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諾基亞的iPhone殺手遭遇難題

諾基亞的iPhone殺手遭遇難題

Anu Partanen 2009年07月22日
諾基亞為應(yīng)對(duì)蘋果而推出的Ovi商店終于問(wèn)世了!但事實(shí)上,Ovi已經(jīng)運(yùn)行幾個(gè)月了,可誰(shuí)知道呢?

????全球第一大手機(jī)制造商低調(diào)發(fā)布了自己的iTunes和App Store殺手

????作者:Anu Partanen

????手機(jī)巨頭諾基亞(Nokia)為應(yīng)對(duì)蘋果公司(Apple)的iTunes和App Store給出的答案——Ovi商店終于問(wèn)世了!這也是該公司新策略的核心部分。但事實(shí)上,Ovi已經(jīng)運(yùn)行幾個(gè)月了,可誰(shuí)知道呢?

????要是你沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)Ovi,沒(méi)人會(huì)責(zé)怪你??偛吭O(shè)在芬蘭埃斯波市的手機(jī)制造商諾基亞在發(fā)布其全新在線商店時(shí)選擇了一條與眾不同的策略,那就是不發(fā)布。

????Ovi在諾基亞公司的本土語(yǔ)言芬蘭語(yǔ)中是“門”的意思。簡(jiǎn)而言之,它是一個(gè)門戶系統(tǒng),諾基亞手機(jī)用戶可以通過(guò)它存儲(chǔ)和分享照片、視頻、音樂(lè)、地圖、游戲、通訊錄、日歷、文件等。用戶可以通過(guò)在線商店把免費(fèi)或付費(fèi)的內(nèi)容下載到他們的設(shè)備上,但在線商店只是Ovi的一部分。訪問(wèn)Ovi既可以使用電腦,也可以使用移動(dòng)設(shè)備。

????Ovi的想法可謂雄心勃勃。諾基亞不僅向諸如三星(Samsung)、LG這樣的設(shè)備制造商以及像蘋果、RIM這種對(duì)智能手機(jī)情有獨(dú)鐘的廠商發(fā)出了挑戰(zhàn),同時(shí)也在向Facebook和Twitter這樣的社交網(wǎng)站步步逼近。Ovi的網(wǎng)站早在幾年前就已開(kāi)通,其在線商店則于今年五月份開(kāi)張。

????但是至少在美國(guó),似乎沒(méi)人知道有這么一項(xiàng)服務(wù),這實(shí)在令人驚訝。一年前,蘋果為iPhone推出了App Store,給其移動(dòng)應(yīng)用程序業(yè)務(wù)注入了新鮮血液。隨后,就有公司如黑莓(BlackBerry)制造商RIM和Palm Pre手機(jī)制造商Palm公司等,為其設(shè)備的應(yīng)用程序商店大肆宣傳,以此來(lái)應(yīng)對(duì)蘋果的舉措。

????但是,諾基亞幾乎沒(méi)有為其在線商店大張聲勢(shì)。沒(méi)有廣告,也沒(méi)有發(fā)布新聞炫耀商店的下載次數(shù)。

????諾基亞媒體與游戲副總裁馬爾科?阿爾真蒂(Marco Argenti)說(shuō):“我們尋求的是該服務(wù)的有機(jī)發(fā)展?!?/p>

????阿爾真蒂稱,公司將會(huì)在其設(shè)備上存入轉(zhuǎn)向在線商店的書簽,并通過(guò)由谷歌(Google)贊助的鏈接等方式對(duì)商店進(jìn)行網(wǎng)上推廣。最終商店會(huì)成為新設(shè)備營(yíng)銷過(guò)程中的一大賣點(diǎn)。

????諾基亞的新型互聯(lián)網(wǎng)旗艦設(shè)備N97在歐洲的營(yíng)銷就利用了在線商店。阿爾真蒂稱這一切背后是一種新的思維方式。

????“從哲學(xué)角度講,我們?cè)谛睦砩细鼉A向于軟件和互聯(lián)網(wǎng),你甚至不需要‘發(fā)布’這一概念。Ovi是一項(xiàng)服務(wù),而不是產(chǎn)品。我們每天都在加入新的內(nèi)容,無(wú)時(shí)無(wú)刻地改進(jìn)它?!?/p>

????Ovi確實(shí)需要改進(jìn)。Ovi網(wǎng)站的服務(wù)器在其營(yíng)業(yè)第一天就崩潰了,用戶從此面臨著令人頭痛的功能失常問(wèn)題,這些都是其網(wǎng)站一直以來(lái)遭遇的技術(shù)難題。比起蘋果的在線商店,Ovi商店提供的應(yīng)用程序數(shù)量也是微乎其微。

????諾基亞方面稱,之所以問(wèn)題不斷,是因?yàn)镺vi的運(yùn)營(yíng)十分復(fù)雜。Ovi商店擁有來(lái)自180個(gè)國(guó)家的注冊(cè)用戶,提供五種語(yǔ)言的版本,并在裝有四種操作系統(tǒng)的超過(guò)75種設(shè)備上運(yùn)行。9個(gè)國(guó)家的27個(gè)運(yùn)營(yíng)商有可能為其提供手機(jī)支付業(yè)務(wù)。

