????二級(jí)市場(chǎng)火熱，但網(wǎng)絡(luò)代理商仍面臨著嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)。

????作者：Stephanie N. Mehta

????別叫他們黃牛，應(yīng)該叫他們轉(zhuǎn)銷商。當(dāng)一些現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)比如音樂(lè)會(huì)或者體育賽事一票難求的時(shí)候，他們就是兜售門(mén)票的代理人。互聯(lián)網(wǎng)使得他們的做法合理合法。

????網(wǎng)絡(luò)票務(wù)銷售如今風(fēng)生水起。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Forrester估計(jì)美國(guó)網(wǎng)上二級(jí)票務(wù)銷售額去年達(dá)30億美元，而2007年為26億美元。在過(guò)去幾年里，幾家重量級(jí)的代理商已經(jīng)被一些大型網(wǎng)絡(luò)公司爭(zhēng)相收購(gòu)。2007年，拍賣(mài)網(wǎng)站eBay就以3.1億美元收購(gòu)了在線票務(wù)代理Stubhub，去年票務(wù)公司Ticketmaster以2.65億美元收購(gòu)了票務(wù)代理公司TicketNow。

????即使是那些從不高看黃牛的運(yùn)動(dòng)隊(duì)也和那些擁有高科技的票務(wù)代理公司真正做起了生意。Stubhub與美國(guó)職業(yè)棒球大聯(lián)盟簽署了五年期的合同，成為其官方的二級(jí)票源。去年波士頓紅襪隊(duì)簽下了本地的一家票務(wù)代理Ace Ticket代理其門(mén)票。

????票務(wù)搜索領(lǐng)域的谷歌

????擠入這個(gè)熱火朝天的市場(chǎng)的新手是那些在線搜索票源的代理商，他們希望為諸如Travelocity（網(wǎng)上旅行社）和Kayak（旅游搜索引擎）代理賽事座位、機(jī)票和酒店客房的預(yù)訂業(yè)務(wù)。

????SeatQuest是芝加哥一家成立于2007年底的公司。TicketStumbler則是去年才成立。位于加州Nothridge的Ticketwood公司宣稱自己提供票價(jià)比較服務(wù)。業(yè)內(nèi)的最新面孔FanSnap將自己定位為搜索引擎。其CEO，前StubHub高管麥克?簡(jiǎn)斯（Mike Janes）稱：“我們是搜索票務(wù)的谷歌”。

????這個(gè)比方打得不錯(cuò)。許多潛在的買(mǎi)票者一開(kāi)始都是通過(guò)搜索引擎來(lái)搜票。問(wèn)題在于谷歌以及其他的搜索引擎不一定提供那些有賣(mài)票權(quán)的代理商的鏈接。而提供贊助鏈接的是那些愿意為搜索引擎帶來(lái)的信息配對(duì)花大價(jià)錢(qián)的公司。

????StubHub的市場(chǎng)總監(jiān)雷?埃利亞斯（Ray Elias）說(shuō)：“人們總是先用谷歌，這很好。只是谷歌里有廣告，使用谷歌的各類粉絲就必須點(diǎn)擊廣告”，接收他想觀看賽事的所有信息。

????簡(jiǎn)斯說(shuō)：在FanSnap搜索只會(huì)出現(xiàn)擁有票源的代理和銷售商信息，這讓粉絲不會(huì)那么失望。FanSnap讓消費(fèi)者根據(jù)日期、場(chǎng)地、隊(duì)別和活動(dòng)類別進(jìn)行搜索，并提供交互式地圖幫助買(mǎi)票者準(zhǔn)確找到自己的座位。

????FanSnap公司已經(jīng)與幾十家票務(wù)代理公司合作，包括 Ace Ticket、RazorGator、TicketNetwork 以及StubHub。“這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是個(gè)有意思的新渠道，我們都迫不及待想知道它未來(lái)的發(fā)展如何”，StubHub的埃利亞斯如此說(shuō)道。

