????美國最優(yōu)秀的小企業(yè)如何激勵(lì)員工并增加利潤(rùn)

????作者：Joseph V. Tirella

????(Fortune Small Business)——大蕭條不會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)下去，但不管未來如何，傳統(tǒng)型企業(yè)的時(shí)代顯然已經(jīng)終結(jié)。

????我們眼看著華爾街和底特律陷于崩潰。世界范圍內(nèi)，貿(mào)易壁壘日益增加，而美國國內(nèi)的情況則是聯(lián)邦政府坐陣公司的董事會(huì)。與此同時(shí)全美國企業(yè)家的目光已經(jīng)超越了這次經(jīng)濟(jì)衰退，開始籌劃在未來成立更偉大的公司，正如他們的先輩一樣。1837年經(jīng)濟(jì)大恐慌中的威廉?波克特（William Procter）和詹姆斯?甘保（James Gamble），19世紀(jì)末長(zhǎng)期蕭條（Long Depression）期間的托馬斯?愛迪生（Thomas Edison）和經(jīng)歷了1973年石油危機(jī)的弗里德?史密斯(Fred Smith)，這些企業(yè)家都透過危機(jī)看到了新的機(jī)遇，分別創(chuàng)立了寶潔公司（Procter & Gamble）、通用電氣（General Electric）和聯(lián)邦快遞（Federal Express）。

????創(chuàng)新并不見得總是要發(fā)明新的小器具或者開拓新的服務(wù)。有時(shí)創(chuàng)新就是充分利用企業(yè)所擁有的最顯而易見的資產(chǎn)，那就是員工。如今幾乎沒有人會(huì)指望在一家公司工作到退休。

????紐約大學(xué)斯特恩商學(xué)院(Stern School of Business)管理學(xué)教授巴蒂亞?維森菲爾德(Batia Mishan Wiesenfeld )說：“過去員工的合同是這么寫的：‘我長(zhǎng)期奉獻(xiàn)于公司，公司也會(huì)給我穩(wěn)定的工作，并加以培養(yǎng)’?！?/p>

????從二戰(zhàn)結(jié)束直到上世紀(jì)90年代初，美國企業(yè)的雇主和員工之間普遍存在這種家長(zhǎng)式的關(guān)系，此后全球化迫使多數(shù)財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)通過自動(dòng)化、離岸外包和縮小規(guī)模來確保利潤(rùn)。

????傳統(tǒng)的美國企業(yè)在醫(yī)療和養(yǎng)老保障方面仍不失其優(yōu)勢(shì)。然而現(xiàn)代的員工從許多大公司里已經(jīng)不能得到他們最想要的東西，例如舒適的辦公環(huán)境、一流的員工福利和具有創(chuàng)造性的投入。

????在阿拉巴馬的Daxko軟件公司，員工用辦公室的大屏幕彩電玩音樂游戲《搖滾樂隊(duì)（Rock Band）》，通過這種方式舒緩壓力。匹茲堡的創(chuàng)意咨詢公司Maya Design讓員工辦公如居家，可以把孩子帶到辦公室。只要在科羅拉多州的新比利時(shí)啤酒公司（New Belgium Brewing）工作一年，員工就可以免費(fèi)得到一輛自行車以減少碳足跡，同時(shí)還可以獲得公司的股份，對(duì)公司的未來擁有發(fā)言權(quán)。所有這些企業(yè)同時(shí)還提供相當(dāng)優(yōu)厚的醫(yī)療保險(xiǎn)。

????此種戰(zhàn)略不一定適合所有企業(yè)。事實(shí)上要成為好老板可以有很多種方式，多得像美國的小企業(yè)一樣。在舊金山的最佳雇主研究所(Great Places to Work Institute)的幫助下，我們找到了一部分企業(yè)案例。這些企業(yè)的作用在于讓我們了解21世紀(jì)雇主與員工之間新的合同關(guān)系。在這種關(guān)系中，員工可以保持積極性而雇主也可以獲得想要的生產(chǎn)力。