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GPS手機(jī)幫老板監(jiān)督員工

GPS手機(jī)幫老板監(jiān)督員工

Jennifer Alsever 2009年07月14日
小企業(yè)主憑借新的低成本跟蹤工具能夠減少薪酬和物流開支。但GPS窺探技術(shù)在法律上存在一定風(fēng)險(xiǎn)。

????小企業(yè)主憑借新的低成本跟蹤工具能夠減少薪酬和物流開支。

????作者:Jennifer Alsever

????(Fortune Small Business)——多年以來,格蘭特?奧普曼(Grant Opperman)經(jīng)營的小型快遞公司努力奮斗,希望能夠趕上業(yè)界巨頭。

????美國聯(lián)邦快遞(FedEx)和聯(lián)合包裹服務(wù)公司(UPS)應(yīng)用一種追蹤技術(shù),能夠在包裹到達(dá)任何指定地方的數(shù)分鐘之內(nèi)精準(zhǔn)地找到包裹。奧普曼在加州普萊森頓開的公司叫D.W. Morgan。該公司不得不依靠其30名司機(jī)的記性,這些司機(jī)需要在貨物到達(dá)的時(shí)候給老板打電話。但是,這些司機(jī)并不是總記得要給老板電話,所以經(jīng)理們不得不花好幾個(gè)小時(shí)打電話進(jìn)行追蹤。每當(dāng)客戶(其中有20家為財(cái)富500強(qiáng)企業(yè))打電話詢問某一未送達(dá)的包裹時(shí),奧普曼總是無法告知包裹的位置。

????對(duì)于這家年收入5千萬美元的利基公司(D.W. Morgan遞送高科技硬件)來說,這種現(xiàn)象是正常的。但是,奧普曼希望公司走向國際,他也很清楚要想實(shí)現(xiàn)全球擴(kuò)張,需要一個(gè)更好的跟蹤系統(tǒng)??伤I不起大公司所擁有的那種系統(tǒng)。比如,僅聯(lián)邦快遞這一家公司在跟蹤裝備方面每年開支高達(dá)10億美元。所以奧普曼給他的司機(jī)每人買了一個(gè)最便宜的iPhone手機(jī)(價(jià)值200美元),花了300美元從蘋果公司(Apple) 那買了一個(gè)軟件開發(fā)商的許可,然后要求他的一名內(nèi)部技術(shù)專員用全球定位系統(tǒng)(GPS)建立一個(gè)客戶應(yīng)用軟件。

????奧普曼說:“我必須創(chuàng)新,才能體現(xiàn)公司的價(jià)值。”不久之前,一提到GPS,大部分人想到的就是高級(jí)轎車中的導(dǎo)航系統(tǒng)以盛氣凌人的聲音發(fā)出指示。今天,接收技術(shù)通過接收來自六個(gè)軌道衛(wèi)星的數(shù)據(jù),能夠精確地指出你在地球上的位置。這個(gè)接收器很便宜,也很小巧,能夠安裝到許多手機(jī)里。大部分網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商現(xiàn)在通過手機(jī)出售GPS套餐,價(jià)格是每個(gè)手機(jī)每月10美元。

????倫敦市場(chǎng)研究公司ABI Research的數(shù)據(jù)表明,全球GPS接收器和軟件的開支到2013年有望從現(xiàn)在的25億美元達(dá)到130億美元。像奧普曼這樣的企業(yè)家在該技術(shù)的使用方面越來越富有創(chuàng)造力,現(xiàn)在他們用GPS密切監(jiān)督遠(yuǎn)程工作人員,跟蹤被偷竊的機(jī)器,甚至還種植莊稼。

????ABI的技術(shù)總監(jiān)多米尼克?邦特(Dominique Bonte)說:“GPS現(xiàn)在滲透到我們生活和工作的方方面面。在未來還會(huì)有很多的應(yīng)用程序得以開發(fā)?!?/p>

????D.W. Morgan公司的客戶現(xiàn)在可以在線實(shí)時(shí)跟蹤貨運(yùn)情況??蛻魬?yīng)用軟件(開發(fā)時(shí)間只用了6周)能夠指出每輛貨車在谷歌地圖上的精確位置。司機(jī)可以要求包裹接收人在他們的iPhone手機(jī)屏幕上簽名。這些簽名會(huì)立刻上傳到公司的網(wǎng)站上。

????奧普曼驕傲地說:“即便是那些大公司也沒辦法做到那么快的速度?!?/p>

????D.W. Morgan公司總共投入21,000美元,包括一名信息技術(shù)人員六個(gè)星期的薪水,和購買30個(gè)iPhone的5,970美元。根據(jù)他和司機(jī)在發(fā)貨、拿到簽名文檔和人工錄入數(shù)據(jù)方面所花的工作時(shí)間計(jì)算,奧普曼預(yù)計(jì)每年將節(jié)約96,000美元。更可喜的是,GPS的應(yīng)用有助于奧普曼開拓業(yè)務(wù):從今年底開始,奧普曼的業(yè)務(wù)將拓展到捷克和泰國。

????然而,并沒有必要建立自己的iPhone手機(jī)應(yīng)用程序。美國電話電報(bào)公司(AT&T)、Verizon和斯普林特 (Sprint) 通過使用相關(guān)軟件出售GPS套餐,開發(fā)商包括明尼蘇達(dá)州伊根的Gearworks、加利福尼亞州桑尼維爾市的TeleNav和加利福尼亞州山景城的Xora。以最低的價(jià)格就能買到基本的開車指示。每月的收費(fèi)并不包括數(shù)據(jù)套餐,通常每月數(shù)據(jù)套餐開支在15到30美元不等。預(yù)計(jì)每臺(tái)手機(jī)一次性激活費(fèi)用為20到25美元。

