????在低迷的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中，這些高管們正放棄下意識(shí)的反應(yīng)，代之以聰明的策略。

????作者：Ram Charan

????杰夫?伊梅爾特（Jeffrey Immelt），通用電氣（General Electric）首席執(zhí)行官

????我如何改變我們的溝通方式

????商業(yè)媒體現(xiàn)在對(duì)通用電氣不再那么褒獎(jiǎng)有加。有鑒于此，我們聘請(qǐng)了不同背景的人才——例如政治背景的——來(lái)教我們?nèi)绾胃玫呐c我們的投資者以及內(nèi)部員工溝通。

????我不得不說(shuō)，由于這場(chǎng)危機(jī)，我們的溝通水平較之從前大大提高，那時(shí)我們完全將自己的聲譽(yù)視為理所當(dāng)然。

????鐘彬嫻（Andrea Jung），雅芳（Avon）首席執(zhí)行官

????我如何改變雅芳的營(yíng)銷(xiāo)策略以反映形勢(shì)變化

????我們看到有研究發(fā)現(xiàn)，降低購(gòu)買(mǎi)檔次的消費(fèi)者中，僅有13%的人將重拾從前的消費(fèi)模式。對(duì)我們而言，這是個(gè)大好機(jī)會(huì)，可讓消費(fèi)者明白一直以來(lái)不言而喻的一個(gè)事實(shí)：雅芳是聰明價(jià)值（smart value）。

????在我們的產(chǎn)品目錄中，我們正使用這類(lèi)句子：“省錢(qián)扮漂亮”（"Look beautiful for less"）、“預(yù)算內(nèi)的美”（"Beauty on a budget"）或是“雅芳：聰明之選”（"Shop smart: Shop Avon"）。

????艾力克?方華德（Erik Fyrwald），納爾科（Nalco）

????我如何激勵(lì)雇員削減成本

????去年9月下旬，我們看到市場(chǎng)開(kāi)始疲軟，于是迅速為2009年確定了削減1.5億美元成本的目標(biāo)。我們凍結(jié)了加薪，但表示假如我們實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，所有員工將獲得4%的加薪。當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)中期目標(biāo)——7500萬(wàn)美元——時(shí)，每位員工獲得了2%的加薪。假如我們?cè)谙掳肽旯?jié)省的成本超出原定目標(biāo)，員工將獲得更大幅度的漲薪。

????大衛(wèi)?史坦納（David Steiner），Waste Management首席執(zhí)行官

????我如何讓顧客幫我們分擔(dān)壓力

????在過(guò)去，我們的回收業(yè)務(wù)實(shí)行“收入分享”模式。顧客給我們一塊硬紙板，假如我們將它以100美元售出，那么顧客將得到75美元，而我們得到25美元。但假如硬紙板價(jià)格猛跌，那么我們每筆買(mǎi)賣(mài)都會(huì)虧本。

????現(xiàn)在，對(duì)于我們的顧客，我們改為收取20美元的處理費(fèi)外加10%的收入分享。這樣，我們自然規(guī)避了商品價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，而且確保了我們決不會(huì)做賠本買(mǎi)賣(mài)。

????譯者：熊靜