的能力，或者力圖在第一個(gè)月就解決所有問題。”

????相反，第一個(gè)月你應(yīng)該去傾聽并研究公司及其所面臨的挑戰(zhàn)。 “你想達(dá)成的目標(biāo)有哪些，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的障礙是什么？通過互聯(lián)網(wǎng)其他渠道，閱讀有關(guān)你的公司和你的行業(yè)所有你能找到的材料，并且聽聽你手下和上司的意見，”康甫建議道，“多問問題，成為該領(lǐng)域的專家并與盡量多的人建立融洽關(guān)系。”

????當(dāng)你做到這些后，制定一個(gè)戰(zhàn)略，包括明確提出你想要達(dá)成的目標(biāo)以及何時(shí)完成——60天，90天，半年或者一年?？蹈φf：“當(dāng)然了，你在執(zhí)行的時(shí)候可能會(huì)作些修改，但這能為你提供一個(gè)起點(diǎn)并能使你明確目標(biāo)?！?/p>

????這還能讓你的下級(jí)以及上司明白大致應(yīng)該期望什么，不期望什么。“你在這個(gè)時(shí)候控制好他人的預(yù)期是重要的，”康甫說，“在任何新主管開始工作的前100天，大家都會(huì)很挑剔。他們會(huì)伺機(jī)打擊你，所以不要過多承諾。”

????奧巴馬數(shù)星期前就開始淡化人們的期望。比如，在采訪中他經(jīng)常提到我們現(xiàn)在遇到的經(jīng)濟(jì)危機(jī)是長期積累的結(jié)果，同樣，我們也不可能很快走出來。大約一個(gè)星期以前，他開始向眾人宣傳：現(xiàn)在的首要任務(wù)是讓他的經(jīng)濟(jì)刺激方案通過國會(huì)審議，他在競選中所提到要解決的一些問題，特別是北美自由貿(mào)易協(xié)定的改革、氣候變化和廢除布什總統(tǒng)的減稅項(xiàng)目，都要退居其后。上個(gè)周日，他在林肯紀(jì)念堂提醒聽眾，在他的政府試圖解決美國的困境時(shí)，“可能會(huì)有倒退或者在開始時(shí)受挫，”但是他不會(huì)因此氣餒。

????康甫說：“你需要傳達(dá)同樣謹(jǐn)慎但樂觀的消息。意思是，沒錯(cuò)，我們會(huì)扭轉(zhuǎn)困境，但不要期望會(huì)有奇跡發(fā)生。”

????當(dāng)然，奧巴馬并非是孤軍奮戰(zhàn)，如之前的歷屆總統(tǒng)一樣，他聚集了一批值得信任的顧問?？蹈ㄗh你也這樣做。此外，從你之前提到的工作過度且持悲觀態(tài)度的人中挑選幾位納入你的顧問行列，這樣有助于提高士氣。她說，“向他們展現(xiàn)你在傾聽他們的意見，這一點(diǎn)總是很重要，而且特別是現(xiàn)在境況很糟的情形下?！?/p>

????至于態(tài)度，你作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則。康甫說：“每個(gè)人現(xiàn)在都有些恐慌，所以你要盡量積極樂觀。承認(rèn)有問題，但要將人們的關(guān)注點(diǎn)放在未來，以及你們能合力做些什么來改善現(xiàn)狀。讓他們了解到大家能克服難關(guān)，你會(huì)堅(jiān)持下去，直到渡過困難?！?/p>

????在做這些的同時(shí)，嘗試?yán)瓟n那位沒能贏得你的職位而心懷不滿的同事?？蹈ㄗh道：“工作之余約他出來，吃個(gè)午飯或喝杯咖啡來消除隔閡。對(duì)他說類似‘我知道這對(duì)你來說有些困難，但我們需要面對(duì)現(xiàn)實(shí)。我能為你做些什么來幫助你實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)？我能怎樣幫助你？’之類的話?！?/p>

????現(xiàn)在有本十分有趣的新書，名字叫《奧巴馬公司：奧巴馬競選的商業(yè)成功啟示》（Barack, Inc.: Winning Business Lessons of the Obama Campaign）。該書作者巴里?利伯特（Barry Libert）和瑞克?弗克（Rick Faulk）提到，在2006年，當(dāng)英德拉? 努伊（Indra Nooy）獲悉她贏得了百事公司（Pepsi）首席執(zhí)行官職位時(shí)，她所做的第一件事就是坐上飛機(jī)去會(huì)見當(dāng)時(shí)在度假的她的最大競爭對(duì)手，祈求他繼續(xù)留在公司。作者寫道：“這與奧巴馬選擇希拉里?克林頓（Hillary Clinton）入職他的‘?dāng)呈謭F(tuán)隊(duì)’內(nèi)閣沒什么不同?！?/p>

????特別是你的同事有一批忠實(shí)的職員跟隨其后（這又和希拉里的頑固選民相似），你要盡一切所能讓他成為你的盟友，因?yàn)樗谶@家公司的時(shí)間比你長，所以可能會(huì)有你所缺乏的洞察力和關(guān)系，他可能的確會(huì)是一位寶貴的顧問。

????你有逆轉(zhuǎn)劣勢(shì)的經(jīng)驗(yàn)，你可能已經(jīng)親身感受過康甫所說的“做領(lǐng)導(dǎo)幾乎總是意味著要作艱難的決定。不管你做些什么不做些什么，總有些人會(huì)不喜歡，位置越高，向你打冷槍的人就越多。高級(jí)管理層可能是個(gè)十分孤單的位置?！彼裕谀阌锌赡荞R上就和你的雇員一樣工作過度（或者比他們更累）之時(shí)，抽出一些時(shí)間來陪你的家人和朋友，他們不管你在工作中發(fā)生什么事，都一樣會(huì)愛你。