????Ovi商店發(fā)布之初,諾基亞估計(jì)將有5000萬(wàn)臺(tái)設(shè)備訪問(wèn),并希望最終每一臺(tái)諾基亞設(shè)備(從低端到高端)都能一鍵訪問(wèn)Ovi。

????分析師們對(duì)諾基亞表示同情。

????弗雷斯特研究公司(Forrester Research)的無(wú)線分析師朱莉?阿斯克(Julie Ask)說(shuō):“啟動(dòng)這么大規(guī)模的服務(wù)對(duì)諾基亞來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)比其它手機(jī)制造商困難。諾基亞正嘗試在其設(shè)備和平臺(tái)上運(yùn)行Ovi商店,而這些設(shè)備和平臺(tái)的數(shù)量比蘋果或黑莓的大得多。它們之間沒(méi)有可比性?!?/p>

????諾基亞想法的另一方面——本土化使這一綜合體變得更加復(fù)雜。Ovi商店可以識(shí)別用戶所在地和語(yǔ)言,以及他們過(guò)去在商店都做過(guò)什么,然后根據(jù)這些信息為用戶推薦內(nèi)容和應(yīng)用程序。商店還把社交網(wǎng)絡(luò)的理念帶到了應(yīng)用程序的世界中來(lái),邀請(qǐng)用戶評(píng)價(jià)并推薦內(nèi)容。

????iSuppli公司的資深分析師蒂娜?鄧(Tina Teng)說(shuō):“我認(rèn)為諾基亞的理念非常了不起,比蘋果的App Store先進(jìn)多了。它認(rèn)識(shí)到了無(wú)線社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)生活方式的可能性?!?/p>

????但是在美國(guó),僅僅解決技術(shù)問(wèn)題還不足以推進(jìn)諾基亞的目標(biāo)??梢哉f(shuō)公司與運(yùn)營(yíng)商之間的的爭(zhēng)斗衍生出了更大的問(wèn)題。

????諾基亞總是不愿根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的意愿對(duì)其設(shè)備進(jìn)行更改,而是喜歡將設(shè)備和運(yùn)營(yíng)商服務(wù)分開(kāi)銷售。這樣的策略在歐洲行得通,但是美國(guó)的運(yùn)營(yíng)商希望通過(guò)對(duì)設(shè)備的控制讓客戶在購(gòu)買它們時(shí)享有一定的補(bǔ)貼。

????由于與運(yùn)營(yíng)商的做法相互沖突,諾基亞手機(jī)在美國(guó)一直很貴,也很難買到。例如,有人想在美國(guó)購(gòu)買新上市的N97智能手機(jī),可選的方式幾乎只有在網(wǎng)上購(gòu)買或者去僅有的兩家諾基亞旗艦店。現(xiàn)在這款手機(jī)售價(jià)為599美元,相比之下,由運(yùn)營(yíng)商給與補(bǔ)貼的3G版iPhone售價(jià)只有99美元。

????所有這一切對(duì)Ovi商店產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響:如果用戶沒(méi)有諾基亞手機(jī),那么向他們推銷內(nèi)容則失去了意義。

????目前美國(guó)運(yùn)營(yíng)商的設(shè)備都不支持Ovi商店,而且分析師稱運(yùn)營(yíng)商把諾基亞的想法看成是直接競(jìng)爭(zhēng)。

????研究機(jī)構(gòu)IDC的資深研究分析師瑞安?里思(Ryan Reith)說(shuō):“諾基亞正試圖創(chuàng)建一個(gè)門戶系統(tǒng),所有的收費(fèi)和服務(wù)都將通過(guò)這一渠道進(jìn)行,而運(yùn)營(yíng)商則想維持通過(guò)它們直接進(jìn)行收費(fèi)的模式。”

????與其他許多手機(jī)制造商不同的是,諾基亞對(duì)它自己的服務(wù)投入了大量的資金,如地圖和導(dǎo)航,這同樣將其置于與運(yùn)營(yíng)商的直接競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。

????里思表示:“這樣做困難很大,但是我認(rèn)為只有諾基亞才有能力這樣做,因?yàn)樗谌蚴袌?chǎng)上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。”

????對(duì)諾基亞來(lái)說(shuō),最近出現(xiàn)了一些可喜的跡象。諾基亞第二款由運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼的智能手機(jī)——美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&T)發(fā)布的E71x于五月份在美國(guó)上市。7月19日,AT&T發(fā)布了該公司第三款諾基亞智能手機(jī)——特別為社交網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的諾基亞Surge。AT&T還稱將來(lái)會(huì)在其設(shè)備上提供Ovi商店,但目前拒絕透露具體時(shí)間。

????但這些僅是艱苦掙扎中邁出的幾小步。諾基亞上周公布的二季度盈利情況顯示其在北美的銷售額比一季度下降了6%,比去年同期下降了29%。根據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì),諾基亞在整個(gè)美國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的份額已經(jīng)從三年前的約20%降到了8%以下。

????所幸諾基亞美國(guó)只是諾基亞整體業(yè)務(wù)的一小部分。諾基亞占有全球手機(jī)市場(chǎng)38%的份額和智能手機(jī)市場(chǎng)40%的份額。大公司畢竟有大公司的好處:如果一個(gè)市場(chǎng)收益不好,你總是能夠操縱別的市場(chǎng)獲取利益。

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