????還有一些稍貴的服務(wù)套餐,通常每個(gè)手機(jī)每月需要22美元。這些服務(wù)包括GPS工時(shí)記錄卡片,雇員可以用手機(jī)進(jìn)行上下班打卡。還有一種叫做地理防御的工具,你可以在地圖上畫一條界線,如果員工越過這個(gè)界限,地理防御就會(huì)給你發(fā)送短信提醒。iPhone用戶可以下載MotionX GPS,這個(gè)應(yīng)用軟件只需2.99美元,可以在谷歌地圖上追蹤和和覆蓋路線,跟蹤手機(jī)的去向,以及最終到達(dá)目的地所需的時(shí)間。

????正如約翰?塔爾塔里奧尼(John Tartaglione)說的那樣,萬事開頭難。塔爾塔里奧尼擁有JMS Partners,一家總部設(shè)在馬薩諸塞州霍普金頓市的住房建筑公司。他在四名員工的手機(jī)上安裝了Xora的GPS應(yīng)用程序,這樣一來這些員工可以在工作地點(diǎn)以外的地方打卡上班。但是要想這些軟件有效運(yùn)行不總是那么容易,有時(shí)候甚至令人沮喪,通常得花上幾個(gè)月的時(shí)間,包括要與Xora的技術(shù)支持人員通上好幾個(gè)小時(shí)的電話。

????塔爾塔里奧尼的員工討厭被跟蹤,有些人直接把手機(jī)關(guān)掉了。很多人認(rèn)為這個(gè)跟蹤系統(tǒng)簡(jiǎn)直是浪費(fèi)資源。位于馬薩諸塞州弗雷明翰市的研究公司國際數(shù)據(jù)集團(tuán)(IDC)高級(jí)分析師卡麗?麥吉利弗萊(Carrie MacGillivray)認(rèn)為,員工的配合和支持是GPS跟蹤技術(shù)應(yīng)用所面臨的最大挑戰(zhàn)。

????卡麗還說道:“他們并不希望有個(gè)‘老大’管著?!?/p>

????塔爾塔里奧尼現(xiàn)在還沒有向其員工展示這一跟蹤系統(tǒng)的價(jià)值。然而,遠(yuǎn)程工時(shí)記錄卡還是將員工在工地待的時(shí)間減去了15分鐘。結(jié)果是:節(jié)約了幾千美元的薪水開支。如今競(jìng)標(biāo)新工程時(shí),塔爾塔里奧尼更加清楚工程完工到底需要多長(zhǎng)時(shí)間。

????塔爾塔里奧尼說道:“很顯然,這個(gè)系統(tǒng)幫助我增加了公司的盈利,可以稱得上無價(jià)之寶。”

????利與弊

????GPS窺探技術(shù)在法律上存在一定風(fēng)險(xiǎn),尤其是當(dāng)你的監(jiān)測(cè)超過了工作時(shí)間,那么即使是在你不知情的情況下也是違法的。如果要開除或批評(píng)某一員工,她可能會(huì)說,雇主監(jiān)督其非工作時(shí)間的活動(dòng)(如看醫(yī)生或工會(huì)開會(huì)),并不正當(dāng)?shù)乩昧诉@些信息。

????費(fèi)城WolfBlock律所的勞工律師喬納森?西格(Jonathan Segal)建議:“在雇員處于非工作狀態(tài)時(shí),關(guān)掉跟蹤系統(tǒng)。”

????另一方面,精準(zhǔn)的時(shí)間跟蹤也會(huì)對(duì)雇員有利。位于羅德島林肯市的Gem Plumbing, Heating and Electric公司安裝了GPS,希望按預(yù)定時(shí)間跟蹤其168輛貨車,給準(zhǔn)時(shí)送貨的司機(jī)發(fā)獎(jiǎng)金。技術(shù)人員效率越高,獎(jiǎng)金就越多。

????Gem的技術(shù)人員準(zhǔn)時(shí)率從GPS系統(tǒng)安裝前的50%提高到了95%。每個(gè)員工每月平均獎(jiǎng)金為750美元。

????Gem總裁安東尼?杰馬(Anthony Gemma)說:“雇員需要了解GPS跟蹤系統(tǒng)對(duì)他們有什么好處?!?/p>

????如果GPS已經(jīng)成為你們公司業(yè)務(wù)不可或缺的一部分,你們還需要其它功能,可以要求大公司將你的GPS升級(jí),使之更專業(yè)、更完善。這些大公司包括馬里蘭州索爾茲伯里的Navtrak、圣地亞哥和桑尼維爾的NetworkFleet以及加利福尼亞州的天寶(Trimble)。這些系統(tǒng)每個(gè)月的運(yùn)營成本在幾百美元到幾千美元不等,主要取決于你的需要。

????天寶出售“精細(xì)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)”(可以控制和駕駛鏟車和拖拉機(jī))等GPS設(shè)備,年收入高達(dá)13億美元。正因?yàn)橛辛颂鞂殻瑦酆扇A州種植玉米的農(nóng)民丹尼斯?史密斯(Dennis Smith)可以爬上拖拉機(jī),按下按鈕,然后看著拖拉機(jī)在田地里井然有序地播種和施肥。得到的回報(bào)是:采用這一系統(tǒng)以來,史密斯的作物產(chǎn)量和盈利都增長(zhǎng)了5%。

????更讓人欣慰的是,史密斯和他唯一的雇員現(xiàn)在干起活來事半功倍。

????史密斯說:“我以后都會(huì)使用這一系統(tǒng)。實(shí)際上,在拖拉機(jī)耕田的時(shí)候,我只坐在那兒看看報(bào)紙就行了?!?/p>

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