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谷歌搜索反映經(jīng)濟狀況

谷歌搜索反映經(jīng)濟狀況

Beth Kowitt 2009年06月10日
消費者搜索什么以及他們?nèi)绾嗡阉?,趨向于反映他們的財?wù)健康狀況。廣告客戶對此密切關(guān)注。

????消費者搜索什么以及他們?nèi)绾嗡阉?,趨向于反映他們的財?wù)健康狀況。廣告客戶對此密切關(guān)注。

????作者:Beth Kowitt

????隨著股市近幾天上揚,不僅你的401(k)養(yǎng)老金將跟著上漲,谷歌(Google)經(jīng)濟術(shù)語的搜索量也提高了。

????事實上,谷歌發(fā)現(xiàn)“投資”等詞語的搜索密切反映了股市的表現(xiàn)。假如你正花大量時間到處選擇一張新信用卡,你很可能是所有卡片發(fā)行商都樂意服務(wù)的信用良好的消費者。

????上述發(fā)現(xiàn)源自關(guān)于美國消費者選購金融服務(wù)方式的一項新調(diào)查,谷歌稱它們表明我們搜索的方式——而不僅僅是我們所搜索的關(guān)鍵詞——能反映我們很多情況。

????谷歌金融服務(wù)行業(yè)主管喬恩?卡普蘭(Jon Kaplan)表示:“我們所看到的更廣泛的問題、更廣泛的趨勢是金融領(lǐng)域真的很復雜。目前金融環(huán)境的復雜性正使得人們增加搜索,我們正看到這樣的情況?!?/p>

????這些查詢不僅是經(jīng)濟的領(lǐng)先指標,也是公眾態(tài)度的晴雨表。搜索和心理之間的聯(lián)系對廣告客戶也有影響,他們相信通過充分利用這一聯(lián)系,他們能更有效的營銷。谷歌對此的反應(yīng)是仔細檢查用戶搜索產(chǎn)品的方式。

????Forrester Research分析師莎爾?范波??瓶耍⊿har VanBoskirk)表示,隨著谷歌這樣的網(wǎng)站越來越融入消費者的生活,人們開始高度關(guān)注搜索的心理學。范波??瓶苏f道:“在很多情況下,搜索引擎正取代內(nèi)容性網(wǎng)站?,F(xiàn)在,人們在做任何決定前都會先搜索一下?!?/p>

????搜索用詞。對在線廣告客戶而言,這意味著將廣告對準特定搜索用詞比以往任何時候都重要。金融公司開始向谷歌表示他們在尋找“合適的顧客”。(換言之,賴債不還的人不該申請。)卡普蘭稱這些公司希望信用良好的人看到自己的廣告。這促使谷歌更仔細的審視搜索漏斗——用戶在產(chǎn)品搜索過程中所采用的路徑。

????通過研究公司Compete,谷歌進行了一項研究,審視了2009年1月到2月間,200萬美國在線消費者固定樣本搜索和選擇信用卡的方式。

????研究顯示,F(xiàn)ICO個人信用評分(FICO,F(xiàn)air Isaac Corporation的縮寫,公司發(fā)明的計算信用分的方法,已成為美國個人信用評分事實上的標準。——譯注)高——即信用更良好——的用戶更多的到處選購,但不像FICO評分較低的搜索者那么頻繁的進行申請。在FICO評分高的搜索者中,搜索了至少10次之后,申請數(shù)量大大增多。

????卡普蘭表示:“從此得出的一個高階主題是,F(xiàn)ICO評分高的人在購物上花費的時間大大增加。變換或申請的時間大大延長。”

????信譽較高的消費者搜索品牌和獎勵等具體詞匯,并更可能直接在發(fā)卡商的站點上進行購物。FICO評分較低的人申請多張不同的卡,其利用“最佳信用卡”一詞進行搜索的次數(shù)僅為FICO評分高的購買者的1/3,而且他們更可能使用聚合站點。

????廣告策略??ㄆ仗m稱谷歌的一些廣告客戶對此的反應(yīng)是選擇具體品牌或“旅行獎勵”這樣的搜索用詞。雖然消費者的搜索可能不會很快轉(zhuǎn)變?yōu)樾庞每ㄉ暾?,但該公司的廣告更可能被FICO評分高的搜索者看到。

????上述結(jié)果顯然對廣告客戶有用,不過Forrester的范波希科克指出,消費者更愿意閱讀同自己更有相關(guān)性的廣告。不過她也表示,客戶定位不應(yīng)允許廣告客戶對搜索者進行狂轟濫炸。

????卡普蘭表示,上述研究結(jié)果不僅改變了公司進行廣告的方式,還可能改變它們聯(lián)系潛在顧客的方式。消費者的搜索量表明,消費者在進行搜索時不僅指望申請一個賬戶。他們也在尋找信息。

????卡普蘭說道:“或許信用卡公司應(yīng)該考慮在自己的網(wǎng)站上提供一些更具教育意義的內(nèi)容以及比較。我相信隨著廣告客戶采用上述策略,其賬戶申請量將提高?!?/p>

????譯者:小熊

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