????FanSnap的收入模式很簡(jiǎn)單：對(duì)為其會(huì)員產(chǎn)生的每個(gè)信息配對(duì)進(jìn)行收費(fèi)。簡(jiǎn)斯說(shuō)票務(wù)代理商通常用每張票價(jià)收入的6%至16%來(lái)支付此項(xiàng)費(fèi)用。

????FanSnap和其競(jìng)爭(zhēng)者涌入時(shí)，二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻。華爾街那種動(dòng)輒花1000美元甚至更多購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，只為邀請(qǐng)客戶去聽(tīng)一場(chǎng)人人艷羨的音樂(lè)會(huì)或看一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)賽事的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了（尤其是對(duì)于那些接受了納稅人救市資金的銀行）。

????一般的粉絲也越來(lái)越不愿意為他們喜愛(ài)的演出而大開(kāi)錢(qián)包了?？纯催@周的“超級(jí)碗”（美國(guó)橄欖球總決賽）就知道：僅在大賽開(kāi)始的前幾天，StubHub就稱它手上握有門(mén)票，票價(jià)從1300美元起。StubHub的埃利亞斯說(shuō)這個(gè)價(jià)格只是過(guò)去幾年超級(jí)碗最低價(jià)的一半（Steelers-Cardinals比賽的票面價(jià)格是800至1000美元）。

????實(shí)際上，現(xiàn)在很多網(wǎng)上搜索到的票在出售時(shí)并不加收額外費(fèi)用，相反還有折扣，這是因?yàn)槌钟屑酒钡娜讼胧栈匾恍╁X(qián)，抑或缺現(xiàn)錢(qián)的人想將本不該買(mǎi)的票脫手。簡(jiǎn)斯稱一個(gè)高效的二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)即使在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)期也能讓體育場(chǎng)座無(wú)虛席?！拔覀兊娜蝿?wù)就是要讓座盡其人”。

????在線票務(wù)代理和搜索出現(xiàn)了頗為麻煩的趨勢(shì)，那就是藝人和球隊(duì)自身也開(kāi)始控制票務(wù)代理，用的恰恰也是催生二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)繁榮的技術(shù)。

????克里夫蘭騎士隊(duì)的老板丹?吉爾伯特（Dan Gilbert）同時(shí)控制著Flash Seats，這是一家票務(wù)公司，可以讓季票持有人不用紙票就能觀看比賽——他們可以用信用卡或身份證來(lái)獲得電子引座。

????然而，普通粉絲也可以使用Flash Seats，而不是像StubHub這樣的票務(wù)代理或交易商來(lái)轉(zhuǎn)手賣(mài)票（Ticketmaster就起訴騎士隊(duì)使用Flash售票。十月，一位聯(lián)邦地方法院的法官裁決該隊(duì)違反了Ticketmaster與其簽署的合同。法官命令騎士隊(duì)停止使用Flash代理其票務(wù)）。

????Flash Seats的技術(shù)讓賽事門(mén)票變得更像是機(jī)票——不可轉(zhuǎn)讓。分析師相信，最后表演者和球隊(duì)都會(huì)傾向要求持票者利用那些被制裁的網(wǎng)站，而非代理商來(lái)轉(zhuǎn)讓或出售未用過(guò)的門(mén)票。

????Forrester的蘇扎麗塔?馬爾普魯（Sucharita Mulpuru）說(shuō)：“技術(shù)在進(jìn)步，球隊(duì)因此能更好地控制門(mén)票的轉(zhuǎn)售。票務(wù)代理商某天將會(huì)過(guò)時(shí)，藝人們不僅會(huì)主宰舞臺(tái)，在轉(zhuǎn)售門(mén)票方面也會(huì)獨(dú)當(dāng)一面?！?/p>

????馬爾普魯強(qiáng)調(diào)這樣的轉(zhuǎn)變需要好幾年。同時(shí)，她預(yù)計(jì)2012年網(wǎng)上門(mén)票轉(zhuǎn)售額將達(dá)到45億美元?？磥?lái)網(wǎng)上票務(wù)代理商和票務(wù)搜索網(wǎng)站有大把的時(shí)間來(lái)賣(mài)票，或者另辟賺錢(qián)之道，實(shí)現(xiàn)“座盡其人”。